Facteurs de risque psychosociaux en milieu de travail

Le facteurs de risque psychosociaux au travail ils impliquent les conditions présentes sur le lieu de travail qui peuvent nuire à la santé des travailleurs, causant du stress et, plus à long terme, des maladies.

Cox et Griffiths (1995) définissent les risques psychosociaux comme «les aspects de la conception, de l'organisation et de la gestion du travail, ainsi que leur contexte social et environnemental susceptible de causer des dommages physiques, sociaux ou psychologiques aux travailleurs». Sans inclure ici les problèmes personnels ou familiaux qui ne sont pas directement produits par les conditions de travail.

Le concept de risques psychosociaux est différent des facteurs psychosociaux, puisque ce dernier englobe les conditions négatives et positives du lieu de travail pouvant affecter le salarié.

En revanche, les risques psychosociaux ne se concentrent que sur les événements, les situations ou les états du corps qui ont une forte probabilité d’affecter la santé des travailleurs.

Ainsi, il est entendu que si les entreprises sont dysfonctionnelles, elles engendreront des problèmes de stress, de stress et d’ajustement susceptibles de compromettre ultérieurement la santé du travailleur (comprendre le concept de santé comme étant le bien-être intégral de la personne, non seulement comme absence de maladie), ainsi que leurs performances au travail.

Cependant, les effets des risques psychosociaux peuvent être différents pour chaque travailleur. C'est pourquoi on dit que c'est quelque chose de subjectif, car les mêmes conditions peuvent être très ennuyantes pour un individu, tandis que pour un autre, elles sont acceptables.

Heureusement, des stratégies préventives sont en cours dans les entreprises dans le but d’éviter et / ou d’éliminer les facteurs de risque psychosociaux éventuels.

Quels sont les facteurs de risque psychosociaux au travail?

Tout ne fonctionne probablement pas parfaitement sur le lieu de travail, cependant, si plusieurs facteurs de risque psychosociaux s'accumulent, les travailleurs peuvent commencer à se sentir frustrés et démotivés.

Une organisation ou une entreprise peut être dysfonctionnelle de diverses manières et causer du stress à ses membres. Vous pouvez lire ici une classification des facteurs de risque psychosociaux:

Problèmes concernant le contenu du travail

Par exemple, elle fait référence au travail de routine, aux tâches qui n’ont pas de sens ou qui sont déplaisantes, à une faible utilisation des compétences, à une grande incertitude quant à la manière de procéder, etc.

Degré de responsabilité ou de contrôle

Il s'agit du niveau de contrôle que l'individu perçoit avoir sur la manière d'atteindre les objectifs de son travail et sur les actions de l'organisation.

Par exemple, le travailleur n'est pas pris en compte dans les décisions prises par l'entreprise, de sorte qu'il n'a aucun contrôle sur les changements qui s'y produisent. Quelques-uns sont ceux qui sont chargés de distinguer ce qui convient le mieux à l'entreprise et ce qui ne l'est pas, en ignorant la voix des autres travailleurs.

Ils ne peuvent pas non plus décider de la charge ou de la vitesse du travail, de leurs horaires, des pauses, de la quantité ou de la variété des tâches, etc. Comme ils ont peu de liberté pour choisir le moyen d'atteindre les objectifs de leur travail.

Conflits associés aux horaires

D'autres facteurs de risque sont associés aux horaires de travail. C'est-à-dire que l'horaire est très rigide, qu'il faut travailler plusieurs heures d'affilée, ne pas avoir de moments de repos, d'heures imprévisibles ou changeantes, de travail de nuit, etc.

Rythme de travail ou de surcharge

C'est l'un des facteurs de risque les plus stressants pour les travailleurs. Cela concerne le surmenage, le travail très rapide et dans un temps limité, un travail très intense qui demande beaucoup d’énergie, des délais urgents et stricts pour la réalisation des tâches, etc. La pression pour faire des heures supplémentaires est également incluse.

Mauvais équipement et mauvais environnement

Cela peut également causer un inconfort important que les instruments ou équipements avec lesquels vous travaillez sont réduits ou ne sont pas en bon état. Que l'environnement physique est inconfortable, manque d'espace, peu de lumière, beaucoup de bruit, etc.

Manque d'organisation

Le manque de communication entre les membres de l’entreprise, le manque de soutien, les tâches et les objectifs mal définis et chaotiques, etc. en sont des exemples.

Relations interpersonnelles

Il s’agit de l’isolement social ou physique, de la faible relation ou de l’éloignement des patrons, du manque de soutien social, des conflits entre les travailleurs…

Dans cette catégorie vient également l'aide que d'autres collègues ou supérieurs offrent, ou une mauvaise disposition de ceux-ci pour s'occuper des problèmes du travailleur.

Problèmes dans les rôles

Il est possible que le travailleur ait des difficultés ou des doutes quant à son rôle dans l’organisation ou au degré de responsabilité qu’il a par rapport aux autres travailleurs.

