Qu'est-ce que le coaching?



Lecoaching C'est une relation professionnelle continue entre coach et coaché ​​qui aide à obtenir des résultats extraordinaires dans la vie, la profession, les entreprises ou les entreprises.

Le terme d'entraîneur vient du nom d'une voiture du XVe siècle utilisée en Hongrie pour de longs voyages. Il était caractérisé parce qu'il était très confortable pour les voyageurs.

Au cours du même siècle, le terme a été adapté à l'anglais en tant qu'entraîneur et à l'espagnol en tant que voiture. En Angleterre, en plus de l’utiliser pour désigner ce type de véhicule, il a commencé à s’appliquer pour nommer le professeur qui, pendant la durée du voyage, a effectué les tâches avec les enfants.

Au dix-neuvième siècle, il a commencé à être utilisé dans les universités anglaises pour se référer d'abord aux enseignants universitaires et plus tard au sport. Au vingtième siècle a commencé à utiliser le terme pour certains programmes éducatifs, et c'est à partir de 1980 quand il commence à être considéré comme une profession avec une formation et des applications spécifiques.

Nous pouvons considérer le coaching comme un processus de conseil pour aider une personne ou un groupe de personnes dans les processus de décision et d'amélioration. Il vise à atteindre le maximum de ses possibilités dans différents domaines de sa vie, tels que le travail ou le personnel.

C'est un processus de formation qui vise à responsabiliser les gens à tous les niveaux et à les responsabiliser dans leur vie. Cela facilite l'apprentissage et favorise les changements cognitifs, émotionnels et comportementaux qui augmentent la capacité d'agir conformément à la réalisation des objectifs proposés.

Caractéristiques du coaching

Grâce au processus de coaching, le client approfondit ses connaissances, améliore ses performances et améliore sa qualité de vie ". Nous pouvons voir comment il est particulièrement lié à l’activité sportive, en particulier dans son aspect de recherche constante pour améliorer les performances et obtenir des résultats significatifs.

Du terrain de sport, il sera également utilisé dans les activités commerciales et commerciales, clairement orientées vers ces fins.

Différences entre coaching et psychologie

Parfois, le coaching est confondu avec la psychologie, mais ce sont deux termes totalement différenciés, bien que les deux puissent être utilisés de manière intégrée, en les adaptant aux besoins spécifiques de chaque client.

Un premier aspect et facteur déterminant important est que la psychologie est une science. Pour sa part, le coaching est essentiellement une méthodologie ou une approche de développement personnel dans différents domaines, basée sur des connaissances et des stratégies développées principalement dans le domaine de la psychologie.

Bien que le coaching utilise les pensées, les émotions, l'attitude et la motivation dans son application comme le fait la psychologie, il ne traite en aucun cas des éventuelles pathologies mentales que la personne peut subir.

La psychologie quant à elle est dédiée à l'étude, au diagnostic et au traitement de ces pathologies, même si elle ne le fait pas exclusivement et qu'il existe différents domaines d'application.

Enfin, nous pouvons souligner un autre aspect qui peut aider à clarifier la différence entre le coaching et la psychologie. Ce dernier a pour but de résoudre des problèmes auto-limitatifs, générés en règle générale par le passé, tandis que le coaching se concentre sur des réalisations positives et une vision d'avenir.

Caractéristiques du coaching

Comme nous l'avons vu, le coaching est un processus individualisé qui s'adapte à chaque personne en s'adaptant à sa réalité et à ses objectifs particuliers.

