La théorie des principes de communication, des composants et de l'histoire

Le théorie de la communication a été proposé pour la première fois par Aristote à la période classique et défini en 1980 par S. F. Scudder. Il soutient que tous les êtres vivants sur la planète ont la capacité de communiquer. Cette communication est donnée par des mouvements, des sons, des réactions, des changements physiques, des gestes, le langage, la respiration, des transformations de couleur, entre autres.

Il est établi dans cette théorie que la communication est un moyen nécessaire à la survie et à l’existence des êtres vivants et qu’elle leur permet de donner des informations sur leur présence et leur statut. La communication est utilisée pour manifester des pensées, des sentiments, des besoins biologiques et toute autre information pertinente sur l'état d'un être vivant.

Selon la théorie de la communication, les animaux ont également des systèmes de communication pour se transmettre des messages. De cette manière, ils s'assurent que leur reproduction se déroule avec succès, ils se protègent du danger, trouvent de la nourriture et établissent des liens sociaux.

La théorie de la communication universelle établit que la communication est le processus d’encodage et de transformation de l’information qui a lieu entre l’émetteur et le destinataire, le destinataire ayant pour tâche de décoder le message une fois celui-ci délivré (Marianne Dainton, 2004). ).

On considère que le processus de communication est aussi ancien que la vie sur la planète. Cependant, il s’agit d’une étude de la communication en vue d’établir une théorie scientifique à ce sujet, qui a eu lieu pour la première fois dans la Grèce antique et à Rome.

La théorie de la communication indique que le processus de communication peut être affecté ou interrompu par de multiples obstacles. Cela peut changer la signification du message à envoyer par l'expéditeur au destinataire.

Cadre de référence

La théorie de la communication propose différents points de vue pour aborder le phénomène de l’étude.

• Mécanicien: eson point de vue indique que la communication est simplement le processus de transmission d'informations entre deux parties. La première partie est l'expéditeur et la deuxième partie est le récepteur.

• Psychologique: Selon ce point de vue, la communication comprend plus d'éléments que la simple transmission d'informations de l'expéditeur au destinataire, y compris les pensées et les sentiments de l'expéditeur, qui tente de les partager avec le destinataire. À son tour, le récepteur a des réactions et des sentiments une fois qu'il décode le message envoyé par l'expéditeur.

• Social: Le point de vue social considère la communication comme le résultat de l'interaction entre l'expéditeur et le destinataire. Cela indique simplement que la communication dépend directement du contenu discursif, c’est-à-dire comment communique-t-on c'est la base du point de vue social.

• Systématique: Selon le point de vue systématique, la communication est en réalité un message nouveau et différent qui est créé lorsque plusieurs personnes l’interprètent à leur manière et le réinterprètent ensuite pour parvenir à leurs propres conclusions.

• Critique: Cette vue soutient que la communication est simplement un moyen d'aider les individus à exprimer leur pouvoir et leur autorité sur d'autres individus (Seligman, 2016).

Composantes de la communication

La théorie de la communication stipule que la communication est le processus qui permet le passage d'informations d'un émetteur à un destinataire. Cette information est un message codé qui doit être décodé par le récepteur une fois qu'il est reçu.

