Conduit régulier dans ce qu'il contient, types et exemples

Le conduit régulier C'est le moyen par lequel les personnes dans une organisation communiquent pour transmettre des provisions, des ordres, des requêtes, des slogans, des plaintes et des rapports. Il faut bien réfléchir aux conduits utilisés pour accomplir les différentes tâches: utiliser un conduit inapproprié peut générer des conséquences négatives.

Les messages complexes requièrent des canaux réguliers et plus riches qui facilitent l'interaction, pour plus de clarté. Dans ce réseau appelé communication, un gestionnaire devient un lien. Les décisions et les ordres augmentent, diminuent ou changent en fonction de la position du gestionnaire dans le réseau de communication.

Un bon gestionnaire doit inspirer, diriger et organiser efficacement ses employés, et pour cela, les meilleurs outils sont les mots écrits et écrits. Pour qu’il y ait une bonne circulation de l’information et qu’un gestionnaire gère ses employés, il doit y avoir un canal régulier efficace.

Index

• 1 Qu'est ce que c'est?
  • 1.1 Importance
• 2 types
  • 2.1 Conduits réguliers formels
  • 2.2 Conduits réguliers informels
  • 2.3 Conduits réguliers non officiels
  • 2.4 Face à face
  • 2.5 Communication téléphonique
  • 2.6 Communication électronique
  • 2.7 Messages écrits
• 3 exemples
• 4 références

En quoi consiste?

Dans une organisation, l'information circule vers le haut, vers le bas et sur les côtés. Ce flux d'informations est appelé communication. Les canaux réguliers se réfèrent à la manière dont cette information circule au sein de l'organisation et avec d'autres organisations.

Un élément important du processus de communication est le mécanisme de rétroaction entre la direction et les employés.

Avec ce mécanisme, les employés informent les gestionnaires qu'ils ont compris la tâche à accomplir. Par ailleurs, les gestionnaires donnent aux employés des commentaires et des indications sur leur travail.

Importance

Une rupture dans le circuit régulier entraîne un flux inefficace d'informations: les employés ne savent pas ce que l'entreprise attend d'eux, ils ne sont pas informés de ce qui se passe dans l'entreprise.

Cela leur fera suspecter les raisons de tout changement dans l'entreprise. De plus, sans communication efficace, les employés appuient davantage leur service que l'entreprise, ce qui affecte leur prise de décision et leur productivité.

Finalement, cela nuit également aux objectifs généraux de l'organisation. Par conséquent, pour qu’une organisation puisse fonctionner efficacement, un bon gestionnaire doit pouvoir communiquer à ses employés ce que l’on attend d’eux.

Vous devez également vous assurer que les employés sont au courant des politiques de l'entreprise et de tout changement futur.

Les gestionnaires doivent donc mettre en place un canal efficace et régulier pour optimiser la productivité des travailleurs afin d’assurer le bon fonctionnement de l’organisation.

Types

Gaines régulières formelles

Un canal régulier formel transmet des informations telles que les objectifs, les politiques et les procédures d'une organisation. Les messages de ce type de conduit régulier suivent une chaîne de commandement.

Cela signifie que les informations circulent d'un responsable à ses subordonnés, qui à leur tour transmettent les informations au niveau supérieur du personnel.

Conduits réguliers informels

Il existe toujours un réseau de communication informel dans un environnement de travail formel. Le réseau de communication formel hiérarchique strict ne peut pas fonctionner efficacement seul. Par conséquent, il existe un autre canal régulier en dehors de ce réseau.

Bien que ce type de conduit régulier puisse interrompre la chaîne de commandement, un bon gestionnaire doit trouver un juste équilibre entre les canaux formels et informels.

Gaines régulières non officielles

Parfois, la communication qui se déroule au sein d'une organisation est interpersonnelle. Bien que le compte rendu d’une réunion puisse être un sujet de discussion parmi les employés, les sports, la politique et les programmes de télévision font également partie de leurs conversations.

Le conduit régulier non officiel dans une organisation est comme un "club". C'est à travers le club que les rumeurs circulent. Les participants du club forment des groupes, ce qui se traduit par des amitiés en dehors de l'organisation.

L'information qui circule dans le club est très exagérée et peut causer une alarme inutile aux employés. Un bon gestionnaire devrait avoir accès aux informations circulant dans ce canal non officiel et devrait prendre des mesures positives pour empêcher que de fausses informations ne circulent.

Face à face

La communication face à face ou personnelle est l'un des canaux réguliers les plus efficaces pouvant être utilisés au sein d'une organisation.

La présence physique, le ton de la voix et les expressions faciales aident les destinataires d'un message à mieux l'interpréter.

C'est le meilleur moyen d'utiliser des messages complexes ou chargés d'émotion. Il permet l'interaction entre le locuteur et les destinataires pour éliminer toute ambiguïté.

Communication téléphonique

Un canal de communication téléphonique régulier doit être utilisé lorsqu'un message privé ou plus complexe doit être transmis à un individu ou à un petit groupe.

Certaines personnes au sein d'une organisation peuvent choisir d'utiliser ce canal pour économiser du temps et des efforts pour coordonner une réunion en personne.

Communication électronique

Les canaux réguliers de communication électronique couvrent les plates-formes de courrier électronique, Internet, intranet et réseaux sociaux.

C'est une méthode de communication moins personnelle, mais efficace. Lorsque vous utilisez ce canal, veillez à créer des messages clairs et à éviter le sarcasme et les insinuations, à moins que le message ne l'exige spécifiquement.

Messages écrits

Une communication écrite doit être utilisée lors de la communication à un employé ou à un groupe d'un message ne nécessitant pas d'interaction.

Les politiques, les lettres, les notes, les manuels, les avertissements, les avis et les publicités sont tous des messages qui fonctionnent bien pour ce canal régulier.

Des exemples

- La lettre d'information d'une entreprise est un exemple de canal formel formel qui fournit aux employés et aux clients une idée claire des objectifs et de la vision de l'entreprise.

- Le transfert d'informations avec des mémorandums, des rapports, des instructions et des réunions programmés dans la chaîne de commandement sont également des canaux formels réguliers.

- Les canaux réguliers formels sont un business plan, une enquête de satisfaction client, des rapports annuels, des réunions d’examen.

- L’heure du déjeuner à la cafétéria ou à la cafétéria de l’organisation est un exemple de canal informel régulier. Ici, dans une atmosphère détendue, les discussions entre les employés sont encouragées.

- Les gestionnaires qui traversent l'usine et les bureaux, adoptant une attitude amicale pour traiter les demandes des employés, sont également des exemples de canaux informels réguliers.

- Les cercles de qualité, le travail d’équipe et les différents programmes de formation ne font pas partie de la chaîne de commandement; par conséquent, ils font partie de la catégorie des conduits réguliers informels.

- Les rassemblements sociaux parmi les employés sont des exemples d'un canal non officiel régulier.

Références

1. Ressources humaines (2016). Types de canaux de communication. Tiré de: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Que sont les canaux de communication au sein d'une organisation? Small Business - Chron. Tiré de: chron.com.
3. Point de tutoriels (2018). Canaux de communication. Tiré de: tutorialspoint.com.
4. Défi de gestion (2018). Canaux de communication. Tiré de: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Conduit régulier dans une organisation. Tiré de: conductoregularjh.blogspot.com.