L'interview psychologique La meilleure méthode d'évaluation?



Le entretien psychologique c'est la technique d'évaluation la plus utilisée en psychologie, en particulier dans le domaine clinique. Son utilisation est justifiée par son efficacité à la fois pour enquêter sur des contenus non observables et pour servir de guide et de guide sur le contenu à évaluer avec d’autres procédures.

A travers l'évaluation psychologique, le comportement d'un adulte ou d'un enfant est exploré et analysé en fonction de différents objectifs:

  • Si nous voulons faire une description du sujet en relation avec leur comportement.

  • Si nous voulons faire un diagnostic de la personne.

  • Si nous voulons choisir une personne pour un travail particulier, la sélection et la prédiction.

  • Si nous voulons donner une explication à un comportement ou à une manière d'être d'une personne.

  • Si nous avons besoin d'observer s'il y a eu des changements chez une personne et si, par conséquent, le traitement a été efficace ...

Tous ces aspects sont couverts par l'entretien clinique psychologique, un instrument que nous pouvons classer dans la catégorie générale des auto-évaluations et à travers lequel nous obtenons des informations avant le diagnostic et même à tout type d'intervention.

L'entretien est généralement donné au début de l'évaluation et lors de la communication des résultats, ce qu'on appelle une interview de retour.

Fonctions des entretiens

L'entretien est une conversation et / ou une relation interpersonnelle entre deux ou plusieurs personnes, avec certains objectifs, c'est-à-dire dans un but, dans lequel Lavque demande de l'aide et une autre le propose.

Cela suppose qu'il y a une différence de rôles entre les participants. En outre, il est possible de voir une relation liée à la dose, l’un étant l’expert, le professionnel et l’autre celui qui a besoin d’aide.

Ses principales fonctions sont:

  • Fonction de motivation: parce que l'interview stimule une relation qui stimule le changement.
  • Fonction de clarification: l'exposition des problèmes par le patient et la commande, aide le sujet à les clarifier.
  • Fonction thérapeutique: il est donné lors de la verbalisation, car le psychologue donne des alternatives.

Objectifs de l'entretien

Parmi les objectifs à atteindre lorsque vous décidez d'utiliser une interview pour clarifier la demande de la personne, nous trouvons ce qui suit:

  • Établir un bon climat de confiance approprié pour promouvoir la communication avec le patient.

  • Percevoir le comportement total du patient, à la fois verbal et non verbal.

  • Maintenir une écoute active avec le patient et observer.

  • Stimuler l'expression verbale.

  • Définir le problème de manière opérationnelle, en tenant compte des caractéristiques observables et définissables.

  • Identifier les antécédents et les conséquences susceptibles d'influencer la demande du sujet.

  • Connaître les tentatives de solution mises en pratique par le sujet et développer des hypothèses.

  • Planifier le processus d'évaluation psychologique et développer une carte conceptuelle intégrative.

Caractéristiques des entretiens

Ensuite, je citerai les principales caractéristiques de ce moyen d'évaluation:

  • C'est une évaluation qui est réalisée à travers une conversation avec un but. Il est destiné à collecter des données via l’auto-évaluation du sujet évalué et à collecter des informations auprès d’un tiers.
  • Il comprend la demande du répondant, c'est-à-dire toute cette information de nature générale, générale, spécifique et concrète. Le psychologue doit identifier et clarifier la demande.
  • L'entretien se déroule dans un espace et un temps préétablis. C'est généralement dans le bureau du psychologue.
  • Il y a une influence réciproque entre les individus impliqués, cette influence est bidirectionnelle.
  • La relation entre l'enquêteur et l'interviewé commence par l'ignorance mutuelle, cependant, la tâche de l'enquêteur sera de rassembler des informations pour atteindre une bonne connaissance du patient et de son environnement dans un court laps de temps (environ 40-50 minutes) .
  • La relation qui se produit dans une interview fonctionne comme une Gestalt, dans son ensemble.

