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10 caractéristiques du bon travail d'équipe
Le caractéristiques du travail d'équipe efficaces sont divisés en caractéristiques du climat organisationnel, les caractéristiques du leader et d'autres qui se réfèrent à la psychologie des groupes et la dynamique qui se produisent en eux.
Le travail d’équipe à toute situation dans laquelle deux personnes ou plus doivent se rencontrer pour effectuer un ensemble de tâches qui, en général, ne peuvent être effectuées seules. Mais former une équipe de travail n’implique pas automatiquement un bon travail d’équipe. Le second est quelque chose qui doit être appris et encouragé.
Étant donné le haut niveau de compétitivité existant dans les environnements de travail, il n’est pas toujours facile d’ajouter les efforts individuels de chaque employé pour parvenir à un bon travail d’équipe. Cela nécessite un environnement de travail favorable, un bon système de leadership et un ensemble de caractéristiques spécifiques de ceux qui participent à l’équipe.
Mais, lorsque les bases d’un bon travail d’équipe sont réunies, les résultats dépassent les attentes et l’erreur ou le conflit éventuel, naturel dans les actions humaines, est plus facilement maîtrisé. Il vaut donc la peine de déployer des efforts supplémentaires pour faire du bon travail d'équipe la norme de tout ce qui se fait dans un emploi.
Dans cet article, 10 caractéristiques qui doivent être forgées et exploitées pour parvenir à un bon travail d’équipe seront abordées et expliquées en détail. Certains sont liés à la réalisation d'un climat organisationnel optimal, d'autres au développement d'un plus grand leadership et, le dernier, aux caractéristiques de l'équipe de travail.
Toute personne qui a eu l'expérience désagréable de travailler avec une équipe peu cohérente ou mal géré, vous savez combien il est difficile de fournir des résultats cohérents avec les objectifs et le stress personnel qu'il représente. Il est donc utile de donner à ces stratégies une chance d’améliorer l’expérience du travail en équipe.
Les caractéristiques d'un travail d'équipe efficace
Caractéristiques du climat organisationnel
Il n'y a pas de travail d'équipe de qualité possible si l'environnement n'est pas adéquat pour permettre à l'équipe de travailler sans difficulté. L'entreprise est l'endroit où le groupe de travail se réunit, mais c'est également le principal moteur de leurs relations. Selon la philosophie de cette entreprise, les équipes auront tendance à être plus ou moins unies.
Par conséquent, la responsabilité principale du travail d'équipe de qualité incombe à l'entreprise elle-même et l'entreprise doit montrer l'exemple pour promouvoir de meilleures relations de travail. Ensuite, les trois caractéristiques à promouvoir seront proposées pour améliorer le climat organisationnel et, partant, la qualité du travail en équipe.
1- Le bien-être de l'individu est recherché dans le groupe
Si une entreprise comme une entité ne se soucie pas de ce que leurs employés, ce qu'ils aiment et n'aiment, comment ils passent leur temps libre est moins probable que les employés se rapportent les uns aux autres. Ceci, parce qu'ils comprendront l'entreprise comme un endroit froid qui ne peut que fonctionner.
Si montré attentif aux besoins de l'employé, cependant, la société, par ses directives données ou leurs programmes d'entreprise, cela se sentira plus apprécié et entouré par les humains. Cela éveillera leur intérêt à contacter humainement leurs collègues.
Ainsi, les personnalités concernées peuvent poser des questions sur les objectifs et les aspirations personnelles des employés et montrer leur volonté de les aider à les atteindre. Par exemple, si un objectif de l'employé est de compléter ou commencer diplômé, cela permettra à des horaires plus souples, pas nécessairement l'employé le demande.
L’entreprise montre également son intérêt pour l’employé en organisant des activités sportives, familiales ou de loisirs en dehors des murs. Horaire jour parent-enfant, par exemple, et afficher les têtes confortables et heureux par la présence d'enfants est une façon de dire « me interesas plutôt que comme un simple employé ».
