Comment gagner des amis et influencer les gens (résumé)

J'ai toujours pensé que les compétences sociales sont l'une des compétences les plus utiles pour réussir, atteindre des objectifs ou être heureux dans la vie.

Eh bien, pour moi, le meilleur livre qui a été écrit à ce jour pour apprendre à mieux comprendre les gens estComment gagner des amis et influencer les gens de Dale Carnegie.

Il a été publié en 1936 et est un véritable classique lu par des millions de personnes, de ceux qui veulent simplement apprendre à être plus social aux dirigeants ou aux hommes d'affaires qui veulent apprendre à négocier et à mieux gérer leurs équipes.

Par conséquent, je vous laisse aujourd'hui un résumé de ce livre merveilleux. Avec lui, vous devriez avoir suffisamment d'informations pour vous mettre en pratique, mais si vous le souhaitez, vous pouvez lire l'intégralité du livre et je suis sûr que vous en apprendrez davantage et que vous pourrez échapper à quelque chose.

Si vous mettez en pratique les enseignements de ce livre, rappelez-vous de ne pas tomber dans le piège de vouloir toujours faire plaisir aux autres. En fait, c'est quelque chose que vous devriez essayer d'éviter pour votre santé mentale. Pour en savoir plus sur ce point, vous pouvez lire le point 3 de ce résumé.

S'il vous plaît laissez dans les commentaires ce que vous pensez du livre et si cela vous a servi. Je suis intéressé et merci!

Comment ce livre a-t-il été écrit ... et pourquoi

"Au fur et à mesure que les années passaient, j'ai réalisé que peu importe à quel point ces adultes avaient besoin d'apprendre pour parler efficacement, ils avaient besoin d'apprendre encore plus dans cet art de traiter avec les gens d'affaires et leurs contacts sociaux."

"Traiter avec les gens est probablement le plus gros problème rencontré, surtout si vous êtes un homme d’affaires. Oui, et aussi si vous êtes comptable, femme au foyer, architecte ou ingénieur. "

Index

• 1 Comment ce livre a-t-il été écrit ... et pourquoi
• 2 première partie
  • 2.1 Techniques fondamentales pour traiter avec les autres
• 3 deuxième partie
  • 3.1 Six façons de plaire aux autres
• 4 Troisième partie
  • 4.1 Demander aux autres de penser comme vous
• 5 Quatrième partie
  • 5.1 Être un leader: comment changer les autres sans les offenser ou susciter des ressentiments

Première partie

Techniques fondamentales pour traiter avec les autres

1.-SI VOUS VOULEZ RECUEILLIR DU MIEL, NE FAITES PAS DE PUNTAPIES À LA RENCONTRE

"Ne vous plaignez pas de la neige sur le toit du voisin", a déclaré Confucius, "quand il couvre également le seuil de votre maison." - Confucius.

La critique est inutile car elle met l’autre sur la défensive et lui fait généralement essayer de se justifier. La critique est dangereuse car elle nuit à la fierté, si précieuse de la personne, elle nuit à son sens de l’importance et éveille son ressentiment.

Comprenez que la personne que nous voulons corriger et la censure essaieront probablement de justifier, de censurer à son tour.

Connaissez-vous quelqu'un que vous aimeriez modifier, réguler et améliorer? Bien! Splendide Je suis en votre faveur. Mais pourquoi ne pas commencer par vous-même? D'un point de vue purement égoïste, c'est beaucoup plus gratifiant que d'essayer d'améliorer les autres. Oui, et beaucoup moins dangereux.

Au lieu de censurer les gens, essayons de le comprendre. Essayons d'imaginer pourquoi ils font ce qu'ils font. C'est beaucoup plus rentable et plus intéressant que la critique; et de là vient la sympathie, la tolérance et la gentillesse. "Tout savoir, c'est tout pardonner."

Règle 1
Ne pas critiquer, ne pas condamner ou se plaindre.

2.-Le grand secret pour traiter avec les gens

"Le principe le plus profond du caractère humain est le désir d'être apprécié." - William James.

Il n'y a qu'une seule façon d'amener quelqu'un à faire quelque chose. Avez-vous déjà arrêté de méditer à ce sujet? Oui, un seul support. Et c'est pour que le voisin veuille le faire.

La seule façon de vous faire faire quelque chose est de lui donner ce que vous voulez.

"Je vais passer par là une seule fois; afin que tout ce que vous pouvez faire ou toute courtoisie que vous pourriez avoir pour un être humain, laissez-le être maintenant. Je ne le quitterai pas pour demain, je ne l'oublierai pas non plus, car je ne reviendrai plus jamais ici. "

Règle 2
Montrer une appréciation honnête et sincère.

3 .- "Qui peut faire cela a le monde entier avec elle; Qui ne peut pas seulement aller sur la route "

"S'il y a un secret à la réussite, c'est la capacité à apprécier le point de vue des autres et à voir les choses de ce point de vue et de celles des autres." - Henry Ford.
C'est tellement simple

Le seul moyen d'influencer notre voisin est de parler de ce qu'il veut et de lui montrer comment l'obtenir.

L'action découle de ce que nous désirons fondamentalement ... et le meilleur conseil à donner à ceux qui prétendent être convaincants, que ce soit dans les affaires, à la maison, à l'école ou en politique, est le suivant: premièrement, se réveiller chez l'autre un souhait franc. Qui peut le faire a le monde entier avec lui. Qui ne peut pas, marche seul sur la route. "

Demain, vous voudrez persuader quelqu'un de faire quelque chose. Avant de parler, faites une pause et demandez-vous: "Comment puis-je lui donner envie de le faire?"

