Les relations interpersonnelles les plus courantes au bureau

Le relations interpersonnelles ils sont un besoin humain et le bureau est un espace qui n'échappe pas à cette réalité. Les employés, la direction, l'annuaire, les fournisseurs sont tous des acteurs importants dans un environnement de travail et doivent inévitablement interagir les uns avec les autres.

Les relations interpersonnelles sont essentiellement des relations sociales régies par des lois, généralement tacites, d'interaction sociale.

Au sein de l'administration du travail, ce point est très important car il peut affecter la performance d'une équipe de travail et, par conséquent, la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Il convient de noter que, étant le développement de relations interpersonnelles, une compétence très appréciée dans les modèles de gestion de ces temps, il convient de clarifier certaines «règles» de cette interaction au bureau.

Par exemple, dans un environnement de travail, des individus, des valeurs, des croyances, des religions et des nationalités différentes convergent, et l’établissement de codes de relations universels (ton, hiérarchie, flux de travail, etc.) pourrait éviter les reculs et les malentendus.

Aussi, et surtout à cette époque (avec l'irruption de la génération du millénaire dans le domaine du travail), il semble opportun de créer des espaces (physiques ou temporaires) au sein du bureau, dans lesquels les rôles sont un peu assouplis et peuvent être générés. une communication plus proche et personnelle, en plus du respect.

En fait, le concept de caresses psychologiques a été développé, qui fait référence aux gestes ou aux actes dans lesquels le travail de quelqu'un est reconnu et valorisé de manière explicite et positive.

La plupart des employés, quel que soit leur niveau hiérarchique au sein de l'organisation, apprécient ces caresses psychologiques avant de parler de travail.

Quelles relations interpersonnelles se présentent au bureau?

Les relations interpersonnelles qui se produisent généralement dans un environnement de travail sont les suivantes:

Relations entre collègues

Les relations entre collègues sont les plus naturelles, les plus immédiates et les plus nombreuses, car elles font référence aux relations avec et parmi l’univers des employés d’une entreprise.

Comme toute relation entre les personnes doit être basée sur le respect, les bons traitements et la coopération.

Certaines considérations plus spécifiques à cet égard seraient les suivantes:

• Maintenir une attitude positive
• Pratique de la tolérance
• Écoutez activement.
• Maintenir l'impartialité.
• Évitez de propager ou de répandre des rumeurs.
• Évitez d'être arrogant.

Relations employeur-patron

C'est un type de relation hiérarchique et est régi par les principes d'efficacité, de productivité et d'obéissance.

Dans ce type de relation, le protocole doit être clairement défini dès le départ de manière à ce que chaque intervenant comprenne quelles informations doivent et peuvent demander et offre l’autre aux objectifs.

Il est également commode d’établir explicitement les limites pour éviter de tomber dans des situations de stress, d’antipathie, de manque de respect, de harcèlement (harcèlement moral) ou de toute autre déviation.

Dans cette relation, l'employé a la "pression" nécessaire pour effectuer correctement le travail et donner la meilleure impression possible à son patron.

À son tour, le chef a la responsabilité d’amener tous les membres de l’équipe à l’objectif, en tirant le meilleur parti des capacités de chacun.

Certaines considérations à prendre en compte lorsque vous êtes dans le rôle du patron pourraient être:

• Éviter le favoritisme
• Pratiquer une écoute active avec tous les membres de l'équipe.
• Évitez de comparer les gens les uns aux autres.
• Promouvoir une interaction constante avec votre équipe. Être plus accessible
• Assister à des conflits opportuns et professionnels entre leurs employés.
• Déléguer les responsabilités à chacun et progressivement.
• Reconnaître les succès des membres de l'équipe.

Lorsque le rôle de l'employé est supposé:

• Soyez prêt à respecter les tâches assignées dans les délais et la qualité attendus.
• Respecter le patron, qu'il soit présent ou non.
• Expliquez clairement et respectueusement vos propres attentes concernant une certaine responsabilité.
• Rapporter les résultats des actions assignées en temps opportun et en toute vérité.
• Comprendre que c'est une personne avec un rôle qui l'oblige à utiliser efficacement les ressources de l'organisation (humaines et matérielles).

Relation employé-fournisseur

Chaque entreprise a besoin de l'intervention de tiers pour se conformer à son modèle économique et ces tiers peuvent être les fournisseurs, dont dépend dans une large mesure le fonctionnement de l'entreprise.

Dans ce cas, presque plus que tout autre, l’éthique et la transparence doivent prévaloir.

Lorsque vous êtes fournisseur, il est important de:

• Que le produit ou service offert soit livré à des heures et conditions convenues.
• Que le ton professionnel soit maintenu dans la relation.
• Pour éviter d'offrir des cadeaux aussi chers qui ressemblent à un pot-de-vin.
• Se conformer aux réglementations requises par l'entreprise.
• Précisez quand une remise peut affecter la qualité du produit ou du service qui sera fourni.

Lorsque le rôle assumé est au sein de l'entreprise (gestionnaire ou non) et que le fournisseur est l'autre, l'idéal est de prendre en compte les éléments suivants:

• Le fournisseur est un type de client, il mérite donc le respect et la bonne attention.
• Vous devriez recevoir les indications de ce qui est requis dans la forme la plus claire et la plus référencée possible.
• Il ne devrait y avoir aucun favoritisme (éviter les conflits d'intérêts)
• Construire la confiance est la clé pour être satisfait du travail.

Dans les grandes entreprises, il est courant d’exiger du fournisseur la prétendue diligence raisonnable, ce document qui enregistre les résultats d’une enquête sur le comportement de l’entité juridique à laquelle ce fournisseur représente.

C'est une pratique qui reflète l'intérêt pour la transparence et les meilleures conditions de la relation.

Relations avec les employés - organismes de réglementation

Quel que soit le secteur productif auquel l'entreprise est dédiée, il y aura toujours une entité qui devra être tenue responsable de quelque chose: le Trésor, le ministère du Travail, etc.

Lorsque vous traitez avec des organismes de réglementation, la clé est de vous conformer. Respecter, à temps, les règles, codes et processus requis par l'activité réalisée.

Employé - relations clients

L'objectif de l'entreprise est de satisfaire le client, l'idéal étant d'essayer d'établir une relation de connaissance et de confiance mutuelle.

Dans ce cas, il y a des points critiques: la gestion des attentes et la clarté de l'offre.

Bien qu'il soit courant d'entendre que le client a toujours raison, il arrive parfois que le client ait besoin de conseils pour découvrir quel est le produit ou le service dont il a réellement besoin. client pour vous offrir les conseils appropriés.

Pour conclure, on peut dire que les relations interpersonnelles au bureau sont vitales pour les personnes et peuvent avoir un impact important sur l'environnement de travail et, par conséquent, sur les performances de l'entreprise.

En ce sens, il convient de s’entendre sur la valeur des contributions de chacun à ces relations.

Références

1. Billik, Gregorio (2001). Interagir avec les employés. Récupéré de: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Les relations interpersonnelles dans le travail. Récupéré de: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 relations que vous devez prendre en charge dans votre entreprise. Extrait de: entrepreneur.com.
4. Psychologie aujourd'hui (2012). Relations Extrait de: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Relations interpersonnelles et efficacité organisationnelle. Revue internationale de gestion d'entreprise et de leadership. Extrait de: ripublication.com.