Sur la base de sa définition, nous pouvons nommer une série de caractéristiques qui définissent le processus et peuvent nous aider à mieux comprendre ce terme et les objectifs qu’il poursuit:

  • C'est personnel. C'est un processus centré sur la personne et il est donc nécessaire de faire un diagnostic et un plan d'action individualisé. Il doit être adapté aux besoins et aux possibilités de chaque situation ou individu.
  • Axé sur les résultats. Le coaching permet de se concentrer sur les objectifs et les solutions, pas sur les problèmes. Regardez vers l'avenir et cherchez des moyens d'avancer au lieu de vous concentrer sur les inconvénients apparus dans le passé.
  • Explicite. Il est essentiel que la communication entre coach et coaché ​​soit claire, concrète et explicite.
  • Nécessite la participation active et l'implication de toutes les parties mais toujours du volontariat pour obtenir la motivation du changement.
  • C'est plus qu'un processus dirigé. Un aspect fondamental est le lien de confiance et d'empathie qui se crée entre les parties et qui constituera la base du processus.
  • La confidentialité. Il est important de s’assurer tout au long du processus et en particulier de ce qui est traité dans chacune des sessions.
  • Des garanties. Il est nécessaire qu'il existe des garanties stables (économiques, personnelles, etc.) qui permettent au processus de coaching une efficacité et une indépendance fonctionnelle dans un certain délai.

Le processus de coaching

Dans le processus de coaching, il y a différentes phases qui, bien que répondant génériquement aux mêmes étapes, présentent des variations selon les écoles ou les orientations. Il existe également des différences selon que le contexte est individuel, d'équipe ou organisationnel.

Mais l'ICF (International Coach Federation) indique une série de directives communes.Le processus commence par l'établissement de l'objectif à atteindre et se termine lorsque cet objectif s'est concrétisé.

Une série de phases est établie en tenant compte du fait qu'il n'est pas nécessaire de suivre cet ordre dans tous les cas:

Phase 1: Génération de contexte

La phase initiale est considérée. Dans ce document, l'entraîneur explique en quoi consiste le processus et ses cadres généraux, y compris une partie de la formation dans le processus et la méthodologie utilisée.

En revanche, le coaché ​​expose ses objectifs et ses attentes. L'objectif de cette phase est de créer un environnement de confiance mutuelle. Cette première phase peut être spécifiée dans:

  • Prenez contact
  • Création d'une relation et premier accord sur les objectifs.

Phase 2: observation et enquête

Il s’agit d’obtenir des informations sur la situation actuelle du coaché ​​pour le comprendre, détecter les croyances, clarifier les objectifs, etc. Il est spécifié dans:

  • Évaluation de la situation initiale individuelle.

Phase 3: Feedback

D'une part, il s'agit de résumer et de comprendre la situation actuelle du coaché ​​pour le confronter à ce que l'entraîneur a compris et, d'autre part, grâce à ces informations, il peut mieux connaître sa situation, ce qui peut l'amener à évaluer de nouvelles possibilités. . Cette phase est spécifiée dans:

  • Feedback avec les informations obtenues.
  • Deuxième accord sur les objectifs (un premier accord a déjà été conclu dans la première phase).

Phase 4: Plans d'action

Conception, évaluation et mise en œuvre de différentes alternatives pour atteindre les objectifs fixés. Il est spécifié dans:

  • Effectuez l'intervention elle-même.
  • Évaluation de processus Dans le cas où l’évaluation est négative, elle revient aux étapes précédentes pour recommencer le processus.

Phase 5: rétroaction de suivi

L'évaluation porte sur ce qui a fonctionné correctement, sur les améliorations ou les modifications possibles et sur le niveau de satisfaction globale à l'égard du processus. Il établit également des bases ou des lignes directrices à mettre en œuvre dans le futur.

  • C'est la fin formelle du processus de coaching.

Caractéristiques de l'entraîneur

Outre les connaissances requises dans ce domaine et la méthodologie à utiliser, il est important que la personne qui remplira les fonctions du coach pense et agisse de manière positive.