• Emetteur: L'expéditeur est la source qui essaie de partager des informations. Ce peut être une unité vivante ou non, car la seule caractéristique nécessaire pour qu’elle soit la source, c’est qu’elle peut fournir un certain type d’information et être capable de la transmettre à un récepteur via un canal.
• Message: le message est l'information que vous souhaitez communiquer. La théorie de la communication indique, du point de vue sémiologique, que la signification du message dépend de la manière dont il est créé par l’utilisation de signes. Autrement dit, l'interprétation des messages dépendra des signes utilisés. De cette manière, le message est réussi dans la mesure où le destinataire comprend la même chose que l'expéditeur souhaite informer.
• Codage: c'est le processus de construction du message avec l'objectif que le récepteur le comprend. En d'autres termes, la communication ne peut être établie que lorsque l'expéditeur et le destinataire comprennent les mêmes informations. De cette manière, il est entendu que les personnes les plus performantes dans le processus de communication sont celles qui codent leurs messages en tenant compte de la capacité de compréhension de leur destinataire.
• Canal: un message codé par l'émetteur doit être délivré par un canal. Il existe plusieurs catégories de canaux: verbaux, non verbaux, personnels, impersonnels, entre autres. Un canal peut être, par exemple, le papier sur lequel certains mots ont été écrits. L'objectif du canal est de permettre au message d'atteindre le récepteur.
• Décodage: c'est le processus opposé au codage dans lequel le destinataire doit déchiffrer le message qui lui a été délivré. À ce stade, le destinataire doit interpréter soigneusement le message.Le processus de communication est considéré comme réussi lorsque le destinataire déchiffre le message et comprend la même chose que l'expéditeur.
• Récepteur: C'est lui qui reçoit le message. Un bon émetteur prend en compte les idées préconçues que le destinataire peut avoir et ses repères, afin de déterminer les réactions possibles lors du décodage du message. Avoir un contexte similaire aide la diffusion du message pour être efficace.
• Rétroaction: c'est une évaluation de la réaction reçue par l'expéditeur du récepteur après le décodage du message.
• Contexte: C'est l'environnement où le message est livré. Ce peut être n'importe où où l'expéditeur et le destinataire sont situés. Le contexte rend la communication plus facile ou plus difficile (Seligman, 2016).

Chronologie

Période classique

Les bases de la pensée occidentale classique en Grèce et à Rome sont posées. Cela conduit à des débats sur l’épistémologie, l’ontologie, l’éthique, l’axiologie de la forme, la philosophie et les valeurs de la communication qui ont cours jusqu’à présent.

Modèle d'Aristote

Selon le modèle de communication d'Aristote, l'expéditeur joue un rôle fondamental dans la communication car il est le seul à être pleinement responsable de la communication efficace d'un message.

Par conséquent, l'expéditeur doit soigneusement préparer son message en organisant des idées et des pensées dans le but d'influencer le destinataire, qui doit répondre en fonction des souhaits de l'expéditeur. Le message, selon cette théorie, devrait impressionner le destinataire. (MSG, 2017)

Fondements de Cicéron

Au cours de la période classique, Cicero était chargé d'établir les canons de la rhétorique en tant que modèle de communication. De cette manière, il a été établi qu’il existe un processus par lequel tout message passe: invention (invention), disposition (organisation), élocution (style), mémoire (mémoire) et prononciation (livraison).

Cicéron et d'autres Romains ont développé les normes de communication qui constitueront plus tard le code juridique romain et l'étude des gestes corporels comme étant persuasifs lors de la communication non verbale.

1600 -1700

L'ère du rationalisme a commencé et l'une des questions les plus importantes a été l'épistémologie ou la théorie de la connaissance. Jean-Jacques Rousseau parle du contrat social comme moyen d'établir l'ordre dans la société et Descartes développe des idées sur l'empirisme comme moyen de connaître le monde à partir de l'expérience. Tous ces facteurs ont influencé l'étude des communications et les premières théories scientifiques se sont développées autour d'eux.

Pendant cette période, la lecture devient importante pour les sociétés et la nécessité d’interpréter les textes apparaît à la suite de la nouvelle révolution des connaissances.

XIXème siècle

Au cours de l'année 1800, différents chercheurs se sont intéressés à l'étude des formes d'expression, en mettant l'accent sur l'expression orale en public. Georg Hegel propose une philosophie basée sur la dialectique, qui a par la suite incité Karl Marx à développer son étude de la dialectique et la critique des théories de la communication traitées par différentes écoles de pensée.

