Types de conflits de travail, techniques de résolution, exemples

Le conflits de travail sont des discussions entre un employeur et ses employés concernant les clauses de travail, telles que les conditions d'emploi, les prestations supplémentaires, les heures de travail et les salaires, qui seront négociées lors des négociations collectives ou dans la mise en œuvre des conditions déjà convenues.

Les conflits de travail surviennent alors, par exemple, lorsqu'un contrat syndical protégeant un groupe d'employés est sur le point d'expirer et que les parties ne sont pas d'accord avec les conditions d'un nouveau contrat.

En général, les salaires, l’assurance maladie et d’autres questions économiques sont au centre de ces conflits, mais ils concernent parfois d’autres questions telles que l’ancienneté, les heures de travail, les congés de maladie, les heures supplémentaires, etc.

Par ailleurs, les revendications formelles constituent une autre forme de conflit de travail. Ce sont des objections faites par les employés sur la manière dont un employeur traite un contrat existant. Une allégation typique accuse l'employeur de faire quelque chose qui viole le contrat de travail, tel que le licenciement d'un employé sans "juste cause".

Le syndicat et l'employeur négocient souvent jusqu'à ce que la réclamation soit résolue, soit parce que le syndicat retire la réclamation, que la direction l'accepte, soit qu'un engagement mutuel est convenu.

Les réclamations qui ne peuvent être résolues par la négociation sont généralement soumises à l'arbitrage pour une décision finale. Certains contrats utilisent également la médiation.

Index

• 1 types
  • 1.1 Reconnaissance du syndicat
  • 1.2 Négociation du contrat
  • 1.3 Interprétation du contrat
  • 1.4 Grève
  • 1.5 Travail à la réglementation
  • 1.6 Absentéisme
  • 1.7 Sabotage
• 2 techniques de résolution
  • 2.1 Discussion et négociation
  • 2.2 Conciliation et médiation
  • 2.3 Arbitrage volontaire
  • 2.4 Arbitrage obligatoire
  • 2.5 Action judiciaire
• 3 exemples
  • 3.1 Cas Wal-Mart
  • 3.2 étui Nike
• 4 références

Types

Reconnaissance du syndicat

Un conflit de travail survient lorsqu'un syndicat exige un employeur, expliquant que les employés ont désigné le syndicat comme représentant de la négociation collective, mais que l'employeur refuse de le reconnaître.

L'employeur peut soutenir que le syndicat n'est pas autorisé à parler au nom des employés.

Négociations contractuelles

Les conflits dans les négociations contractuelles ont trait au cadre de base qui régit la relation entre un employeur et ses employés. La majorité des grèves dans les industries sont le résultat de ce type de conflit.

Dans ce type, non seulement des conflits surviennent en raison de la négociation d'un accord ou d'un renouvellement de cet accord, mais également des conflits faisant référence à des dispositions du contrat qui font l'objet de révisions et de renégociations périodiques.

Par exemple, le contrat peut être en vigueur, mais peut indiquer que les salaires sont examinés par les parties tous les six mois ou lorsque certains changements se produisent dans l’indice d’inflation.

Interprétation du contrat

Du point de vue de sa résolution, à bien des égards, il s’agit du type de conflit le plus facile à résoudre.

Il est de plus en plus reconnu qu’il peut être résolu par des procédures établies par les mêmes parties. Dans de nombreux contrats, une provision est constituée afin que sa résolution finale soit par arbitrage.

Grève

Une grève est le retrait temporaire des services d'un employé, contre un contrat de travail. C’est une manière formelle de conflit de travail qui est généralement organisée par un syndicat.

Lors des grèves, les syndicats s'assurent qu'il n'y a pas d'autre moyen d'obtenir les services que les employés refusent de fournir. En général, la grève dure jusqu’à ce que la gestion résolve le problème de l’insatisfaction qui les a provoquées.

Travailler à la réglementation

C'est une autre forme de conflit de travail formel. Cela se produit lorsque les travailleurs travaillent strictement selon les termes légaux de leur contrat. Ils refusent délibérément d'utiliser leur initiative et agissent de manière rigide, comme des machines programmées.

Étant donné que le travail de réglementation ne va pas à l'encontre des termes formels du contrat, il entraîne rarement des sanctions. Cependant, cela ralentit fortement l'avancement des travaux.

Absentéisme

C'est une forme de conflit de travail informel. Cela se produit lorsque les employés refusent de se présenter sur leur lieu de travail.

L'absentéisme n'est pas toujours un signe de conflit de travail, car les employés peuvent cesser de se présenter au travail en raison d'une blessure ou d'une maladie, par exemple.

Sabotage

C’est une autre forme de conflit de travail informel qui se produit lorsque des employés nuisent délibérément à la production ou à la réputation de leur organisation.

Cela pourrait prendre la forme de la production, de la désactivation temporaire des machines, de la destruction directe des propriétés de l'organisation ou de la dégradation de l'organisation.

Techniques de résolution

Discussion et négociation

La première étape pour chercher à résoudre un conflit de travail est la discussion et la négociation entre les parties impliquées, sans l'aide d'un agent externe.

La discussion et la négociation concernant les clauses d'un contrat font partie du processus par lequel les deux parties (travailleurs et direction) déclarent leurs points de vue.

Le succès avec lequel cette technique est utilisée dans la résolution des conflits du travail dépend dans une large mesure de la volonté et du désir des parties impliquées de parvenir à la stabilité des relations de travail sans recourir à des agents extérieurs.

Par conséquent, le degré de réussite de son utilisation peut être considéré comme un indicateur de la maturité de la relation entre les parties.

