École de relations humaines Caractéristiques, critiques, influence

Le école des relations humaines L'école humaniste de l'administration est un courant administratif apparu dans les années 1920 à partir d'expériences menées par Elton Mayo à Hawthorne.

Dans ces expériences, Mayo a montré que les employés d'une entreprise augmentent leur productivité dans la mesure où ils se sentent intégrés.

Cela signifiait qu'ils commençaient à voir le travail comme une activité de groupe, conditionnée par les normes sociales et l'entreprise en tant que système social dans lequel l'être humain est l'élément fondamental.

Au moment où cette théorie apparaît, il y avait un grand besoin d'humaniser l'administration et de surmonter l'idée mécaniste de la théorie classique.

De plus, des sciences telles que la psychologie et la sociologie se développaient, elles ont donc essayé d'appliquer leurs concepts aux organisations de l'époque.

En fait, la vision humaniste de l'administration était possible grâce à la contribution de John Dewey avec sa philosophie pragmatique et à Kurt Lewin avec sa psychologie dynamique.

Sur quoi repose la théorie des relations humaines?

Elton Mayo a fondé sa théorie sur les découvertes qu'il a faites dans ses expériences selon lesquelles certains principes régissaient le comportement du travailleur. Parmi ces principes sont:

Récompenses et sanctions sociales

Dans l'expérience, les travailleurs qui ont dépassé l'objectif de production ont perdu l'affection et le respect de leurs pairs. Mais la même chose est arrivée aux travailleurs qui ne l'ont pas atteinte.

Cela a donné lieu à des enquêtes ultérieures sur les mécanismes psychologiques qui fonctionnaient dans ces cas.

Groupes informels

Elton Mayo a identifié que les travailleurs avaient créé une structure organisationnelle qui ne coïncidait généralement pas avec la structure formelle de l'entreprise.

Dans cette structure "parallèle", des normes, des croyances, des attentes et des systèmes de sanctions et de récompenses sont également créés.

Émotions

Un autre des principes qui ont émergé des travaux de mai a été celui évoquant le rôle de l'émotion dans le travail.

À partir de là, l’importance des relations humaines et de la coopération entre les personnes dans leur travail a été considérée comme un moyen d’éviter les conflits et de maintenir la cohésion des groupes.

Supervision

Peut-être l’une des conclusions les plus contradictoires pour l’instant était celle du style de supervision qui semblait influencer l’augmentation de la production.

C'était un besoin tacite des travailleurs de recevoir un traitement digne des gestionnaires.

Le besoin de superviseurs qui savaient communiquer de manière respectueuse et cordiale avec les employés est devenu évident. Des superviseurs démocratiques et persuasifs étaient nécessaires ...

Les travailleurs étaient des personnes et à ce titre, ils devaient être traités avec respect et valoriser leur dimension en tant qu'êtres sociaux.

Motivation

L'importance de la motivation pour toute action humaine a également été révélée.

Ici la psychologie a eu une grande influence en postulant le désir de satisfaire un besoin, incite l'individu à agir.

En ce sens, la motivation correcte inciterait un travailleur à augmenter sa production et à travailler à l'aise.

Leadership

Un autre des principes qui régit l'école humaniste est l'influence interpersonnelle des leaders qui se dégage dans les groupes sociaux.

Ce fait, à l'instar de celui qui concerne les styles de supervision, mettait l'accent sur l'importance de développer des rôles de gestion avec une vision éminemment humaniste.

Communication

Étant l'un des piliers de l'organisation sociale, la communication est devenue une préoccupation prioritaire dans la gestion des organisations.

C'est par la communication que les objectifs de gestion sont transmis aux travailleurs et transformés en motifs.

Dynamique de groupe

C'était un concept développé par Kurt Lewin, selon lequel la dynamique est la somme des intérêts des membres du groupe.

Quelles ont été les principales critiques de l'école des relations humaines?

Parmi ceux qui critiquent cette position, les arguments les plus courants sont:

Méthode

La remise en cause de sa validité scientifique, car elle n'utilisait qu'un instrument méthodologique pour parvenir à ses conclusions.

En outre, des études ultérieures ont démantelé leurs postulats sur la relation entre la satisfaction et la productivité des travailleurs, le leadership et la productivité et la participation à la prise de décision et à la productivité.

Enfin, on a fait valoir que la méthodologie utilisée suscitait une confusion quant à la signification de la participation.

Mise au point

On parle également de mettre beaucoup d’accent sur le sujet du bonheur au travail, en laissant de côté d’autres aspects pertinents, comme la satisfaction à l’égard du développement professionnel, par exemple.

Un autre sujet de débat était la vision collective supposée des personnes dans l'organisation, au détriment de l'individualisme.

Se termine

Landsberger (1958) et Braverman (1974) ont accusé l’école des relations humaines d’être simplement un moyen d’accroître la productivité des travailleurs sans avoir réellement intérêt à améliorer leurs relations.

Influence de l'école des relations humaines

La théorie des relations humaines a prévalu dans la gestion organisationnelle jusqu'au milieu des années 1950.

Cette théorie était opposée à l'importance de la tâche, héritée de la vision scientifique de Taylor; le structuralisme de Fayol; et la bureaucratie défendue par Weber. De même, de nouveaux domaines de recherche organisationnelle ont émergé:

• Leadership
• Participation des travailleurs
• Refonte du travail
• Sensibilité et entraînement de groupe T
• Théorie X et théorie Y

Références

1. Babson College Faculty (s / f). Mayo et l'école des relations humaines. Récupéré de: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Théorie des Relations Humaines. Récupéré de: administracionmoderna.com
3. Principes fondamentaux de l'administration (2008). École des relations humaines. Extrait de: cursoadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). L'école des relations humaines dans l'administration des télécommunications. Récupéré de: gestiopolis.com
5. Université nationale de Colombie. École des relations humaines. Récupéré de: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org