Caractéristiques des équipements performants, leur mode de formation, exemples



Le équipement de haute performance Ils se définissent comme un groupe de personnes ayant des rôles, des compétences et des talents complémentaires spécifiques, alignés et engagés dans un objectif commun, faisant constamment preuve d'un haut niveau de collaboration et d'innovation, produisant des résultats remarquables.

Les équipes de haute performance sont considérées comme très proches, se concentrent sur leur objectif et ont des processus de soutien qui permettront à tout membre de l’équipe de surmonter les obstacles pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Au sein de l'équipe de haute performance, les personnes sont hautement qualifiées et peuvent échanger leurs rôles. De plus, le leadership au sein de l’équipe ne repose pas sur un seul individu. Au lieu de cela, plusieurs membres de l'équipe jouent un rôle de leader en fonction des besoins de chaque moment.

Les équipes performantes disposent de méthodes robustes pour résoudre efficacement les conflits, de sorte que les conflits ne deviennent pas un obstacle à la réalisation des objectifs de l'équipe.

Au sein d'une équipe performante, vous ressentez une énergie intense et une concentration claire. Collectivement, l'équipe a sa propre conscience, indiquant les normes et les valeurs partagées au sein de l'équipe.

L'équipe ressent un fort sens des responsabilités pour atteindre ses objectifs. Les membres de l'équipe font preuve d'une grande confiance mutuelle.

Les équipes de haute performance sont la base d'une organisation solide et le développement de ces équipes est un effort qui requiert une volonté forte et une discipline constante.

Index

  • 1 caractéristiques
    • 1.1 But significatif
    • 1.2 Alignement
    • 1.3 Objectifs partagés
    • 1.4 Création de synergie
    • 1.5 Des relations interpersonnelles fortes
    • 1.6 Principes de fonctionnement utiles
    • 1.7 Dépannage
    • 1.8 Haut niveau d'ouverture
    • 1.9 Responsabilité dans son ensemble
    • 1.10 Ils se sentent inspirés
    • 1.11 Résoudre les conflits et promouvoir la coopération
  • 2 Comment sont-ils formés
    • 2.1 taille
    • 2.2 Diversité invisible
    • 2.3 Complémentarité
    • 2.4 Embauche entre paires
  • 3 exemples d'équipements performants
    • 3.1 Starbucks
    • 3.2 Nike
  • 4 références

Caractéristiques

But significatif

Dans les équipes de haute performance, l’engagement envers l’objectif de l’équipe doit être au moins aussi important que l’engagement envers l’objectif de la zone que chaque membre dirige.

Il y a une raison claire et convaincante de travailler ensemble. Le chef de file devrait être la colle qui coordonne les activités et la principale préoccupation de tous les membres de l'équipe est la zone de responsabilité qui leur est assignée.

Alignement

Les équipes de haute performance sont complètement alignées avec plusieurs variables qui interagissent de manière stable.

Lorsque tout le monde s'aligne sur une vision partagée et des valeurs ciblées, l'équipe grandira de l'intérieur. L'alignement autour de votre cœur est essentiel.

Objectifs partagés

L'équipe de haute performance doit se concentrer sur un ensemble de résultats que tous les membres s'engagent à atteindre et qui nécessitent la contribution de tous.

Si c'est vraiment un but de l'équipe, tout le monde se sentira également responsable de sa réalisation. Ces objectifs ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux de l'entreprise.

Des exemples qui nécessiteraient un effort d'équipe performant pourraient être les suivants: lancer un nouveau service, améliorer l'expérience client et accroître la participation des employés.

Création de synergie

Les membres de l'équipe de haute performance ont les compétences, l'expérience et les styles complémentaires nécessaires pour remplir les rôles et responsabilités nécessaires.

Les gens connaissent les forces, les faiblesses, les préférences et les aversions des autres, et utilisent ces connaissances pour créer une synergie. Les membres notent la valeur de la présence de chaque personne dans l’équipe. De cette manière, il y a un sens de l'égalité entre tous.

Des relations interpersonnelles fortes

Les gens peuvent être eux-mêmes, car ils s’apprécient sincèrement et feront ce qu’ils peuvent pour prendre soin de leurs coéquipiers et les soutenir.

Les membres font confiance aux autres et sont également fiables. La cohésion de l'équipe est évidente pour les personnes extérieures au groupe. C'est tout pour un et un pour tous.

Principes de fonctionnement utiles

Ce sont des façons de travailler ensemble. Ils peuvent être un ensemble de valeurs partagées, des processus pour prendre des décisions, des moyens de communiquer au sein de l’équipe et à l’égard des autres employés, le suivi des activités et bien d’autres. Les principes sont explicites et chacun vit pour eux.

Résolution des problèmes

L’équipe reconnaît le moment où un problème existe, l’analyse, identifie des solutions de rechange et le résout au cœur de conflits. Une fois qu'une décision est prise, tout le monde accepte de le soutenir.

Cela est souvent mieux démontré par la volonté de quelqu'un de soulever d'abord un problème épineux et la volonté des membres de participer pleinement à la recherche d'une solution au problème.

Haut niveau d'ouverture

Les gens disent ce qu'ils doivent dire directement et respectueusement. Par conséquent, les membres sont réceptifs aux messages difficiles sans devenir défensifs.

Les discussions échauffées ne sont pas considérées comme un problème, mais plutôt comme une activité positive, à condition que la discussion se concentre sur les problèmes ou les comportements, au lieu de parler les uns des autres.