Malgré toutes les caractéristiques avantageuses de l'entretien, il existe deux sources de problèmes: les informations obtenues sont basées sur le rapport du sujet et il est très difficile de séparer l'exécution de la technique des manières habituelles dont le les gens se comportent dans une situation interactive.

En d'autres termes, il est difficile de discerner entre les réponses de la personne interrogée à la manière dont le sujet se comporte habituellement ou au contraire de réagir différemment aux connaissances évaluées.

Les étapes des entretiens

Pendant le développement des entretiens psychologiques, nous pouvons nous référer à trois sections de base, d’une part, la pré-interview, de l’autre, l’interview, et enfin la post-interview. À chaque étape, différentes tâches et caractéristiques de la maison sont réalisées.

Pré-interview

Les professionnels ne reçoivent généralement pas directement un patient, mais il y en a un autre qui reçoit la demande de consultation du patient. A ce stade, le responsable doit collecter des informations sur le patient (qui appelle, quel âge il a et quelles sont ses coordonnées); à propos de la raison de la consultation, qui sera collectée brièvement afin de ne pas interférer avec le travail du clinicien, et ce qui est dit et comment il sera dit sera enregistré textuellement. Et enfin, le référent sera noté (s’il est dérivé ou de sa propre initiative).

Entretien

Dans cette étape, nous pouvons distinguer différentes sous-étapes:

  • Phase de connaissance de base: dans celui-ci il y a trois aspects à considérer; contact physique, salutations sociales et tentatives de connaissance mutuelle.Il n’existe pas de méthode pour recevoir le patient, il est conseillé de s’occuper de l’attitude empathique et chaleureuse ainsi que de la communication non verbale. L'entretien est ouvert en clarifiant les objectifs poursuivis avec l'évaluation, le temps d'intervention et les connaissances que nous avons de leur demande.
  • Phase d'exploration et identification du problème: est le corps de l'interview et dure environ 40 minutes. Une analyse des demandes, des plaintes et des objectifs du patient est effectuée. Le psychologue doit préciser son rôle, guider l'interviewé et utiliser ses connaissances et ses expériences pour comprendre le problème, développer des hypothèses, analyser le contexte et les conséquences et explorer les solutions précédentes. Avant de passer à la phase suivante, le psychologue doit faire une synthèse des problèmes soulevés et un résumé sera formulé au patient sur ce que nous avons obtenu lors de l'entretien afin d'obtenir un retour d'information de sa part.
  • Phase d'adieu: dans cette phase, le patient est renvoyé. Auparavant, la méthode de travail à suivre sera clarifiée lors des prochaines sessions et un nouveau rendez-vous sera pris. Il y a des patients qui, lorsqu'ils atteignent ce stade, refusent de partir, pleurent ou se sentent mal parce qu'ils se souviennent simplement de quelque chose d'important qu'ils ont dû communiquer… Dans ce cas, le patient sera informé qu'il pourra en discuter lors de la prochaine session. .

Post interview

Au cours de cette phase, le psychologue complétera les notes prises au cours de l'entretien, notera ses impressions et formulera une carte des problèmes qui l'ont consulté.

Types d'interviews

Il y a beaucoup d'entretiens différents. Ensuite, différentes classifications seront présentées selon la structure, le but, la temporalité et l’âge.

Selon la structuration

  • Structuré: possède un script établi et généralement standardisé. Deux modalités: la mécanisation, dans laquelle le patient est placé devant un ordinateur pour répondre à certaines questions et le questionnaire guidé par l'examinateur, où le patient répond à l'interrogatoire de l'examinateur, ou répond seul.
  • Semi-structuré: script précédent pouvant être modifié pendant l'interview (en modifiant la commande, la formulation ...).
  • Libre: il est permis de parler à la personne interrogée en fonction de ses besoins, à travers de multiples questions ouvertes, de grande envergure.