L'établissement d'une théorie de la communication a perturbé plusieurs penseurs de l'époque tels que Charles Sanders Pierce, qui ont trouvé les principes de la sémiotique qui influencent l'interprétation des signes, du langage et de la logique jusqu'à aujourd'hui (Moemka, 1994).

20ème siècle

L'intérêt collectif pour l'établissement d'une théorie de la communication se poursuit et est lié aux aspects sociaux de la vie humaine, à partir de la psychanalyse.

Sigmund Freud est celui qui pose les bases d’une étude rationaliste et empiriste de l’être humain en tant qu’entité sociale. De cette façon, l'étude de la communication non verbale est en plein essor et la communication gestuelle est établie comme un langage universel.

Ferdinand Saussure a publié au XXe siècle un traité général de linguistique, qui servira de base à l'étude du langage et de la communication à ce jour.

Les premières études sur la communication de ce siècle indiqueraient qu'il y a une réponse à un stimulus et que, pendant le processus de communication, les gens ont tendance à porter des jugements et à faire des évaluations à propos des autres. Kenneth Burke commence sa carrière en étudiant les symboles culturels et leur relation avec la façon dont les gens s'identifient à un groupe social.

Charles Morris établit un modèle pour diviser la sémiotique en sémantique, syntaxe et pragmatique, ce qui permet une étude approfondie du langage dans la communication verbale. D'autre part, l'étude de la communication dans les médias augmente dans la mesure où la radio occupe une place dans la vie des gens.

En 1950, les sciences sociales ont commencé à s'intéresser aux signes et aux gestes utilisés pour la communication, identifiant qu'ils étaient influencés par le contexte et la culture. Jürgen Ruesch et Gregory Bateson introduisent le concept de méta-communication ou communication sur la communication, en tant qu’étude de la communication au-delà des idées superficielles et de la transmission d’un message.

Avec le développement des médias, leur étude apparaît.Les moyens de communication, qui jouent un rôle important dans la société en matière de communication, témoignent d’une simple communication des médias.

Au milieu du XXe siècle, des études cognitives sur la communication apparaissent, et certaines publications représentatives portent sur la théorie de la communication, le langage non verbal, le phénomène de masse, l'influence des femmes dans la communication et toutes sortes de questions connexes. avec le développement cognitif de l'être humain à partir du langage.

XXI siècle

La théorie de la communication comprend toutes les études effectuées sur elle. Il est entendu que la communication peut être axée sur différents contextes, tels que le travail, le public, le domestique et l’universitaire, entre autres.

La pédagogie de la communication cognitive apparaît comme une approche critique des systèmes éducatifs de la communication. De même, les changements dans les communications sont évidents dans la mesure où les télécommunications sont renforcées et donnent lieu à des interactions moins personnelles (Littlejohn, 2009).

Types de communication 

Communication verbale

La communication non verbale est le type de communication où les informations circulent dans un canal verbal. Des mots, des discours et des présentations sont utilisés, entre autres. En communication verbale, l'expéditeur partage des informations sous forme de mots. En communication verbale, l'expéditeur doit choisir soigneusement ses mots et utiliser un ton compréhensible pour le destinataire.

La communication non verbale est définie par la théorie de la communication comme étant le langage composé des gestes, des expressions faciales, des mouvements de la main et des postures corporelles qui fournissent au récepteur des informations sur l'expéditeur. En d'autres termes, la communication non verbale manque de mots et s'exprime à travers des gestes.

Communication visuelle

C'est la communication qui se produit lorsque le récepteur reçoit des informations via un support visuel. Les panneaux de signalisation et les cartes illustrent la communication visuelle. Selon la théorie de la communication, la vision joue un rôle fondamental dans la communication, car elle affecte la compréhension du message par le destinataire (NotesDesk, 2009).

Obstacles à la communication

La théorie de la communication stipule qu'il peut y avoir différents obstacles ou obstacles qui entravent son efficacité. Ces obstacles peuvent entraîner des malentendus et une mauvaise interprétation des informations par le destinataire.