Enfin, montrer de l'intérêt pour les employés, c'est se soucier de leur confort. leur permettre de personnaliser leurs bureaux ou des cabines, ont des salles de repos, salle à manger ou une cafétéria et même salle de gym, envoie un message clair: « Je l'humain engagé, et non l'employé, » mais aussi « je vous remercie de confier votre travail; c'est comme ça que nous vous récompensons. "
2- L'équipe est mise à jour au niveau de la formation et de la technologie
Demander à une équipe de faire du bon travail en équipe équivaut à leur demander d’être professionnellement à jour pour faire face à chaque nouveau défi. Et il serait incongru de demander cela, alors que les politiques des entreprises sont inflexibles ou très lentes pour obtenir les mises à jour nécessaires en matière de travail.
Avoir des ordinateurs, des logiciels, des machines et des services à jour est essentiel si vous voulez un travail d'équipe à la hauteur des exigences technologiques actuelles. Nous devons donc anticiper ces changements et actualiser continuellement le visage technologique de l'entreprise. Écouter les propositions des employés à ce sujet est également utile.
Mais l'esprit de mise à jour ne s'arrête pas là. En ce qui concerne les processus, la mise à jour est pertinente.Manuels de procédures, manuels de fret, contrats, règlements internes, programmes de rémunération, etc. tout doit être tenu à jour à la même vitesse que les employés sont tenus de mettre à jour.
Un employé qui connaît son entreprise achète un nouveau logiciel sur votre semaine de sortie et met à jour les salaires dans les moindres fluctuations de l'économie, sait qu'il doit donner son meilleur en tout temps. Qui doit être mis à jour ou remplacé à mesure que le logiciel change.
Mais pour que ce qui précède ne fonctionne pas uniquement comme une menace (ce qui serait extrêmement dommageable pour l'environnement de travail), l'entreprise devrait être ouverte à la mise à jour de ses employés. Un programme de formation continue pour chaque employé leur permettra de se sentir soutenus par l'entreprise pour prendre l'avenir entre leurs mains.
3- Une politique de pleine liberté de communication est promue
Si, en tant qu'entreprise, vous intéresser à vos employés et vous restez à l'avant-garde des progrès dans le lieu de travail, mais votre employé ne peut pas s'exprimer pleinement dans toutes les situations où il est impliqué, puis les chutes ci-dessus. L'employé doit toujours avoir confiance en lui pour s'exprimer à son aise.
Mais, même en montrant une ouverture totale à une bonne communication, il est toujours possible qu'il y ait des situations suffisamment délicates ou suffisamment controversées pour que l'employé puisse donner son opinion à voix haute. L'entreprise doit mettre en place des mécanismes de communication anonymes mais efficaces.
Une boîte aux lettres virtuelle suggestions et réclamations, par exemple, peut être très utile, ainsi qu'un psychologue organisationnel, qui peut fournir des conseils, et sans conflits neutre d'intérêts, l'employé dans des situations complexes comme l'intimidation ou le harcèlement. Permettre et promouvoir la formation de syndicats est un autre bon signe.
Enfin, tout comme de nombreuses entreprises appliquent périodiquement des évaluations de la performance de la main-d'œuvre, avec une périodicité égale, l'employé devrait être autorisé à évaluer l'entreprise. Et que vous remarquez les changements de l'entreprise après cette évaluation de sorte qu'il ne soit pas logique de communiquer les opinions négatives ou les suggestions.
Caractéristiques du leadership dans l'équipe
Si l'entreprise en tant qu'entité fait déjà un travail remarquable pour améliorer son climat interne, des mesures importantes ont été prises pour parvenir à un bon travail d'équipe. Mais chaque projet de travail a un responsable principal, qui a le devoir de guider et de gérer les efforts de l'équipe. Par conséquent, son rôle est fondamental pour ce processus.
On a beaucoup parlé de ce qu'un bon dirigeant devrait et ne devrait pas faire. Mais ici, l'accent sera mis uniquement sur les aspects d'un leader qui favorisera un meilleur travail d'équipe. Ensuite, les trois caractéristiques du leadership qui permettent de construire un travail d’équipe efficace seront expliquées.