Par exemple, il peut y avoir un phénomène appelé ambiguïté des rôles, ce qui signifie que l’individu ne sait pas ce que l’entreprise attend de lui, car son rôle n’est pas défini et, par conséquent, il ne sait pas non

Il peut également arriver que le travailleur adopte deux rôles incompatibles ou que deux groupes de l'organisation attendent des comportements différents chez la même personne. Ce dernier est appelé conflit de rôle.

Développement personnel ou professionnel

Dans ce cas, il y a une paralysie dans la carrière professionnelle ou une incertitude à ce sujet. Bien que cela inclue le cas que le travail qui est effectué est mal évalué socialement.

Il est également menaçant de percevoir qu'il n'y a pas de possibilité de promotion dans la même entreprise, même si elle s'améliore. Il se peut aussi que le travailleur ait l'impression de recevoir une rémunération insuffisante pour sa formation.

Relation entre travail et famille

Qu'il n'y ait pas de soutien de la part de la famille ou qu'il y a des exigences familiales et professionnelles incompatibles.

Autrement dit, cela fait référence aux difficultés à maintenir un équilibre entre les exigences de la famille et les exigences du travail. Il a été constaté que l’absence de cet équilibre est liée à une diminution de la performance professionnelle.

En revanche, s’il existe des conflits entre la famille et le travail, il est probable que les personnes concernées quitteront l’entreprise. C'est parce qu'il le percevra comme un obstacle à la prise en charge de ses responsabilités familiales.

Insécurité contractuelle

Quant au contrat, il peut arriver que le travail soit temporaire, qu’il crée un sentiment d’incertitude chez l’individu, qu’il soit précaire ou que le travailleur perçoit que la rémunération ne suffit pas.

En ce sens, la personne se trouve dans un sentiment d'incertitude considérable quant à son travail futur, principalement en raison de l'insécurité économique qui en résulte pour lui-même et sa famille.

Le stress est un autre phénomène fréquent. Autrement dit, le travailleur ne cesse de penser aux problèmes qu’il rencontrera s’il perd son emploi, ce qui génère des niveaux de stress élevés qui peuvent être plus nocifs que la perte de travail elle-même.

En France et en Espagne, il a été constaté que les emplois temporaires sont associés à davantage d'accidents du travail (Benach, Gimeno et Benavides, 2002). En plus du risque de mortalité, de morbidité et de mauvaise qualité de vie.

Conséquences des risques psychosociaux

Actuellement, les facteurs de risque psychosociaux sont accentués par la situation économique actuelle dans laquelle prédominent les emplois précaires, l'insécurité, les horaires irréguliers, le surmenage, etc. Par conséquent, de plus en plus de travailleurs sont touchés.

Ceci est important car les coûts découlant des risques psychosociaux sont exagérément élevés; en plus d'influencer la qualité de vie des travailleurs, dans le développement de l'organisation et dans la productivité individuelle et globale.

Certaines des conséquences des risques psychosociaux pour les travailleurs sont les suivantes:

- Stress au travail: c'est une conséquence de facteurs de risque psychosociaux et, en même temps, une cause d'autres problèmes associés. Par exemple, le stress lié au travail est la principale cause de congés de maladie et d'absentéisme, juste après la grippe.

Selon la Commission européenne, elle se définit comme le schéma des réactions émotionnelles, physiologiques, cognitives et comportementales aux conditions préjudiciables de l’organisation, du contenu et de l’environnement de travail. Il se caractérise par un haut niveau d’excitation, accompagné du sentiment de ne pas pouvoir y faire face.

Le stress en soi n'est pas une maladie, mais une réponse naturelle à certaines exigences de l'environnement qui nous entoure. Le problème se déclenche lorsque le stress est prolongé et s’étend au fil du temps, ce qui entraîne de multiples risques pour la santé.

- syndrome d'épuisement professionnelCe syndrome diffère du stress au travail en ce que l'épuisement émotionnel, plutôt que l'épuisement physique, est le principal symptôme.

Il résulte d'un état de stress chronique; et cela génère un manque de motivation important, une attitude négative envers le travail et les clients, la frustration et le sentiment de ne pas pouvoir profiter de leurs capacités professionnelles.

- Faible performance au travail: En raison du mécontentement et du stress, la personne ne peut pas faire son travail correctement. Si, en outre, d'autres problèmes de santé, tels que la dépression ou les douleurs musculaires, commencent à apparaître, il est très probable que la productivité diminuera car ce n'est pas dans des conditions optimales.

- Peu de sens de la communauté ou d'appartenance à un groupe: en d'autres termes, les travailleurs ne se sentent pas membres de l'entreprise et, par conséquent, ils ne sont pas impliqués dans leurs actions.

- Violence: Les diverses sensations désagréables causées par le mécontentement au travail peuvent provoquer différents types de violence contre d'autres collègues, patrons et utilisateurs ou clients.

La violence est toute conduite au travail susceptible de causer des dommages physiques ou psychologiques à des personnes dans l’organisation ou à l’extérieur.

La violence physique comprend les blessures immédiates, tandis qu’au sein de la violence psychologique, il peut s’agir de harcèlement moral, sexuel ou discriminatoire.

