Les 4 types de compétences sociales de base (enfants et adultes)

Développer le types de compétences sociales Basique et le plus important - chez les enfants et les adultes - est l'un des aspects critiques pour avoir une vie bien remplie.

Certaines de ses fonctions les plus importantes sont: établir des relations, maintenir l’estime de soi, réduire le stress ou obtenir des récompenses.

Vous pouvez avoir un niveau élevé d'intelligence, mais si vous ne savez pas comment vous connecter avec les gens, vous aurez des obstacles parfois insurmontables.

1. En tant qu'étudiant, vous devrez avoir de bonnes relations avec vos camarades de classe et vos enseignants.
2. En tant que membre de la famille, il vous convient de vous entendre avec vos proches
3. En tant qu'employé, il est important de savoir comment communiquer avec ses collègues, ses patrons et ses clients.
4. En tant qu'entrepreneur, vous devrez interagir avec les employés et les clients

En bref, être socialement compétent est l'une des capacités qui vous aidera le plus pendant toute votre vie. Non seulement personnellement, mais professionnellement.

Personnellement, avec cela, vous serez capable de mieux comprendre les autres, vous comprendrez, respecterez et serez respecté. Vous ne ferez pas des choses que vous ne voulez pas faire, vous construirez des relations, vous résoudrez des conflits, vous apprendrez à communiquer ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas et vous vous sentirez mieux dans des situations sociales.

Professionnellement parce que vous apprendrez à établir des contacts, à négocier, à persuader, à diriger des groupes ou à communiquer, votre travail sera plus efficace et vous atteindrez des objectifs plus professionnels.

Certaines caractéristiques importantes des compétences sociales sont les suivantes:

• Ils sont une caractéristique de votre comportement, pas de votre personne
• Ce sont des règles de comportement, pas des modèles rigides
• Ils sont une condition préalable à un bon fonctionnement psychologique
• Ce sont des comportements acquis dans des situations sociales, vous pouvez les apprendre!
• Bien qu'il soit vrai que vous aurez des compétences sociales plus développées en fonction de l'environnement dans lequel vous vivez et de vos expériences personnelles, vous pouvez apprendre avec la pratique.

Types d'aptitudes sociales de base et comment les pratiquer

1-écouter

L'écoute aide à créer et à maintenir des relations personnelles.

Pour écouter correctement, il est essentiel de montrer à la personne qui vous parle que vous avez compris ce qu’il dit. Pour ce faire, évitez de l'interrompre et vous pouvez soutenir ce que vous dites en hochant la tête ou avec un "oui, clair ou compris".

Une très bonne technique d’écoute est la reformulation:

• Reformulation sélective: une fois que l'autre personne a fini de parler, vous résumez une partie de ce que vous avez dit et de ce qui vous intéresse pour concentrer la conversation.
• Reformulation par résumé: une fois que l'autre personne a fini de parler, résumez ce que vous avez dit. De cette façon, vous pouvez confirmer si vous avez bien compris et communiquer à l'interlocuteur que vous avez écouté.
• Reformulation en écho: il s’agit simplement de répéter les derniers mots que l’interlocuteur a dit. Avec cela, vous lui faites comprendre que vous avez écouté et l'encouragez à continuer d'expliquer de quoi il parlait.

Ceci s'appelle l'écoute active; participer à la conversation en transmettant à l'interlocuteur que nous le comprenons.

Les autres formes d'écoute active sont:

• Clarifier: il s'agit simplement de poser des questions sur certains aspects de la conversation afin que l'autre personne perçoive que vous écoutez.
• Feedback: se réfère à donner votre opinion sur le contenu du message de l'autre personne.
• Écoutez avec intérêt et empathie: portez un réel intérêt à ce que vous dites et apprenez à vous mettre à la place de l'autre. Demandez-vous: que ressentez-vous? Quelle est votre intention en communiquant cela?
• Écoutez ouvertement: évoque le fait de ne pas sélectionner ce que vous voulez entendre et d'éviter de croire que les autres n'ont rien d'important à dire. Pour écouter ouvertement, mettez-vous à la place de l'autre personne et veillez au détail des informations que vous donnez.

2-demander

Pour stimuler la conversation, commencez par des questions ouvertes et générales et suivez les questions fermées.

Avec les questions, en plus d'obtenir des informations, vous transmettez à l'autre personne qui vous intéresse et que vous écoutez. Une question ouverte serait: Qu'est-ce qui vous inquiète et pourquoi? Un fermé serait Quel âge avez-vous?