Conciliation et médiation

La conciliation dénote l’intervention d’un parti externe, qui tente d’unir les adversaires et les encourage à résoudre le conflit.

Le conciliateur concentre ses pouvoirs de persuasion uniquement sur l'une des parties. La médiation suggère un rôle plus positif et affirmatif pour le tiers intervenant, envisageant leurs relations avec les deux concurrents.

Le conciliateur ou le médiateur peut être utilisé comme intermédiaire afin que les parties puissent révéler des faits ou des positions qu’elles ne souhaitent pas révéler directement à la partie adverse.

Parfois, le conciliateur ou le médiateur peut fournir des données techniques et tirer parti de son expérience dans le secteur. De plus, vous pouvez faire des suggestions en fonction de votre expérience dans la résolution de conflits similaires.

Arbitrage volontaire

Cela signifie que les parties soumettent volontairement le différend à un tiers leur demandant de le résoudre, selon les termes d'un "programme" signé par les parties. Ils conviennent que la décision de l'arbitre sera contraignante pour les deux parties.

L’arbitrage est de nature judiciaire, contrairement à la conciliation et à la médiation, qui reposent sur un engagement mutuel et des concessions. L'arbitre est un juge. Par un accord, les parties définissent leur juridiction et les problèmes qui leur seront présentés.

Cette technique de résolution est la plus fréquemment utilisée dans le type d’interprétation des conflits de travail.

Arbitrage obligatoire

Un arbitrage obligatoire est requis lorsque des conflits qui ne peuvent pas être résolus de manière différente doivent être envoyés à un tiers afin de parvenir à une décision définitive et contraignante.

Dans les conflits pour la reconnaissance des syndicats, un arbitrage obligatoire a été établi pour les cas couverts par la loi.

Action judiciaire

Les tribunaux sont souvent appelés à résoudre des conflits de travail. Ces propositions impliquent un arbitrage obligatoire.

Cependant, hormis les propositions visant à élargir les fonctions des tribunaux dans ce domaine, les tribunaux jouent un rôle important dans les conflits du travail.

Par exemple, ils peuvent être consultés en ce qui concerne l’application des conventions collectives négociées, ils peuvent notamment être appelés à déterminer la validité des sentences arbitrales.

Des exemples

Wal-Mart Case

Wal-Mart a été très rentable dans le passé, mais l’une des plus grandes menaces à son succès futur a été les opinions hostiles que beaucoup ont eues envers la société.

Récemment, plus d'un million de ses employés actuels et retraités ont poursuivi la société pour discrimination sexuelle. De plus, Wal-Mart a pris de plus en plus de contrôle sur son assurance santé.

Wal-Mart défend ses politiques en déclarant que l'assurance maladie est un problème national. Un porte-parole de la compagnie a déclaré: "On ne peut pas résoudre le problème pour 1,2 million d’associés de Wal-Mart si cela n’a pas été résolu pour le pays".

Wal-Mart soutient qu'il est injuste que le gouvernement attende des entreprises qu'elles assument le fardeau des coûts d'assurance.

Malgré tout, ces attaques ont conduit l'entreprise à dépenser beaucoup d'argent pour améliorer son image. À partir de publicités télévisées montrant des travailleurs satisfaits, ils ont fait d’importants dons à la radio publique.

Il est possible que si Wal-Mart ne peut pas améliorer son image, commencez à perdre de l'argent. Les travailleurs syndiqués ont exploité cette faiblesse pour faire du piquetage contre Wal-Mart.

Une campagne comme celle-ci a aidé les travailleurs à avoir plus de pouvoir de négociation dans ce conflit de travail et avec d'autres sociétés.

Étui Nike

En 1994, Nike a reçu de nombreuses critiques négatives pour avoir utilisé des ateliers clandestins en Indonésie afin de réduire ses coûts de main-d’œuvre. Malgré le tollé général, Nike a refusé de modifier sa politique.

Enfin, après quatre ans de pressions constantes, le PDG de Nike, Phil Knight, a fait face aux accusations. En mai 1998, il a convoqué une conférence de presse à Washington pour répondre directement aux critiques.

Knight a commencé par dire qu'il avait été peint comme un «escroc d'entreprise, le parfait méchant pour ces temps». Il a reconnu que ses chaussures "étaient devenues synonymes de salaires d’esclaves, d’heures supplémentaires forcées et d’abus arbitraires".

Puis, en grande pompe, il a dévoilé un plan pour améliorer les conditions de travail en Asie. Le plan de Knight contenait des changements importants dans sa politique du travail. Il a promis d'améliorer la sécurité à l'intérieur de ses usines et de former certains travailleurs.

Il a également promis de ne pas engager d’enfants de moins de dix-huit ans et d’obéir aux lois sur le salaire minimum en Indonésie. Cependant, ses critiques n'étaient pas complètement satisfaits.

Le cas de Nike montre que les manifestations publiques peuvent forcer les grandes entreprises à négocier avec leurs travailleurs.

Références

1. Cate Malek (2005). Les conflits de travail: le cas de deux grèves des supermarchés. Au-delà de l'intractabilité. Tiré de: beyondintractability.org.
2. Wikipedia, l'encyclopédie libre (2018). Conflit de travail. Tiré de: en.wikipedia.org.
3. Chris Honeyman (2013). Conflit syndical-patronal. Au-delà de l'intractabilité. beyondintractability.org.
4. Paul H. Sanders (2018). Types de conflits de travail et approches de leur établissement. Bourse d'études Tiré de: scholarship.law.duke.edu.
5. David Smith (2018). Types de conflit industriel. Bizfluent Tiré de: bizfluent.com.