Intelligence interpersonnelle Qu'est-ce que c'est et comment l'améliorer?

Le intelligence interpersonnelle c'est la capacité de l'être humain à se rapporter et à communiquer avec son entourage. C'est l'une des huit intelligences multiples établies par le psychologue américain Howard Gardner dans sa théorie. Cette classification rompt avec le concept unitaire d'intelligence.

A partir de ce moment, le caractère mathématique ou le succès scolaire cesse d'être considéré comme la seule intelligence, et d'autres formes de talent liées aux sentiments, aux relations personnelles, aux sports et à d'autres contextes dans lesquels se déplace l'élève. être humain.

L'intelligence interpersonnelle est fondamentale pour comprendre comment ils se sentent ou quelle humeur sont les personnes de votre environnement. C'est une faculté essentielle pour certaines professions, en particulier celles qui sont exercées face au public, comme le commercial. Ainsi que pour les relations intimes ou personnelles.

Dans cet article, vous pourrez approfondir davantage le concept d'intelligence interpersonnelle et vous découvrirez quelques astuces pour l'améliorer, ce qui sera très utile dans votre vie personnelle et professionnelle.

Le concept d'intelligence interpersonnelle

Howard Gardner, dans sa théorie des intelligences multiples, développe huit concepts de compréhension ou de pensée; intelligence linguistique, intelligence logico-mathématique, intelligence spatiale ou visuelle, intelligence musicale, intelligence corporelle-kinesthésique, intelligence intrapersonnelle, intelligence interpersonnelle et intelligence naturaliste présentes dans l'esprit de l'être humain.

L'intelligence interpersonnelle est l'une des deux manières de penser d'une nature personnelle qui distingue le psychologue américain.

Howard Gardner, dans son livre L'intelligence recadrée: de multiples intelligences pour le 21ème siècle définit l'intelligence interpersonnelle comme "la capacité d'une personne à comprendre les intentions, les motivations et les désirs des autres et, par conséquent, à travailler efficacement avec les autres".

Certaines professions nécessitent une intelligence interpersonnelle très aiguë et développée pour effectuer les tâches associées à ces emplois. Certaines de ces professions sont commerciales, des professeurs, des médecins ou du personnel clinique, des dirigeants politiques ou autres, par exemple des religieux et des acteurs. Dans chacun d'eux, vous devez traiter avec beaucoup de personnes différentes.

Selon lui, sa définition de l'intelligence est étroitement liée à l'effet que l'individu lui-même provoque sur les autres. De cette importance accordée à l'interrelation entre les êtres humains naît la compréhension interpersonnelle.

Intelligence interpersonnelle dans le domaine biologique

Ce mode d'intelligence, comme l'explique Howard Gardner dans un autre de ses livres, Intelligences multiples: nouveaux horizons en théorie et en pratique, le bon développement de l'intelligence interpersonnelle est intimement lié à l'activité qui se déroule dans le lobe frontal du cerveau.

Cette partie du cortex cérébral est responsable des fonctions exécutives, c'est-à-dire des responsables du comportement humain.

En fait, comme l'affirme également le psychologue américain dans son livre, les dommages dans cette zone du cerveau peuvent produire des changements dans la personnalité, certains irréversibles.

Ces dommages peuvent également entraîner certains types de démence ou des maladies mentales et neurodégénératives telles que la maladie de Pick, qui affecte directement le comportement et le contrôle de la personne qui souffre d’émotions.

L'origine biologique de l'intelligence interpersonnelle est fondamentale pour mieux la comprendre.

Enfin, Gardner parle de deux facteurs biologiques essentiels qui affectent sensiblement le développement de la pensée interpersonnelle et qui différencient l’homme de l’animal, bien que certains soient déjà en plein essor chez certains mammifères tels que les primates.

L'un est l'attachement émotionnel à la mère ou qui joue le rôle de mère. L’autre facteur est l’importance que l’homme accorde à l’interaction sociale, un élément déjà utilisé par les sociétés préhistoriques pour des tâches telles que la chasse nécessitant une équipe et qui est à l’origine des besoins organisationnels et de cohésion et des besoins du groupe. les êtres humains.

Intelligence interpersonnelle vs intelligence émotionnelle

Le concept de l'intelligence interpersonnelle de Gardner est très similaire à l'intelligence émotionnelle qui définit le psychologue et journaliste scientifique Daniel Goleman.