4- Il y a un leadership mobile
Bien que la responsabilité principale d'un projet incombe à son chef, et qu'il doit apprendre à gérer et à déléguer des fonctions, la question ne s'arrête pas là. Déléguer des fonctions implique seulement que le leader ne fait pas le travail qui est la responsabilité des autres. Mais un leadership mobile implique le changement des rôles et des responsabilités du travail.
Cela signifie que le leader qui promeut un bon travail d’équipe abandonne parfois son rôle de leader à une ou plusieurs personnes et assume un rôle similaire à celui de tout autre membre du groupe. Cela n'implique pas une baisse de son investiture et n'éliminera pas le respect que le leader essaie de forger dans son groupe. Au contraire, cela vous donnera une plus grande autorité.
Dans les manuels de leadership, il est toujours recommandé que le chef travaille plus que tout le monde dans son équipe pour être un exemple de l’énergie qu’il veut voir chez les autres. Mais c'est un conseil d'application douteux. Comment travaillez-vous davantage lorsque vous n’avez qu’un rôle managérial et non opérationnel? Que se passe-t-il si quelqu'un de l'équipe est plus industrieux?
L'idée n'est pas que le leader soit en concurrence avec son équipe pour améliorer son efficacité. Parce que l’efficacité n’est pas mesurée par la quantité de travail, mais par sa qualité et sa transcendance. Par conséquent, il est très important de diriger des équipes, même si cela implique des travaux visuellement plus passifs ou légers, en raison de l’importance et de la qualité de ce travail.
Quand un chef donne son rôle aux autres et assume l'autre, ce qui est une dynamique continue, le groupe sait que le chef est en mesure de comprendre la partie opérationnelle du projet, qui est efficace dans de nombreux domaines, mais aussi la confiance du direction de chaque membre. Cela augmentera la confiance de toute l’équipe, nécessaire pour réussir.
5- Le leader promeut la justice
Dans un projet de travail, tout ne peut pas être rose à tout moment. Des différends, des débats, des problèmes, des pièges, des mensonges, etc. peuvent survenir à n'importe quelle étape du travail. Bien que l’un des aspects fondamentaux du travail d’équipe soit le fait que chaque membre possède des compétences en résolution de conflits, le plus grand poids revient au chef de projet.
Lorsqu'un problème ne peut être résolu directement par le groupe de travail ou en permettant au groupe cherchent un délai beaucoup plus la solution du projet, le chef doit intervenir et arbitrer la situation. Mais si vous voulez bien sortir de cette situation, vous devez faire appel à un sens profond de la justice.
La première partie d'une application efficace de la justice est une surveillance constante. Si chaque fois que ces situations surviennent, elles sont surprenantes pour le leader, en plus de retarder les processus, on ne croit pas à l'objectivité du dirigeant à les résoudre. Le chef doit pouvoir même anticiper les problèmes, compte tenu de son observation continue.
La prochaine partie est une écoute active. Pour pouvoir juger (ce qui concerne la justice), il faut écouter attentivement les parties concernées. Posez des questions qui montrent de l’attention et de l’intérêt pour des points de vue divergents et qui ne sont pas biaisées. Ce n'est qu'après cela que la situation peut être analysée avec un esprit froid.
Et une fois la situation comprise, la réponse du leader doit très bien valoriser les avantages et les inconvénients. Se précipiter avec des revendications ou des avertissements peut donner un climat punitif au leadership. L’idéal serait d’avoir des règles antérieures pour ce type de situations, puis de les appliquer avec un équilibre adéquat entre fermeté et flexibilité, équitable pour tous.
6- Le leader favorise une communication efficace
Chaque membre de l'équipe a le devoir de peaufiner ses outils de communication. Mais dans le chef, c'est vital, car ce sera lui qui informera le groupe de chacune des tâches qui composent le projet à réaliser, des règles et des autres composantes. De plus, il est très probable que les résultats seront communiqués à leurs supérieurs.
