Les 10 caractéristiques de l'enquête les plus importantes

Certaines des caractéristiques d’une enquête plus importante sont ses questions spécifiques, son intérêt pour un sujet ou son enchaînement logique de questions.

L'enquête est une ressource d'opinion publique dans laquelle des questions soigneusement conçues sont posées pour extraire des informations spécifiques de tous les membres d'un groupe particulier ou des répondants choisis au hasard dans un secteur de la population.

Les enquêtes représentent l'une des techniques les plus utilisées pour collecter des informations sur un sujet ou sur les personnes pour décrire, comparer, expliquer ou prédire leurs connaissances, attitudes ou comportements (Fink, 2003).

En résumé, les enquêtes sont un outil utilisé pour obtenir les informations nécessaires.

Les enquêtes sont également utilisées pour collecter des données utiles afin d'isoler les effets d'un programme sur les améliorations des mesures commerciales; convertir les données en valeur monétaire; identifier les actions planifiées associées à l'acquisition de connaissances, de compétences ou d'informations; et prévoir le retour sur investissement d'un programme ou projet particulier.

Chercheurs, évaluateurs, professionnels de l'apprentissage et du développement, professionnels des ressources humaines, planificateurs de réunions et autres administrent des enquêtes car ils veulent influencer ou convaincre un public, créer ou modifier un programme ou un programme existant ou comprendre ou prédire certains comportements ou résultats.

Principales caractéristiques des enquêtes

Il y a des caractéristiques à prendre en compte lors de la réalisation d'une enquête pour atteindre une plus grande efficacité:

Doit avoir suffisamment d'informations démographiques

Cela permet d'analyser les résultats plus tard par des segments plus petits. Il est important d'identifier les segments d'intérêt au début et d'inclure ensuite des questions démographiques pertinentes.

Par exemple, code postal ou région, taille de la société et de l’industrie, produit ou service utilisé ou titres de poste des répondants.

Focus sur un sujet

Évitez les questions sans signification ou sans rapport avec le sujet. Si vous posez des questions sur le service, vous devez éviter d’insérer des questions sur d’autres sujets, car cela rend l’enquête obsolète.

Des questions claires sont posées

Posez des questions faciles à comprendre en évitant les acronymes, les mots techniques, les phrases complexes et le langage ambigu.

Définissez des termes tels que "cloud computing" ou "cloud", qui peuvent signifier différentes choses. Simplifier les phrases. Être concret

Si une question comporte deux parties, elles sont divisées

La subdivision des questions en deux parties est importante car, si les participants sont d'accord avec une partie de la question, mais pas avec l'autre, leurs réponses n'auront aucun sens.

Il permet de répondre aux "autres options"

Lorsqu'aucune des réponses aux questions à choix multiple n'est appliquée, les répondants sélectionneront une réponse.

Si des options sont fournies, telles que "autre", "neutre" ou "aucune des réponses ci-dessus", suivies de "veuillez expliquer", les réponses seront plus précises. Et les commentaires fourniront des idées inattendues et informatives.

Séquençage logique des questions

Lorsque les questions ont été posées, il est nécessaire de vérifier si la séquence de questions est logique.

Si l'enquête demande de passer de la question 9 à la question 12, il est nécessaire de s'assurer que vous avez une question 12 et que la question 12 suit logiquement la question 9.

Dans certaines enquêtes, une incitation est donnée

Utilisez des approches, telles que le courrier électronique, les appels téléphoniques ou le publipostage, pour inviter le groupe cible à participer à l'étude.

Assurez-vous que les participants comprennent le but de l'enquête ou sont intéressés par les sujets abordés dans l'enquête. Fournir une incitation ou partager certains des résultats.

La confidentialité est promue

Utilisez les résultats comme promis aux participants. S'il est convenu que les données agrégées seront rapportées, ne révélez pas les noms des participants ou les noms des sociétés.

Les pratiques trompeuses donnent aux entreprises une mauvaise réputation et nuisent aux relations futures avec les participants.

Visualisation et présentation des données

Une dernière caractéristique d'une bonne enquête est celle pour laquelle les résultats finaux sont rapportés de telle manière que les parties intéressées les "comprennent" immédiatement.

Rapporter les résultats nécessite des mots écrits, des présentations orales et des affichages graphiques efficaces.