Selon Howard Gardner dans Intelligence recadrée, les comportements que Goleman propose dans son livre Intelligence émotionnelle ils correspondent parfaitement à leur idée d'intelligence interpersonnelle et à celle d'intelligence intrapersonnelle, puisque ces comportements ont trait aux émotions de l'individu et du reste de son entourage.

Cependant, la principale différence notée par Gardner est que Goleman laisse de côté le champ académique de l'intelligence pour se concentrer sur d'autres aspects tels que les valeurs et la politique sociale.

11 conseils pour améliorer l'intelligence interpersonnelle

L'intelligence interpersonnelle est directement liée au bon progrès des compétences sociales.

Comme l'explique Howard Gardner dans sa théorie des intelligences multiples, celles-ci ne se produisent pas indépendamment, mais se manifestent généralement conjointement et sont présentes chez tous les êtres humains, même si elles peuvent être diminuées par des lésions cérébrales telles que énumérés dans la section précédente.

Les compétences sociales ne sont pas seulement nécessaires à la réalisation d'une grande partie du travail professionnel, mais plus si elles sont données au public, mais vous devez savoir comment les gérer correctement pour vous développer et vous comporter de manière appropriée dans un groupe.

Une bonne intelligence interpersonnelle peut vous aider à comprendre les désirs ou les sentiments des gens autour de vous, même quand ils essaient de le cacher.

Les conseils décrits ci-dessous vous aideront à améliorer votre intelligence interpersonnelle afin de mieux effectuer votre travail ou, tout simplement, de vous familiariser avec les personnes qui vous entourent.

1- Écouter les autres activement

Écouter avec attention les autres est le meilleur moyen de connaître leurs préoccupations, leurs désirs et leurs sentiments.

Selon les auteurs Melvin L. Silberman et Freda Hansburg dans le livrePeople Smart: Développer votre intelligence interpersonnelle, Comprendre les autres a un impact important sur le succès de la communication et sur celui de l’émetteur, ainsi que sur les influences qu’il exerce sur son interlocuteur.

En écoutant, de nombreux aspects inconnus de l’autre personne sont découverts. Si vous écoutez attentivement quelqu'un, vous pouvez éviter certains comportements, les devancer et agir constamment pour surprendre votre interlocuteur.

En outre, l'écoute active est l'un des outils fondamentaux de la résolution des conflits.

2- Se comporter avec empathie

L'écoute active doit être accompagnée d'empathie. Se mettre à la place de la personne avec laquelle vous interagissez vous aidera à mieux comprendre ce que vous ressentez, quels sont vos besoins et pourquoi vous vous comportez de manière concrète et non pas une autre.

3- Faites attention à la communication non verbale

En plus du langage parlé, vous devriez regarder les gestes ou les mouvements du corps que fait l'autre personne.

La communication non verbale peut transmettre des sentiments ou un état d’humour que votre partenaire essaie de cacher.

Par exemple, s’il vous dit qu’il va bien mais que son visage est grave et qu’il regarde ailleurs, cela peut indiquer clairement que quelque chose ne va pas.

4- Exprimez-vous clairement

Dans l'intelligence interpersonnelle, les émotions et les besoins des autres sont aussi importants que les vôtres.

S'exprimer de manière claire et concise facilitera la compréhension de la part de votre entourage.

Déterminez quels sont vos besoins et vos objectifs, ils vous feront comprendre qui vous êtes et ce que vous voulez dans la vie.

En ce sens, il est très important de noter que pour améliorer l'intelligence interpersonnelle, nous ne devons pas cesser d'être nous-mêmes. Selon Silberman et Hansburg, si vous ne dites pas des choses et que vous vous insinuez seulement, cela mène à la déception et à la frustration.

Prenons l'exemple d'un projet de groupe dans lequel le chef ne clarifie pas les tâches, ne donne que certains indices et chaque membre interprète ces lignes directrices à leur manière, ce qui conduit à un manque de coordination et à la non-réalisation des objectifs établis. Clairement, dans cette situation, un conflit entre l'un et l'autre sera créé.

6- Donner et recevoir des commentaires

Donner de la rétroaction tout en parlant avec quelqu'un vous fera comprendre cette personne qui vous écoute attentivement et qui vous intéresse.

Le feedback doit être cohérent, concret et essayer d'être utile.

Vous devez également encourager les commentaires par rapport à ce que vous dites pour savoir ce que cette personne pense et ne pas vous faire une idée.