Le bon dirigeant communique alors clairement et en temps opportun tous les détails du travail à effectuer à son équipe et les tient continuellement informés de tout changement pertinent dans ses bases. Ceci, tout en favorisant une communication sincère et fluide entre les membres, et entre eux et lui.
Mais promouvoir une communication efficace est quelque chose de beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Même dans les meilleures équipes de travail, il reste toujours de vieilles querelles, des traces de concurrence insensée, de l'introversion et d'autres obstacles à une bonne communication. Et même le meilleur leader ne connaîtra pas tous les obstacles que cache un groupe de travail.
Et parfois, vous devez cacher les informations sensibles ou confidentielles de votre équipe que vous ne connaissez que de votre rôle. Tout cela peut être le terreau idéal pour les conflits de communication si vous essayez de le contrôler comme si vous chassiez ou que vous êtes systématiquement ignoré. Les sermons de conférences ne servent pas non plus ici.
L'astuce consiste à supposer, en tant qu'adultes, que ces problèmes existent éventuellement et à préciser qu'ils ne seront pas chassés car, en tant qu'adultes, il est également possible de les réglementer en faveur d'un bon travail. Pour faire comprendre au groupe qu'ils sont compris comme humains, susceptibles de commettre des erreurs de communication, paradoxalement, cela l'améliore.
Autres caractéristiques de la psychologie de groupe
L'entreprise et les chefs de projet ont déjà fait leur part pour que les équipes de travail soient renforcées et produisent un travail de qualité. Mais maintenant, il est nécessaire que l’équipe elle-même mette en œuvre les bonnes compétences pour que ce travail d’équipe légendaire et idyllique se produise. Ensuite, ses 4 caractéristiques fondamentales.
7- La formation de groupes est encouragée
Dans la plupart des cas, les équipes de travail sont armées par des tiers, même en dehors de l'équipe en question. Les membres de l'équipe n'ont pas d'autre choix que de se réunir et d'apprendre à se tolérer. Mais, chaque fois que cela est possible, il est conseillé de permettre aux équipes de se conformer à elles-mêmes.
Permettre à une équipe de se conformer peut se faire de deux manières. Dans le premier, les gens sont autorisés à choisir le projet dans lequel ils souhaitent travailler à partir d’une liste limitée. Et dans le second, avec un projet déjà défini, chaque membre qui adhère suggère l’incorporation d’un autre jusqu’à ce que les postes de l’équipe soient comblés.
Cela peut être risqué dans certains cas, car cela peut favoriser des relations de travail bien établies, où certaines sont toujours favorisées et d'autres toujours ignorées. Pour que cela fonctionne, les employés doivent très bien se connaître, les querelles professionnelles ou les jalousies doivent être évitées et veiller à ce que tout le monde mette son œuvre en commun.
Les équipes auto-fabriquées peuvent être beaucoup plus efficaces, car elles sont remplies de personnes qui veulent être là et / ou qui ont été choisies par le groupe lui-même. Ces personnes se sentiront beaucoup plus valorisées et, en fait, l’équipe aura un personnel plus qualifié pour chaque domaine important.
8- Encourage l'autorégulation des groupes
Que les équipes se soient ou non conformées, il est tout aussi important qu'elles s'autorégulent. Bien qu’il y ait un chef, chaque membre doit croire en ce qu’il fait et s’assurer qu’il est bien fait. Au lieu de motiver le suivi des normes, le dirigeant doit convaincre les membres de l’importance de ce qu’ils font.
Dans les systèmes de gestion de projet agiles très connus et efficaces (tels que Scrum Management), les groupes s’autorégulent. Il y a des réunions quotidiennes où chacun rapporte ce qu'il a fait, ce qu'il va faire ce jour-là et les difficultés qu'il aura. Et sans la nécessité pour un responsable de le commander, les membres offriront leur aide au partenaire.
