Comment faire face aux personnes difficiles dans la vie et le travail

Vous avez sûrement affaire à des personnes difficiles au travail, à la maison ou dans une autre partie de votre vie et vous faites littéralement sentir votre existence amère. Parfois, il est facile pour le comportement de quelqu'un de nous affecter et d'avoir des conséquences négatives au travail et en général, dans notre humeur.

Dans cet article je vais vous apprendre comment faire face aux personnes difficiles dans votre vie et votre travail, faire face à la situation et redevenir productif et heureux. La situation ne s’améliorera pas par elle-même, en fait plusieurs fois, elle s’aggravera. Par conséquent, vous devez faire face à la situation tant que vous pouvez maintenir le contrôle émotionnel.

Vous trouverez ci-dessous quelques clés pour gérer la situation et apprendre des techniques pour résoudre des situations fréquentes.

7 conseils pour faire face à des personnes difficiles

1- Ne donnez pas d'importance aux personnes non influentes

À moins qu'il ne soit important d'agir, ne vous inquiétez pas du comportement de quelqu'un qui n'a aucune importance dans votre vie et qui ne vaut pas la peine de se disputer ou de se disputer.

N'essayez pas de convaincre quelqu'un ou de changer son comportement négatif, puisque vous perdrez votre temps. Si vous le pouvez, gardez une distance prudente avec les personnes qui vous influencent négativement, au cas où vous ne le pouvez pas, si vous devez agir.

Les situations auxquelles je me réfère sont les suivantes: 1) lorsque l’influence négative est temporaire (par exemple, une personne qui vous blesse parce que vous avez ralenti ou qu’un client se plaint de quelque chose), 2) si vous endurez le comportement de l’autre personne donne des avantages; Par exemple, quelqu'un qui ne vous aime pas sur votre ordinateur mais qui est très intelligent et qui apporte de bonnes idées.

Dans des exemples comme ceux-ci, vous devrez réfléchir à la question de savoir si cela vaut la peine de faire face à la situation et si le comportement de l’autre personne est supportable.

2- Ne pas être réactif

Si vous êtes réactif, vous ne maîtriserez pas bien la situation et agirez de manière impulsive en faisant des choses que vous regretterez probablement. Pensez à ce que vous allez faire ou à dire avant de le faire.

Respirez profondément ou comptez jusqu'à dix pour vous détendre, contrôlez-vous et réfléchissez à la meilleure façon d'agir pour obtenir les résultats souhaités. penser aux avantages et aux inconvénients.

Si vous pensez que vous êtes hors de contrôle, même si vous avez essayé de vous détendre ou de compter jusqu'à dix, rendez-vous à un seul endroit jusqu'à ce que vous vous contrôliez.

3- Ne le prenez pas personnellement

Si vous vous sentez blessé par le comportement ou les mots de quelqu'un, essayez de voir la situation autrement. Par exemple, vous pouvez penser que votre patron ne se soucie pas de vous ou qu'il est très occupé.

Si vous évitez de prendre le comportement des autres personnellement, vous pouvez percevoir leur comportement plus objectivement.

Les gens font ce qu'ils font pour leur bien-être, pas pour nous.

Une autre façon de ne pas personnaliser est de se mettre à la place des autres: que feriez-vous dans votre situation? Par exemple: "il est normal que mon partenaire n'ait pas le temps du lundi au vendredi, il faut être très fatigué pour travailler 8 heures par jour".

Si quelqu'un se comporte de manière grossière ou violente, ce n'est pas une excuse, ce que je veux expliquer, c'est que d'éviter que vous le preniez personnellement évitera une escalade dans la discussion / conflit et vous amènera à prendre des solutions plus raisonnables.

4- Se concentrer sur la tâche, pas sur le personnel

Il y a deux sortes de conflits, la tâche (décisions de travail, comment faire un projet, quelle couleur choisir pour une campagne de marketing…) et le personnel (en mettant l'accent sur les caractéristiques personnelles des partenaires).

Il est prouvé que la tâche entre en conflit à un niveau moyen, est positive pour la créativité, l’innovation et pour la qualité du travail accompli.