3-Speak

Parlez positivement, évitez de transmettre le négativisme car ils vous y associeront.

• Trouver des points en fonction de l'autre personne, les exprimer et essayer de résoudre les difficultés
• Reconnaissez vos propres erreurs
• Utiliser un langage simple mais pas vulgaire, le présent et les phrases courtes
• Utilisez des mots directs (je pense, je veux, je me sens)
• Évitez les mots associés à des problèmes (problème, doute, agitation), douteux (je pense, me semble-t-il), retentissant (vous avez tort, jamais, vous vous trompez) ou demandez de la confiance (croyez-moi).

4-Assertivité

L'affirmation de soi est la capacité de respecter les autres et d'être respecté par les autres. Voici quelques ressources pour développer l’affirmation de soi:

• Accords de recherche: est une compétence liée à la négociation. Il s'agit de parvenir à des accords gagnant-gagnant, en évitant les positions extrêmes dans lesquelles seul quelqu'un gagne ou perd.
• S'opposer de manière affirmative: si quelqu'un insiste pour que vous fassiez quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui arrive souvent, par exemple avec les vendeurs), vous pouvez donner directement un «non» sans vous sentir coupable, en donnant des excuses ou des explications.
• Enregistrement rayé: il s'agit de répéter un "non" ou une phrase sans + à la suite d'une demande de l'autre personne ou lorsqu'ils essaient de vous manipuler. Essayez de le faire de manière sereine et évitez d'utiliser les mêmes mots. Par exemple:

Vendeur: êtes-vous intéressé par le produit alors?

Client: non, j'en ai un similaire.

Vendeur: oui, mais c'est mieux parce que X est incorporé.

Client: non, j'en ai déjà acheté un.

Vendeur: oui mais X est incorporé et il durera plus longtemps.

Client: non, celui qui fonctionne pour moi est bon pour moi.

Vendeur: c'est bien merci beaucoup.

• La critique de visage: elle est basée sur la critique constructive. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur les critiques (comment, quoi, qui) et les informations. De cette façon, vous pouvez bien savoir ce que l’autre veut transmettre. Il est souhaitable que vous montrer d'accord en partie avec la critique si elle est vraie ou peut être, respecter l'autre et à remercier. En revanche, une critique lancée par une personne ayant des critères autres que quelqu'un sans information suffisante n'est pas la même.
• Demander des changements de comportement à une autre personne: dans ce cas, une série de problèmes peuvent survenir, tels que: a) accuser l’autre d’avoir des problèmes, ce qui aggravera le conflit, b) accusant l’autre de toujours montrer le comportement que vous voulez changer, c) croyant qu’il se comporte malicieusement et d) n’exprimant que des conséquences négatives.

Pour le faire correctement, vous devez: prendre le problème, décrire le comportement que vous souhaitez modifier, énoncer les conséquences du changement de comportement, exprimer ce que vous ressentez à propos du problème et finir par demander le changement de comportement de manière concise et claire.

Par exemple:

"Ana, je voudrais que tu ne fumes pas à l'intérieur de la maison, ça me fait mal, je serais plus à l'aise si tu peux fumer dehors s'il te plait".

• Auto-révélation: cherchez à ce que les autres se sentent ouverts envers vous et commencent à avoir confiance. Il est basé sur le fait de dire à l’autre ce que tu aimes chez elle: «J'aime ta façon de s’habiller», «félicitations pour l’examen approuvé». Gardez un beau geste du visage et affirmez quelque chose de cohérent et de réel.
• Banque de brouillard: utilisée pour éviter un conflit direct lorsqu'une personne vous parle de manière agressive ou publie un commentaire attaquant. Il est basé sur des réponses inattendues pour arrêter un comportement agressif.

Exemple:

Juan: les vêtements que tu portes sont laids

Toi: c'est moche mais j'adore ça (sourire)

Les composantes motrices et cognitives de la sociabilité

Parce que les aptitudes sociales sont des comportements que les gens manifestent dans des situations d'interaction sociale, ce sont des réponses spécifiques à ces situations et vous devrez donc apprendre des comportements flexibles pour chaque situation.

Dans le comportement social met en évidence le composant moteur (mouvements et verbalisations) et le cognitif (pensées).

Composant moteur

Quant à la composante motrice, il importe de savoir ce qui est dit (verbal) et comment il est dit (langage paralinguistique et langage non verbal).