Le harcèlement professionnel ou le harcèlement moral sont également fréquents dans cette région, où le travailleur subit une torture psychologique authentique de la part d'un autre ou d'autres membres de l'entreprise, dans le but de le tourmenter et de le forcer à quitter son emploi.

- Problèmes de santé: Lorsque, à long terme, les exigences du travail ne s'adaptent pas aux besoins ou aux capacités du travailleur ou que son travail n'est pas récompensé, des problèmes de santé peuvent apparaître.

Principalement, ils sont plus susceptibles d'apparaître s'ils accumulent plusieurs facteurs tels que l'insatisfaction liée aux conditions de travail, le stress, le syndrome d'épuisement professionnel ou le harcèlement au travail.

Il est largement démontré que les risques psychosociaux mettent en danger la santé de la personne atteinte, à la fois physiquement et mentalement.

Par exemple, dans une méta-analyse publiée en 2008, 31 études ont été examinées pour vérifier si des facteurs psychosociaux positifs ou négatifs influençaient la santé. Il a été constaté que les facteurs psychosociaux positifs ont été associés à une meilleure santé, alors qu'il a été noté que l'évolution négative qui contribue aux problèmes de santé (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

En termes de santé mentale, comme mentionné précédemment, le stress chronique est la principale conséquence. Le stress se manifeste par des niveaux élevés de fatigue et de fatigue physique et émotionnelle. Un autre signe est que cela génère de hauts niveaux de frustration.

À cela est d'habitude apparaître des troubles dépressifs ou d'anxiété, une faible estime de soi, l'apathie, des problèmes de toxicomanie, l'insomnie, le manque de concentration, de désespoir, etc.

Il est aussi la présence de comportements parasuicidaires (ou autodestructeur l'abus de drogues, non-respect des pratiques sexuelles à risque ou médicaments) très courante. À de nombreuses occasions, des idées suicidaires surviennent à long terme et peuvent mener à une véritable tentative de suicide.

Un autre trouble mental de plus en plus courant au travail est le trouble de stress post-traumatique.

Cette condition apparaît avant une situation traumatique pour la personne, qui provoque de la peur ou une douleur extrême. Enfin, la personne atteinte évite toute situation qui lui rappelle ce traumatisme, même si parfois elle apparaît de manière intrusive dans ses pensées ou ses rêves.

Dans le travail apparaît généralement dans les cas d'avoir été victime de conduites violentes, de harcèlement sexuel ou de harcèlement moral.

En fait, une étude réalisée par Rodriguez-Muñoz, Moreno-Jimenez Sanz et Garrosa (2010) a constaté que 42,6% des travailleurs qui se rencontrent Mobbing les critères de syndrome de stress post-traumatique DSM-IV-TR (Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux).

En outre, dans une autre étude, il a été observé que ce même trouble (causé par une forme de harcèlement en milieu de travail) peut persister même des années après l'avoir expérimenté.

D'autres recherches ont exploré les effets des risques psychosociaux sur le travail sur la santé physique.

Plus spécifiquement causer la fatigue chronique, de sorte que les personnes touchées se sentent toujours fatigués physiquement, des douleurs musculaires principalement dans le dos et le cou, maux de tête, des troubles psychosomatiques (lorsque le stress ou d'autres problèmes psychologiques, causer des symptômes physiques tels que la douleur).

En outre, ils augmentent la probabilité de développer des problèmes cardiovasculaires et rendent la personne sujette à des maladies infectieuses.

Selon Taylor et al. (2015), les troubles musculo-squelettiques sont fréquents chez les travailleurs non satisfaits, en particulier ceux qui utilisent des ordinateurs pendant de longues périodes. Il semble que cela soit dû à la tension musculaire accumulée, aux pauses peu fréquentes, aux modifications de la réponse au stress du corps ...

Par exemple, ces auteurs indiquent qu'une charge de travail élevée et une augmentation de la demande peuvent altérer les réponses immunitaires de l'organisme. Pour cette raison, il est plus probable que les troubles musculo-squelettiques ne se rétablissent pas et que d'autres maladies peuvent même se contracter.

Ils indiquent également que le stress au travail peut affecter les travailleurs même pendant les pauses ou après les heures de travail, car cela réduit la capacité de l'individu à se détendre à tout moment.

En revanche, une association entre une faible concentration de cortisol dans la salive et une altération des rythmes circadiens chez les victimes de harcèlement au travail a été mise en évidence.

Les rythmes circadiens sont des changements qui se produisent dans le corps pendant la journée pour s'adapter à une routine de sommeil, de repas et d’activité.

Enfin, il est important de noter que non seulement ceux qui subissent un harcèlement lié au travail de quelque nature que ce soit au travail sont touchés. Des recherches ont montré que les témoins souffrent plus fréquemment de problèmes de santé (physiques et mentaux), par rapport à ceux qui ne sont pas témoins de telles situations dans leur travail.

Références

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8. Taylor, K. &. (2015). Facteurs de risque psychosociaux: quels sont-ils et pourquoi sont-ils importants? Obtenu par Wellnomics.