Selon le but

  • DiagnosticIl est généralement accompagné d'autres instruments permettant de comparer ce qui a été recueilli lors de l'entretien.
  • Consultatif: essayez de répondre à un sujet spécifique, l'objectif final n'est pas destiné à continuer avec un travail clinique ultérieur.
  • D'orientation professionnelle: son objectif est de guider les personnes en fonction des études à choisir ou du domaine professionnel idéal.
  • Thérapeutique et conseil: ils visent un changement convenu par les deux parties.
  • Recherche: déterminer selon des critères préalablement définis l’attribution ou non d’un sujet à la recherche elle-même.

Selon la temporalité

  • Initiale: ouvre le processus relationnel et identifie l'objet et les objectifs.
  • Entretien d'information supplémentaire: Utile pour connaître plus de données (famille, professionnels externes ...).
  • Entretiens biographiques ou anamnèse: utilisé en psychologie de l'enfant et est essentiel pour le diagnostic. Ils passent par des étapes évolutives, un développement précoce, une autonomie, l'acquisition de fonctions de base (des questions sont posées sur la grossesse, l'accouchement, si vous avez des difficultés à manger, quand vous avez commencé à parler ...).
  • Interview de retour: le psychologue offre des informations sur le diagnostic, le pronostic et les stratégies thérapeutiques de l'argent. Comprendre le problème, motivation pour le changement et adaptation des stratégies proposées. Cet entretien est également connu sous le nom de rapport verbal.
  • Entretien clinique, adieux physique et administratif: utile pour écarter physiquement et administrativement le patient et fermer le dossier, se termine parce que l'objectif a été atteint ou parce que le problème a été résolu avec succès.

Selon l'age

  • Entretien avec des enfants et des adolescentsEn général, ils ne demandent pas d'aide pour eux-mêmes (seulement 5% le font), mais la demande provient d'adultes et ils sont généralement impliqués dans le problème et la résolution. Une adaptation très personnalisée doit être faite et la connaissance des caractéristiques évolutives est essentielle.

Chez les enfants de 0 à 5 ans, le jeu et les expressions graphiques et plastiques sont généralement utilisés (il faut tenir compte du fait que de 0 à 3 ans la présence de mères est importante).

Chez les enfants entre 6 et 11 ans, on utilise entre six et huit dessins et jeux. Et puis l'utilisation de la langue est évaluée.

  • Entretien avec des adultes: les entretiens avec les personnes âgées et les personnes handicapées nécessitent une formation spécifique pour le type de relation, la langue, la manière de poser, les objectifs du changement, le soutien économique, social et émotionnel.

Aspects fondamentaux pour être un bon intervieweur

Lors d'un entretien psychologique avec un patient, il est nécessaire de prendre en compte une série d'aspects qui faciliteront l'obtention d'informations congruentes et précieuses. Celles-ci se réfèrent à des attitudes, à une capacité d'écoute et à des aptitudes à la communication.

Caractéristiques d'attitude
Empathie

L'empathie est la capacité de comprendre le patient sur le plan cognitif et émotionnel et de transmettre cette compréhension. Bleguer a appelé « Dissociation instrumental », à savoir la dissociation de l'expérience professionnelle qui, d'une part, doit montrer une attitude de proximité émotionnelle, et de l'autre, reste éloignée. Trois conditions fondamentales doivent être remplies: la congruence avec soi-même, l'acceptation inconditionnelle de l'autre et se mettre à la place de l'autre sans cesser d'être soi-même.

Être empathiques comprendre les problèmes des autres, saisir leurs sentiments, mis en place, faites confiance à votre capacité à aller de l'avant, de respecter leur liberté et la vie privée, et non pas juger, je l'accepte comme il est et comment il veut devenir, et voir l'autre de lui-même.

La chaleur

La chaleur se réfère à l'acceptation positive du patient, manifestée par la proximité physique, les gestes, les renforts verbaux ...