Il prend également en compte une série d'attitudes qui contribueront à l'efficacité du processus:

  1. Personnalité équilibrée Cela implique des qualités telles que la maturité psychologique et affective ainsi que la sécurité personnelle et le bon sens.
  2. Cette attitude nous permet de comprendre les besoins et les particularités de chaque coaché. Il fait référence à la variété d’outils disponibles pour les utiliser dans le processus, ainsi qu’aux différents angles de perception d’un problème et de ses solutions possibles.
  3. Nécessaire de répandre l'enthousiasme et la motivation du coaché ​​pour promouvoir les processus d'amélioration personnelle.
  4. Compris autant que la disponibilité du temps et des ressources en tant que respect et respect des engagements pris
  5. Sécurité personnelle et professionnelle. Vous devez travailler avec confiance et fermeté, en agissant pour atténuer l'apparence de tout dommage potentiel.
  6. Attitude permissive ou non directive. C'est cette attitude qui différencie le processus de coaching de leadership. Cela permet de déléguer la responsabilité au coaché ​​pour que ce soit lui qui prenne les décisions et décide où il veut aller.

Types de coaching en fonction du champ d'application

Il existe plusieurs domaines dans lesquels vous pouvez appliquer un processus de coaching et en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre. Voici les contextes les plus courants:

  1. Coaching personnel. C'est un processus de développement personnel et / ou professionnel dont l'objectif principal est d'améliorer la qualité de vie du coaché. Cela permet de développer le potentiel des individus pour atteindre des objectifs cohérents et des changements en profondeur.
  2. Coaching d'affaires. Il vise à atteindre l'efficacité dans les résultats et en même temps motiver et atteindre la satisfaction des travailleurs de l'entreprise ou de l'organisation.
  3. Coaching exécutif. Le coaching exécutif est axé sur l'optimisation de la performance des cadres dans ses différentes phases de leadership. C'est un processus structuré sur le lieu de travail, structuré et avec des indicateurs de l'environnement de travail qui combine les attentes de l'exécutif avec celles de l'entreprise.

Avantages du coaching

De nombreuses études montrent l'efficacité et les avantages du coaching à différents niveaux.

Un travail de recherche académique mené par Suzy Wales en 2010 a exploré les expériences d'un groupe de gestionnaires qui participent à un programme de coaching.

D'une part, la recherche conclut que le coaching augmente considérablement l'efficacité des liens entre le développement personnel, le développement de la gestion et l'efficacité de l'organisation sur laquelle le processus est appliqué.

D'un autre côté, il devient clair que des qualités personnelles telles que la conscience de soi et la confiance en soi contribuent à renforcer la confiance en soi, la compréhension et la gestion du stress. Enfin, il conclut qu'une bonne communication est essentielle tout au long du processus pour que celle-ci soit efficace.

D'autres recherches menées aux États-Unis en 2006 dans un centre éducatif indiquent que le processus de coaching peut être un moyen d'augmenter le niveau d'éducation car il contribue à améliorer le développement professionnel et favorise la transmission d'un plus grand apprentissage par l'enseignant. à l'étudiant

En revanche, Marshall J. Cook, professeur et entraîneur de l’Université du Wisconsin, énumère une série de caractéristiques spécifiées dans les avantages suivants du coaching:

  • Contribue au développement des compétences des employés: il est important de comprendre qu’une réussite engendre une autre et instaure la confiance en soi qui conduit à de hauts niveaux de motivation et de performance dans de nombreuses tâches.
  • Il aide à diagnostiquer les problèmes de performance: si la personne ne fonctionne pas avec une efficacité optimale, il est nécessaire de trouver la raison pour laquelle elle parvient à la solution.
  • Cela aide à corriger les performances insatisfaisantes. Rechercher des alternatives et des solutions.
  • Il aide à diagnostiquer un problème de comportement.
  • Favorise les relations de travail productives
  • Concentrez votre attention sur la fourniture de conseils: L’entraîneur peut et doit être un guide pour la personne à travers les obstacles qui peuvent survenir.
  • Offrir des possibilités de sensibilisation: Offrir des possibilités naturelles de faire l'éloge du bon travail et des efforts.
  • Encourage les comportements d'auto-apprentissage: lorsque le counseling est offert pour faire face à un défi, la personne apprend à comprendre comment gérer des problèmes similaires à l'avenir.
  • Améliorer la performance et l'attitude: en permettant au coaché ​​de prendre ses responsabilités et de prendre l'initiative dans sa vie, son travail, ses relations, etc.

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