Responsabilité conjointe

Les membres se tiennent, eux et les autres, responsables des engagements qu’ils ont pris. Bien que le chef ait la responsabilité principale d’engager son équipe à tenir ses promesses, chaque personne partage la même activité.

Ils se sentent inspirés

Les équipes de haute performance sont responsables de tirer plutôt que de pousser. Ainsi, les dirigeants savent créer de l’énergie et de l’enthousiasme au sein de l’équipe de haute performance.

Les membres de l'équipe se sentent inspirés, sentent qu'ils sont en mission et que ce qu'ils font est d'une grande importance.

Résoudre les conflits et promouvoir la coopération

Les conflits peuvent diviser les équipes et les dirigeants doivent travailler pour aider à résoudre rapidement les différends et promouvoir la coopération.

Dans les équipes performantes, les différences sont traitées rapidement et directement. Cela nécessite un niveau de maturité dans les membres de l'équipe.

Comment sont-ils formés

Taille

Une erreur classique dans la formation d'une équipe est d'inclure trop de membres. Les équipes de plus de neuf personnes souffrent souvent de problèmes de coordination, de tensions accrues et de productivité réduite.

Cela peut être le résultat pour certaines personnes qui n'obtiennent pas le rôle souhaité et d'autres simplement passer en mode passif, car "quelqu'un d'autre est responsable".

Par conséquent, les recherches suggèrent que les équipes à haut rendement comptent entre 7 et 8 membres, une taille idéale pour gérer différents points de vue.

Diversité invisible

La plupart des entreprises ont commencé à s'intéresser de plus en plus à la diversité et à l'inclusion. Bien que la diversité visible soit essentielle (sexe, âge, origine ethnique, etc.), il existe un risque de négliger l’importance de la diversité invisible dans les équipes.

Les histoires de vie des membres et les différences de personnalité doivent être prises en compte, car elles font partie intégrante de l'identité des employés. Les idées les plus innovantes sont généralement proposées en équipes caractérisées par une diversité de réflexion.

Complémentarité

Bien que l’expérience d’un candidat à un poste soit très importante, de nombreux gestionnaires sous-estiment l’importance de la complémentarité de cette personne avec ses coéquipiers.

Quelle est sa personnalité? A quel point sont-ils conscients? Comment parlent-ils et résolvent-ils les conflits avec les autres? Par conséquent, vous devez engager l'attitude et former la compétence.

Embauche entre paires

Un élément clé de la création d’équipes performantes consiste à impliquer les partenaires potentiels des candidats lors de la phase de recrutement.

En premier lieu, l’équipe de travail a la possibilité d’exprimer ou de retirer son soutien à un candidat, et la probabilité qu’elle aide cette personne à réussir augmente.

Mais au-delà de la vérification de la chimie, cela augmente également la probabilité que les nouveaux talents soient attirés par le travail: les partenaires potentiels ont intérêt à «vendre» le travail, car ils sont perçus comme plus honnêtes et authentiques.

Exemples d'équipements performants

Starbucks

Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, reproduit l’histoire de sa société de manière créative et convaincante à travers ses livres.

La société Starbucks dispose d'un service de communication interne actif, à l'instar de la plupart des grandes marques. Voici un commentaire écrit sur un blog à propos de l'image de l'entreprise:

"J'ai dirigé l'équipe de communication interne chez Starbucks pendant quatre ans: notre principale fonction était la construction de la marque interne.

Je peux vous assurer que la philosophie qui a motivé la croissance de Starbucks est que les grandes marques sont construites de l'intérieur, en commençant et en finissant avec les employés.

Et ce très petit budget a été investi dans le marketing externe, y compris la publicité. Je suis parti depuis près de dix ans, mais les magasins que je visite régulièrement ont toujours cette passion pour la marque. " Lewis Green

Nike

Quelle serait la puissance d'une entreprise si son équipe avait des raisons d'être fière de sa réputation. À quoi ressemblerait votre fierté si l'entreprise faisait de la publicité à l'interne plus que ce qui est annoncé à l'extérieur? Voici ce que l'équipe de communication interne de Nike est chargée de:

- Inspirer les employés par l’innovation et la motivation.

- Informer les employés des priorités stratégiques de Nike et générer des résultats commerciaux.

- Participer aux activités de Nike: écouter, apprendre, être inclusif.

- Éduquer et responsabiliser les gestionnaires.

- Autonomiser les employés sur les initiatives de marque, créer une dynamique.

Suivez les instructions de Nike et Starbuck. Examinez votre culture en tant que centre de profit ou, comme le dit Southwest: «Notre personnel est notre plus grande force individuelle et l’avantage compétitif à long terme le plus durable. L'histoire de l'entreprise et de ses collaborateurs est essentielle pour réussir.

Références

  1. Tom Laforce (2018).9 Caractéristiques d'une équipe de direction efficace. Tiré de: tomlaforce.com.
  2. Joseph Folkman (2016). 5 façons de construire une équipe performante. Tiré de: forbes.com.
  3. Wikipedia, l'encyclopédie libre (2018). Des équipes performantes. Tiré de: en.wikipedia.org.
  4. Ina Toegel (2017). Comment créer une équipe performante Tiré de: imd.org.
  5. Le centre de conception organisationnelle (2015). Développer des équipes performantes. Tiré de: centerod.com.
  6. Chris Warner (2018). Dirigez-vous une équipe de haute performance? Tiré de: chrisbwarner.com.