Compétition

Le thérapeute doit démontrer son expérience et sa capacité à proposer des solutions au patient. Il est très utile d'anticiper ce que le patient va dire, s'il le connaît bien, car cela lui fait voir que le thérapeute est compétent et sait de quoi il parle. Si le psychologue considère que le cas dépasse ses propres limites, il doit se référer à un autre professionnel.

Flexibilité et tolérance

Cela implique pour le psychologue de savoir répondre à des situations imprévues, sans perdre l'objectif poursuivi. Le professionnel doit être flexible pour s'adapter à la diversité des personnes avec lesquelles il travaille.

Honnêteté et éthique professionnelle

Le psychologue travaillera rester cohérent avec ses principes, les valeurs, le modèle théorique, cela se traduit par d'agir avec sincérité, l'honnêteté et l'ouverture, le respect du consentement éclairé du patient, la confidentialité et la protection des informations.

Compétences d'écoute

Dans cette catégorie, nous trouvons des aspects tels que le maintien du contact visuel, la proximité physique, les gestes ...

L'attitude du psychologue doit être réceptive et doit cesser de parler. Cela peut être réalisé par les actions suivantes:

  • Montrer au patient l'intérêt d'écouter.
  • Éviter les distractions
  • Donnez au patient le temps de s’exprimer et de ne pas avancer.
  • Contrôler les impulsions.
  • Ne pas juger de ce que dit le patient.
  • Offrir une présence stimulante
  • Gardez les silences (privilégiez l'écoute et encouragez à parler).
  • Ne pas interrompre
  • Prenez le temps de répondre (on a vu que si vous attendez environ 6 secondes, la personne interrogée est encouragée à continuer à parler).
  • Donner de l'aide
  • Rectifier les erreurs cognitives en tant que distorsions ou généralisations.
  • Clarifier les émotions exprimées.
  • Guidez le patient pour comprendre son inconfort et proposez des changements.

Compétences en communication

A) Stratégies pour obtenir ou maintenir la communication

Dans ces stratégies, nous trouvons la technique spéculaire consistant à répéter la dernière chose que le patient a dite ou à faire le geste; donner le mot faire des commentaires de confirmation ou exprimer son approbation.

Vous pouvez également utiliser les évaluations communicationnelle des faits, par exemple, assurez-vous que vous ne l'avez pas mal compris l'expression du sujet « si je comprends bien ... » et / ou de comportement, par exemple, nous dire un adolescent « quand on regarde loin , les enseignants estiment qu'ils ne sont pas pris en charge ".

Il utilise également le pointage ou le soulignement lorsque nous voulons montrer un problème. Ou interprétation, quand on veut établir les causes et les effets. Enfin, les psychologues, lorsqu'ils constatent qu'un patient essaie d'éviter un sujet, utilisent l'atterrissage en parachute pour l'approcher de manière surprenante et directe.

B) Stratégies pour poser des questions

Les psychologues utilisent une multitude de types de questions. Parmi eux, nous trouvons des questions ouvertes, fermées, des questions facilitantes (non ambiguës), p. clarificateurs (destinés à clarifier un aspect ambigu), p. avec titre, p. guidé (ou avec une réponse induite, la question implique une réponse monosyllabique) et p. de confrontation (soyez prudent, énoncez habituellement pour répondre oui ou non). Le retour des questions est également utilisé, l'objectif étant que le patient recherche lui-même les réponses.

D'autre part, ils utilisent des techniques de pression, les techniques de confrontation directe (pour être au courant de ses contradictions et les limites techniques de mémoire telles que la pression du temps, se concentrer le problème et l'examen des symptômes.

conclusion

L'entrevue est l'un des plus techniques d'évaluation utilisées aujourd'hui, car il permet la collecte d'une grande variété d'aspects fondamentaux lors de l'évaluation d'une personne, dans un court laps de temps et facilite grandement la planification ultérieure à la fois évaluative et thérapeutique.

Bibliographie

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