Syndrome d'épuisement professionnel ou syndrome brûlé 7 étapes pour le combattre



Le syndrome de burnout o Syndrome de brûlure est une série de symptômes subis par les professionnels, principalement dans le secteur des services, caractérisés par l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et le sentiment de ne pas se sentir professionnellement satisfaits.

Le syndrome de l'épuisement professionnel donne au travailleur un sentiment de fatigue extrême qui développe des troubles psychosomatiques. De plus, les personnes qui en souffrent commencent à être insensibles et hostiles à l'égard de leurs pairs et de leur famille. C'est pourquoi d'autres problèmes interpersonnels se produisent.

Enfin, ne se sentant pas professionnel, les travailleurs perdent tout intérêt pour leurs fonctions, ce qui réduit leur implication et leur performance.

Les professionnels les plus à risque de développer ce syndrome sont ceux qui travaillent devant le public. Par exemple, une hôtesse de l'air qui doit constamment s'occuper des plaintes des passagers, ou d'un serveur qui doit "endurer" la grossièreté de certains clients.

Index

  • 1 Causes du syndrome d'épuisement professionnel
  • 2 Quels facteurs sur le lieu de travail contribuent à l'apparition de l'épuisement professionnel?
    • 2.1 Environnement de travail
    • 2.2 Conflit de rôles, relations interpresonales et développement de carrière
    • 2.3 Conflits avec la technologie
  • 3 Quels facteurs personnels contribuent à l'épuisement professionnel?
    • 3.1 Caractéristiques sociodémographiques
    • 3.2 Personnalité
    • 3.3 Stratégies d'adaptation
    • 3.4 Manque de soutien social.
  • 4 Comment combattez-vous le syndrome de brûlure?
    • 4.1 Traiter activement les problèmes
    • 4.2 Créer un soutien social à l'intérieur et à l'extérieur du travail
    • 4.3 Traiter le stress
    • 4.4 Détendez-vous avec du temps libre
    • 4.5 Améliore l'estime de soi
    • 4.6 Communiquer efficacement
    • 4.7 Planifiez votre travail en gérant le temps et en priorisant
    • 4.8 Changement de travail

Causes du syndrome d'épuisement professionnel

La cause principale est le contact direct avec les clients du secteur Services; l'identification à leurs problèmes, la prise en charge des plaintes, la maîtrise des émotions sont autant de sources de stress éprouvées par les professionnels.

Par conséquent, son origine est le lieu de travail, bien qu'il soit facilité par d'autres facteurs personnels. Une personne plus agitée, moins capable de se maîtriser et moins émotionnellement instable, sera plus susceptible de la développer.

Quels facteurs sur le lieu de travail contribuent à l'apparition de l'épuisement professionnel?

Ambiance de travail

Le bruit, la chaleur, les conditions d'hygiène, l'espace sont des conditions propices à l'épuisement professionnel, car elles génèrent du stress et le stress prolongé au travail entraîne l'épuisement professionnel. D'autres, déjà liés au poste, sont le travail de nuit, les dangers, la surcharge de travail…

Conflit de rôles, relations interpersonnelles et développement de carrière

Un conflit de rôle est appelé lorsque nous ne savons pas clairement ce que nous attendons de nous au travail, ce qui contribue à produire un épuisement professionnel.

D'autre part, le manque de cohésion entre pairs, uniquement les relations formelles, les pairs et les patrons agressifs sont des facteurs qui contribueront également au manque de possibilités de développement au sein de l'entreprise.

Conflits avec la technologie

Si le travailleur n'a pas reçu de formation préalable à l'utilisation de la technologie ou pour une raison quelconque, il lui est difficile d'apprendre, il peut développer une frustration, un stress et un syndrome de brûlure.

Quels facteurs personnels favorisent l'épuisement professionnel?

Caractéristiques sociodémographiques

Les plus jeunes sont plus vulnérables parce qu'ils n'ont aucune expérience, tout comme les femmes célibataires et les enfants.

Personnalité

Les personnes compétitives, impatientes, intolérantes et à faible estime de soi sont plus susceptibles de développer ce syndrome.

Stratégies d'adaptation

Les gens qui essaient résoudre activement vos problèmes Ils ont moins de sentiment d'épuisement. Cela s'appelle une stratégie d'adaptation centrée sur le problème.

Au contraire, les personnes qui utilisent des stratégies passives (pas directement confrontées au problème) sont plus susceptibles de le développer.

Manque de soutien social.

Certains de vos conséquences sont: problèmes psychosomatiques, absentéisme, attitude négative, performance réduite, frustration ou pire service à la clientèle.

Comment luttez-vous contre le syndrome de brûlure?

S'attaquer activement aux problèmes

Les problèmes ont tendance à croître, même s'ils essaient de les ignorer, ils sont toujours là et ont tendance à grandir. Pour les surmonter, il faut les affronter directement et les résoudre. En bref, une façon de résoudre les problèmes peut être:

1-Posez-vous les questions suivantes: Quels problèmes causent un inconfort dans ma vie / mon travail?

2-Faites un plan pour le résoudre. Exemple: Étape 1-Appelez le patron et dites-lui que l'ordinateur est lent. 2-Expliquez pourquoi il est bon que l'entreprise le change pour un meilleur ...

Créer un soutien social dans et hors du travail

Avoir un soutien social est important non seulement pour lutter contre ce syndrome, mais aussi pour mieux gérer le stress, avoir une bonne estime de soi et être heureux en général.

Traiter le stress

Il y a plusieurs façons de contrôler le stress, y compris des techniques de relaxation ou des stratégies d'adaptation.

Détendez-vous avec du temps libre

Pour recharger les énergies pour le travail, il est important de passer du temps au repos ou à faire des activités de loisir; pratique des techniques de relaxation, marche, pratique du sport, aller à la gym, cours de yoga ...

Améliore l'estime de soi

L'estime de soi est un trait personnel qui peut être développé, même s'il faut du temps et du travail. Certaines des meilleures façons de le développer sont d’être conscient de la voix critique, de faire du sport, de pratiquer de nouvelles activités ou de socialiser.

Communiquer efficacement

Montrez-vous serein et détendu, montrez que vous écoutez l'autre, demandez son avis, parlez à la première personne (je ressens ...), cherchez les points en fonction de l'autre, reprenez de manière respectueuse et concrète, savez dire non, évitez qui vous manipulent, arrivent à une solution qui profite aux deux parties et ne centre pas le conflit personnellement.

Planifiez votre travail en gérant le temps et en priorisant

Être productif est essentiel pour éviter le stress et ne pas se sentir frustré. Avec un gain de temps suffisant, vous pouvez faire plus de choses en moins de temps et éviter de vous sentir brûlé par le travail.

Changement de travail

Si vous n'aimez pas votre travail ou pensez que votre personnalité n'est pas d'accord, vous pouvez envisager de chercher un autre emploi. Idéalement, avant de quitter votre emploi actuel, cherchez-en un autre.

Le travail occupe une grande partie de nos vies et cela vaut la peine d'essayer d'en trouver une qui nous plaise.

Et que faites-vous pour traiter le syndrome de l'épuisement professionnel?