Certains aspects de la communication non verbale et paralinguistique efficace sont les suivants:

• Regardez: direct, horizontal et détendu. Avec cela, vous pouvez indiquer que vous vous occupez de l'autre personne et que vous êtes intéressé. Ne le gardez pas trop fixe car cela peut être interprété comme intimidant.
• Expression faciale: exprime l'état émotionnel et indique les attitudes envers ce qui est dit ou entendu et envers l'autre personne. Vous devez montrer une expression faciale conforme à ce que vous dites.
• Sourire: soyez sincère et conforme à la situation. Indique une attitude proche et amicale. Les sourires incohérents ou non naturels ont l'effet inverse.
• Posture: juste et détendue. Ni trop ferme ni trop détendu. Communiquer des attitudes et des émotions.
• Gestes et mouvements du visage: clarifier ou soutenir ce qui est dit, indiquant les attitudes et les humeurs. Évitez les gestes répétitifs et montrez des gestes compatibles avec votre humeur.
• Distance: plus la relation est étroite, moins il y aura de distance personnelle.
• Apparence personnelle: transmettez physiquement et psychologiquement une apparence.
• Langue: parler clairement et couramment. Le ton de la voix montre des attitudes et des humeurs. Évitez la monotonie et réfléchissez à ce que vous allez dire pour éviter les malentendus.

Composante cognitive ou pensée

Ce sont les pensées négatives les plus fréquentes dans les situations sociales et que vous devriez corriger:

• Hyperresponsabilité: "Je dois prendre soin de l'autre" ou "Je dois être là pour que tout se passe bien". Vous pouvez changer cette pensée en "je peux m'en occuper parce que je l'aime bien, pas toujours depuis que j'ai d'autres choses à faire" ou "je peux aider bien qu'il ne soit pas nécessaire que je sois toujours là".
• Personnalisation: vous pensez que les autres parlent ou se réfèrent à vous. Vous pouvez changer cette pensée en "vous ne me regardez pas, il y a d'autres choses que vous pouvez faire".
• Négativisme: toujours voir les choses négativement. "Personne ne m'aime", vous pouvez le changer car "certaines personnes comme moi et d'autres ne m'aiment pas".
• Culpabilité: par exemple "c'est de ma faute ce qui s'est passé", vous pouvez le changer pour "une partie est de ma faute même si j'en ai tiré des leçons".
• Raisonnement émotionnel: croyez que vos émotions dépendent des autres. "Je suis triste parce que ces gens ne m'aiment pas", vous pouvez le changer car "je me sens triste parce que je me dis des choses négatives".
• Généraliser: par exemple "je parle toujours mal en public" on peut le changer car "à ce moment-là je pourrais faire mieux".

Pourquoi certaines personnes ont-elles des compétences sociales et d'autres pas?

Il y a plusieurs explications:

• La personne n’a pas eu un processus de socialisation adéquat ou n’a pas d’expérience et n’a donc pas de comportement approprié.
• La personne ne ressent pas le besoin de changer parce qu'elle n'analyse pas ou n'interprète pas bien les situations
• Parce que la personne a vécu une expérience antérieure négative qui a généré de l'anxiété et à partir de là, elle arrête de socialiser pour l'éviter
• Auto-évaluation négative
• Ne pas avoir conscience des droits en tant que personne: le droit de donner son opinion personnelle, de dire non, de ne pas faire quelque chose
• Manque de contacts sociaux
• Les comportements sociaux inappropriés ont aussi des avantages. Par exemple, une personne violente peut retirer les choses des autres ou se débarrasser de la pression des autres.

Les compétences sociales peuvent-elles être améliorées?

Bien sûr, ils peuvent être améliorés, en particulier grâce à l'apprentissage et aux expériences:

1. Observez quelqu'un qui exécute correctement un comportement social.
2. Pratique
3. Correct
4. Parfait

Conclusions

1. L'application des compétences sociales permet d'améliorer les relations personnelles, la dépression, l'anxiété, le stress, l'alcoolisme, d'améliorer la qualité de vie ...
2. Vous pouvez les former et plus vous pratiquez, plus vous les développerez.
3. Les plus importants sont: écouter, demander, parler et s'affirmer.

Et avez-vous déjà commencé à pratiquer des compétences sociales ou les enseignez-vous à vos enfants? Je suis intéressé par votre opinion Merci!