Différents types d'enquêtes

Les enquêtes se présentent sous plusieurs formes. Les enquêtes statistiques comprennent des questionnaires auto-administrés, des enquêtes par panel, des enquêtes téléphoniques et des enquêtes d'interception, toutes utilisées dans divers secteurs pour saisir les données facilement et à moindre coût.

Les enquêtes qualitatives telles que les groupes de discussion, les entretiens, les observations et les panels de consensus permettent aux chercheurs de mieux comprendre les informations qu’ils peuvent obtenir à partir d’un questionnaire auto-administré.

Dans l'apprentissage et le développement, les ressources humaines, l'amélioration des performances et les domaines des réunions et des événements, les instruments d'enquête les plus courants sont:

• Questionnaires auto-administrés.
• Sondages
• Groupes de discussion
• Observations

Histoire des sondages

L'utilisation des enquêtes a évolué au cours des 75 dernières années. Son évolution a débuté par une interaction de haut niveau entre intervieweur et répondant et une grande confiance dans le processus d'enquête.

De nos jours, il s’agit d’un processus à faible niveau d’interaction avec les enquêteurs, où il existe parfois des niveaux de confiance encore plus bas.

Par exemple, dans les années 1960, les gens étaient plus réceptifs à répondre à une enquête. Les déplacements pour le travail étaient moins fréquents et le travail durait des heures.

Un travail de huit à cinq personnes signifiait que la personne travaillait de 8 heures à 17 heures, de sorte que le public cible était accessible.

Si on lui demandait de participer à une enquête, la personne le ferait volontairement, interprétant la participation comme un honneur. Les questions de l’enquête recevraient une réponse honnête et confiante quant à l’utilisation appropriée des données.

En comparant les résultats d'avant avec ceux d'aujourd'hui, on observe que travailler à distance est la nouvelle norme et que les gens sont moins accessibles que jamais.

Même avec les technologies les plus récentes, l'accessibilité est un défi. La plupart des gens ne sont pas assis dans l’attente d’un courrier électronique dans l’espoir de recevoir un questionnaire.

Même s'ils reçoivent l'enquête, ils sont tellement submergés par le courrier électronique et les projets de travail que la réponse à l'enquête se situe au bas de la liste de leurs intérêts et priorités. Ainsi, l'accès aux personnes interrogées peut constituer un défi.

En outre, le niveau de confiance dans le processus d'enquête est beaucoup plus faible, ce qui entraîne un manque de réponse ou des réponses biaisées pour éviter les conflits (Dillman et al., 2009).

Ces changements, entre autres, ont fait progresser la recherche sur l’utilisation des enquêtes. Des livres, des cours et des ressources sont disponibles pour les professionnels et les étudiants intéressés par le développement et l'administration d'enquêtes, ainsi que par l'interprétation des résultats pour les rendre traitables.

L'intérêt pour les enquêtes a connu une croissance exponentielle au cours des deux dernières décennies dans le domaine de l'apprentissage et du développement.

Cela est dû à un effort accru pour montrer les résultats des programmes et projets et à un plus grand intérêt pour les données de recherche, avec lesquelles les professionnels et les gestionnaires peuvent comparer leurs activités avec celles des autres.

Avec l'évolution et l'intérêt croissant pour la recherche par sondage, il existe une demande croissante pour une technologie compatible avec les enquêtes.

De nombreux exposants à la conférence vendent des produits et des services qui appuient l’utilisation des enquêtes comme méthode de collecte de données.

Références

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (14 mai 2013). Bases de l'enquête Google Books: American Society for Training and Development.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (12 janvier 2012). Une introduction à l'échantillonnage basé sur des modèles avec des applications. Google Books: Oxford OUP.
3. Alexander I. Law. (1984). Enquête sur les compétences de base, 6e année: justification et contenu. Google Books: Département de l'éducation de l'État de Californie.
4. Keith F Punch. (4 avril 2003). Recherche par sondage: les bases. Google Books: SAGE.
5. L. Dee Fink. (31 juillet 2013). Créer des expériences d'apprentissage importantes: une approche intégrée de la conception de cours au niveau collégial. Google Books: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink. (2003). Comment échantillonner dans les enquêtes. Google Books: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Manuel de recherche par sondage. Google Books: Emerald Group Publishing.