Il est important d'obtenir ces retours, une écoute active préalable et de donner du temps à l'autre pour organiser ses idées et ses pensées.

7- Apprendre à résoudre les conflits

La capacité à résoudre des conflits est un signe que vous avez une bonne intelligence interpersonnelle. En fait, les personnes qui travaillent le plus sont des modérateurs exceptionnels dans cette résolution.

Dans cette section, vous apprendrez trois clés qui vous aideront à mettre fin à des conflits ou à des querelles avec une personne ou un groupe de personnes de manière simple et concise:

- Écouter activement les parties ou les parties possibles au conflit. Rester attentif à ce qu'ils disent, non seulement sert à résoudre cette tension quand elle s'est déjà produite, mais aussi à l'empêcher de se produire. Une grande partie des conflits ou des tensions entre les personnes sont dus à un manque de communication.

- Laissez les choses claires. La spécification de votre point de vue dès le départ peut éviter de nombreux malentendus.

- Rester calme. Un conflit est généralement une situation où les tensions et les tensions sont proches de la surface. Pour ne pas contribuer à ce climat d'inquiétude et de tension, le plus important est de rester calme.

9- Consacrer du temps pour socialiser

Il n’existe pas de meilleur moyen d’améliorer l’intelligence interpersonnelle que de traiter avec de nombreuses personnes.

Il est important de passer du temps avec votre famille et vos amis, mais aussi de rencontrer de nouvelles personnes, même d’une autre culture.

Cela vous aidera à ouvrir votre esprit, à mieux contrôler vos émotions dans les relations et à mieux comprendre les autres.

Activités pour travailler l'intelligence interpersonnelle

En plus de ces conseils, il existe d'autres activités qui peuvent vous aider à améliorer vos compétences sociales, telles que rejoindre un volontaire.

Comme établi par Howard Gardner dans Intelligence en sept étapes (1996), l'intelligence interpersonnelle doit être exercée par le biais de jeux coopératifs, en participant à des projets de groupe et à des discussions, en lisant des livres et en utilisant des matériels de cultures différentes ou des jeux de rôle.

D'autres activités qui vous aideront à progresser dans le domaine de l'intelligence interpersonnelle sont le fait de vous offrir des postes de responsabilité dans votre travail ou dans d'autres domaines, car ceux-ci vous permettront de vous concentrer davantage sur les personnes auxquelles vous vous adressez.

Aspects pouvant être négatifs pour l'intelligence interpersonnelle

Il y a des lésions cérébrales et d'autres éléments qui nuisent au développement des compétences sociales.

En plus des troubles mentaux qui affectent directement le cortex frontal, comme la maladie de Pick, citée ci-dessus, il existe d'autres maladies qui peuvent diminuer l'intelligence interpersonnelle. Certaines d'entre elles sont:

Autisme

Ce trouble d'origine neuronale se caractérise, entre autres symptômes, par des comportements sociaux déficitaires. Les personnes autistes ont généralement du mal à suivre les conversations, ne savent pas comment se comporter conformément aux normes établies sur le plan culturel. Ils peuvent également présenter des problèmes de communication. Tout cela rend difficile l'établissement de relations amicales avec d'autres humains.

Troubles de l'anxiété ou de la dépression

L'anxiété ou l'état de dépression peuvent également entraver l'utilisation d'une intelligence interpersonnelle adéquate.

Les personnes déprimées ou souffrant d'anxiété ont des problèmes les uns par rapport aux autres, dus dans la plupart des cas à un manque d'intérêt provoqué par le même manque d'appétit généré par ces troubles.

Des changements de personnalité peuvent également se produire. Certains types de dépression peuvent être associés au trouble bipolaire.

Outre les maladies et les problèmes de santé qui affectent le cerveau, il existe des substances nocives pour l'intelligence interpersonnelle, telles que l'alcool et d'autres types de drogues.

L'alcool endommage la zone préfrontale du cortex cérébral, directement responsable du comportement.

Références

1. Gardner, H., 1996, Intelligence en sept étapes. Extrait le 14 février 2017 de Google Scholar.
2. Gardner, H. (n.d.). L'intelligence a recadré les intelligences multiples pour le 21ème siècle. New York, NY: Livres de base.
3. Gardner, H. (2010). Des intelligences multiples: de nouveaux horizons. États-Unis: lisez ce que vous voulez.
4. Silberman, M. L. et Hansburg, F. (2000). PeopleSmart: développer votre intelligence interpersonnelle. San Francisco: Berrett-Koehler.