La base d'un groupe autorégulé est de parvenir à une bonne organisation initiale.Si chacun sait ce qu’il doit faire, comment et pourquoi il doit le faire, combien de temps il doit faire, quelle est la plus grande priorité, quel problème peut être trouvé, etc., il est plus facile de prendre des décisions autonomes en cours de route.
Un groupe autorégulé éprouve une plus grande motivation à réussir que celui qui est poursuivi par un leader charismatique. Cela génère également des relations de travail plus mûres et fraternelles, moins compétitives, et fait que les réalisations sont le fruit de l’effort collectif.
9- La créativité est encouragée
Un bon travail d'équipe n'est pas celui qui se limite à accomplir des tâches. C'est lui qui propose une valeur ajoutée, celle qui innove, celle qui rompt avec les schémas et qui est créative. Mais ce n'est pas possible dans un groupe où la créativité est censurée ou est le produit du ridicule. Une bonne équipe de travail se sent continuellement invitée à créer.
Dans les points précédents, on a beaucoup parlé de l’importance d’une bonne communication. De l'entreprise aux groupes de travail et du leader à leur groupe. Mais qu'en est-il du groupe lui-même? Comme il est évident, il est bénéfique pour leurs propres membres d'être d'excellents communicateurs de tout ce qu'ils font et pensent.
Mais à plusieurs reprises, l’importance accordée à la communication se concentre davantage sur le retour d’information sur les processus effectués, la révision et la correction, l’expression des plaintes, etc. C'est une partie importante, mais ce n'est pas tout. La communication créative est la pierre angulaire de tout le processus de communication.
Bien que cela semble absurde, il sera presque toujours plus facile de communiquer, même les plus inconfortables, que d’exprimer une nouvelle idée, surtout si cela peut paraître fou ou risqué. L'employé est plus exposé à la créativité qu'à dire autre chose. Donc, si nous parvenons à nous exprimer avec créativité, cela s'exprimera dans tout le reste.
Et la meilleure chose est que le seul avantage d’ouvrir les portes à la créativité n’est pas d’améliorer les bases de la communication. Mais une équipe qui n'a pas peur de s'exprimer de manière créative trouve beaucoup plus de sorties dans des situations difficiles et finit par donner plus que ce qui était demandé. Combien de solutions brillantes sont perdues à cause de la peur d'être créatif?
10- Le groupe a des valeurs caractéristiques
De nombreuses entreprises investissent de grosses sommes d'argent dans des programmes de création de valeur d'entreprise. Cela se traduit généralement par des conférences, des séminaires ou des ateliers où les employés se voient présenter la philosophie et les valeurs que l’entreprise souhaite promouvoir. Mais, la plupart du temps, c'est une tromperie vile.
Presque aucune entreprise ne se soucie vraiment que ses employés croient aux valeurs qu’elle a définies. Il leur suffit de se comporter de la même manière que ces valeurs, même si, de la porte de l'entreprise à l'extérieur, l'employé se comporte de manière complètement différente.
Cependant, une tendance actuelle dans le monde de la psychologie organisationnelle indique que le succès ou la qualité d’un employé ne doit pas être mesuré uniquement par sa capacité à exécuter des commandes ou à résoudre des problèmes de travail. Pour qu'un employé soit considéré comme ayant réussi, son travail doit le conduire à devenir une meilleure personne dans tous les domaines.
Ainsi, chaque tâche, projet ou activité réalisé dans une entreprise peut entraîner un apprentissage essentiel. Cela peut aider à définir des valeurs; à la fois ceux de l'entreprise et bien d'autres. Si chaque projet de travail en équipe est configuré de manière holistique, l'employé y sera pour une meilleure personne.
Tous ces beaux mots utilisés lorsque l'on parle de bon travail d'équipe (respect, générosité, tolérance, unité, responsabilité, etc.) peuvent ne pas exister avant le travail d'équipe, mais vous pouvez vous en inspirer. En d'autres termes, le meilleur travail d'équipe est toujours celui qui est sur le point d'être fait, et c'est grâce à celui qui est en train d'être fait.