Cependant, le conflit personnel est toujours négatif et amener un problème professionnel du travail à quelque chose de personnel ne fera qu'aggraver le conflit et il deviendra de plus en plus compliqué d'y revenir.

5- Communiquer la foi efficacement

Il y a des gens qui communiquent violemment, non seulement verbalement mais avec leur langage non verbal; mouvements oculaires, regards provocants, pointage avec le doigt, gestes violents, etc.

Vous avez sûrement rencontré des gens qui vous ont mal interprété, qui vous ont attaqué, qui vous ont signalé des défauts personnels ou qui sont excessivement négatifs, en vous concentrant toujours sur ce qui ne va pas.

L'objectif de la communication de ces personnes est le contrôle, au lieu de traiter les problèmes et de les résoudre, en prenant une décision collective. Dans ces cas, ne continuez pas le jeu de l'autre personne et posez des questions pour qu'ils prennent conscience des répercussions de ce qu'ils demandent:

Personne avec une communication violente: "ça ne va pas marcher, je pense que tu le fais très mal"

Réponse: "Pouvez-vous fournir une solution?

Personne avec une communication violente: "ne sois pas stupide, tu contribues".

Réponse: si vous continuez à me traiter de manière irrespectueuse, je ne continuerai pas à travailler avec vous, est-ce ce que vous voulez?

Une autre technique d'attaque des commentaires consiste à répondre par un commentaire inattendu et amusant ou à changer de sujet:

Personne avec une communication violente: "arrête de t'embêter, tu le fais fatale".

Réponse: "Bonne idée, donc je peux me reposer. Tu t'inscris"?

6- Utilisez l'humour

L'humour libère les tensions, désarme les comportements violents et montre que vous avez de meilleures compétences sociales.

Vous: Bonjour, comment ça va?

Compagnon (vous ne le remarquez pas).

Vous: uff j'imagine, il faut être bien concentré (sur un ton d'humour).

7- Faites face aux agresseurs intelligemment

Les personnes qui maltraitent psychologiquement au travail le font à des personnes qu'elles perçoivent comme plus faibles et passives. Normalement, lorsque la victime se défend, l'agresseur au travail commence à corriger sa mauvaise conduite.

Pour faire face à ces personnes, vous devez être sûr d'avoir un soutien social, rester ferme et ne pas tolérer le maltratato car ils le répéteront à nouveau.

La première chose à faire est d’essayer de résoudre le problème simplement en parlant à l’autre et en utilisant des messages comme "Je ne travaille pas bien si vous me traitez comme ça". Exprimez-vous: pour faire face à un comportement négatif d'une autre personne, faites-lui savoir que vous êtes contrarié par cette structure: comportement, sentiments et besoins. Par exemple dans le cas d'un partenaire qui vous traite mal:

"Quand tu me traites comme ça, je me sens mal, pour bien travailler, je dois me sentir bien. Qu'est-ce qui vous amène à vous comporter comme ça?

Malheureusement, il y aura des gens qui ne sont tout simplement pas intéressés par les autres et qui ne se soucient pas de la peine. Si l’autre personne continue à se comporter de la même manière ou qu’il ya de la violence physique, psychologique ou verbale, consultez votre supérieur ou les ressources humaines.

Lorsque vous parlez à votre chef ou à vos RH, demandez des conseils et des commentaires indirects sur le problème afin que vous perceviez que vous souhaitez résoudre le problème par vous-même: Je ne veux pas que vous le résolviez, même si je voudrais que vous me donniez des conseils. "

8- Si rien ne marche, vous pouvez trouver un autre travail

La vie ne se termine pas dans votre travail actuel et si vous vous êtes bien comporté. Évaluez ce que le travail vous apporte en termes de bonheur, ce que cela vous apporte financièrement, si vous avez des options pour en chercher une autre. Si les pros gagnent, concentrez-vous sur la résolution du problème.

Si vous gagnez les inconvénients, concentrez-vous sur l'abandon de votre emploi actuel et recherchez d'autres solutions en dehors.

Quels autres conseils donneriez-vous pour traiter des personnes difficiles?