• Bruit: Le bruit est un obstacle commun à une communication efficace. Généralement, les informations sont déformées et le message arrive incomplètement au destinataire. Les espaces populeux empêchent les informations d'atteindre correctement les oreilles du destinataire. Si l'information arrive, il est possible que le destinataire ne soit pas capable de l'interpréter correctement.

• Pensées non structurées: Le fait de ne pas savoir ce que cela signifie et ce que cela signifie est présenté comme un obstacle qui rend difficile une communication efficace. L'émetteur doit toujours élaborer des idées claires sur ce qu'il veut communiquer, une fois que cela se produit, cela peut faire place à l'envoi du message. Sinon, la communication ne sera pas efficace.

• Mauvaises interprétations: des informations mal interprétées peuvent mener à des situations désagréables. L'expéditeur doit encoder le message de telle manière que le destinataire puisse le recevoir sans le mal interpréter. Il incombe au destinataire de donner les informations nécessaires à l'expéditeur afin de clarifier les éventuels doutes concernant le message.

• Récepteur inconnu: Le manque d'informations sur le récepteur peut inciter l'expéditeur à fournir des informations que le destinataire ne peut pas décoder. L'expéditeur doit toujours connaître son destinataire et communiquer avec lui dans des termes qui lui sont familiers.

• Conscience du contenu: le contenu du message doit mettre l'accent sur les informations à transmettre. La théorie de la communication indique que pour donner de la force aux idées que l'on veut transmettre, il faut connaître leur signification. Sinon, la parole perdra son sens à la fois pour l'expéditeur et le destinataire.

• Ignorer le récepteur: L'expéditeur doit toujours avoir un contact avec le destinataire pour ne pas perdre son intérêt pour le message. Une erreur commune est considérée pour lire le contenu des notes dans un chat sans réparer le récepteur. Le contact visuel est important pour maintenir l'intérêt du destinataire.

• Manque de confirmation: L'expéditeur doit vérifier si son destinataire a correctement décodé le message. Lorsque la réception du message n'est pas confirmée, il est courant de constater que l'expéditeur et le destinataire ne partagent pas les mêmes informations.

• Ton de la voix: Selon la théorie de la communication, le ton de la voix joue un rôle important dans la communication. Le ton de la voix doit être clair, les mots mis en pause et précis. Le volume de la voix devrait être établi en tenant compte du bruit dans l'environnement.

• Différences culturelles: la différence de langues ou de préjugés peut entraver la communication. Les mots et les gestes peuvent acquérir différentes significations selon les cultures.Cette situation est définie dans la théorie de la communication comme l'une des variables les plus importantes à prendre en compte dans les processus de codage des informations.

• Attitude du récepteur: l'attitude du récepteur affecte le message livré correctement. Un destinataire impatient ne prendra pas assez de temps pour absorber complètement les informations qui lui sont transmises, générant des interruptions dans le processus de communication. Cela peut entraîner de la confusion et des malentendus entre l'expéditeur et le destinataire (Lunenburg, 2010).

Références

1. Littlejohn, S. W. (2009). Encyclopédie de la théorie de la communication. Nouveau-Mexique: Sage.
2. Lunenburg, F. C. (2010). Communication: Processus, obstacles et amélioration de l'efficacité. Université d'État de Sam Houston, 3-6.
3. Marianne Dainton, E. D. (2004). Application de la théorie de la communication pour la vie professionnelle: une introduction pratique. Université La Salle.
4. Moemka, A. A. (1994). Communication de développement. New York: Sunny Series.
5. MSG (2017). Guide Sudy Management. Extrait de la théorie de la communication: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 sur 3 de 2009). Encyclopédie Académique du Bureau Notes. Extrait de Types de communication: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Chapitre 10 - Modèles. Dans J. Seligman, Communication efficace (pp. 78-80). Lulu.