Lorsque nous avons une idée brillante, au lieu de faire croire à l’autre qu’elle est la nôtre, pourquoi ne pas le laisser préparer cette idée pour lui-même, comment cette petite fille a-t-elle préparé le petit-déjeuner? Alors il considérera que cette idée est la sienne; Vous l'aimerez, et peut-être deux portions seront servies.

RÈGLE 3
Réveillez-vous chez les autres avec un désir véhément.

Deuxième partie

Six façons de plaire aux autres

1.-FAITES-LE ET VOUS SEREZ BIENVENUE PARTOUT

"L'individu qui n'est pas intéressé par ses pairs est celui qui a les plus grandes difficultés dans la vie et cause les plus grandes blessures aux autres. De ces individus surgissent tous les échecs humains. "- Alfred Adler.

"Nous nous intéressons aux autres quand ils s’intéressent à nous." - Pubilio Syro.

Vous pouvez gagner plus d'amis en deux mois, vraiment intéressés par les autres, que ceux qui peuvent être gagnés en deux ans quand il s'agit d'intéresser les autres.

Montrer un intérêt sincère pour les autres vous amènera non seulement des amis, mais créera également la fidélité de vos clients.

L'intérêt, comme toute autre chose dans les relations humaines, doit être sincère. Il devrait donner des dividendes non seulement à la personne qui montre l'intérêt, mais aussi à celui qui reçoit l'attention. C'est une rue à double sens: les deux parties en bénéficient.

Règle 1
Intérêt sincère par d'autres.

2.-UNE FAÇON SIMPLE DE CAUSER UNE BONNE PREMIÈRE IMPRESSION

"L'action semble suivre le sentiment, mais en réalité l'action et le sentiment vont de pair; et si l'action est réglée, ce qui est sous le contrôle le plus direct de la volonté, nous pouvons régler le sentiment, ce qui n'est pas le cas. "- William James.

"Rien n'est bon ou mauvais, mais la pensée est ce qui rend les choses bonnes ou mauvaises." - Shakespeare.

Les actions en disent plus que les mots, et un sourire exprime: "Je vous aime bien. Cela me fait du bonheur. Je suis tellement content de le voir. "

Tout le monde cherche le bonheur, Et il y a un moyen sûr de le trouver. Cela consiste à contrôler nos pensées. Le bonheur ne dépend pas des conditions extérieures, il dépend des conditions internes.

Ce n'est pas ce que nous avons ou ce que nous sommes ou ce que nous sommes ou ce que nous faisons, rien de tel, ce qui nous rend heureux ou malheureux. C'est ce que nous pensons de tout cela.

Parce que personne n'a besoin d'un sourire autant que celui qui n'a plus rien à donner.

Règle 2
Sourire

3.-SI VOUS NE LE FAITES PAS, CELA SE FERA

Nous devons garder à l'esprit la magie qui existe dans un nom et comprendre que c'est quelque chose qui appartient exclusivement à cette personne et à personne d'autre. Le nom distingue l'individu; Cela le fait se sentir unique parmi tous les autres. L'information que nous donnons, ou la question que nous posons, revêt une importance particulière lorsque nous ajoutons le nom de notre interlocuteur. De la serveuse au directeur général d'une entreprise, le nom fera des miracles quand il s'agit de personnes.

RÈGLE 3
Rappelez-vous que pour chaque personne, son nom est le son le plus doux et le plus important dans toutes les langues.

4. FACILE À DEVENIR UN BON CONVERSANT

"Il n'y a pas de mystère dans une conversation d'affaires heureuse ... Il est très important d'accorder une attention exclusive à la personne qui parle. Rien n'est aussi flatteur que cela. "- Charles W. Eliot.

Rappelez-vous que la personne avec qui vous parlez est cent fois plus intéressée par vous-même, vos besoins et vos problèmes que par vous et vos problèmes. Son mal de dents est plus important qu'une épidémie qui tue un million de personnes en Chine. Un furoncle dans son cou signifie une catastrophe de plus de quarante tremblements de terre en Afrique. Pensez-y la prochaine fois que vous entamerez une conversation.

RÈGLE 4
Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.

5.-COMMENT INTÉRESSER LES GENS

La vraie façon de le cœur est de lui parler des choses les plus précieuses pour lui. Parler des intérêts de l'autre personne est bénéfique pour les deux parties.

RÈGLE 5
Toujours parler de ce qui intéresse les autres.

6.-COMMENT DEVENIR INSTANTANÉ AUX PERSONNES

"Faites à votre prochain ce que vous voulez que votre voisin vous fasse." - Jésus de Nazareth.

"Parlez aux gens d’eux-mêmes et ils écouteront pendant des heures." Benjamin Disraeli.

Si nous sommes si ignobles, si égoïstes, que nous ne pouvons pas rayonner de bonheur et rendre un compliment honnête, sans chercher à obtenir quelque chose en retour; Si nos âmes sont si petites, nous irons à l'échec, à un échec mérité.

RÈGLE 6
Faites en sorte que l'autre personne se sente importante et faites-le honnêtement.

Troisième partie

Faites que les autres pensent comme vous

1.-IL N'EST PAS POSSIBLE DE GAGNER UNE DISCUSSION

"Si vous vous disputez et combattez et contredisez, vous pouvez parfois obtenir un triomphe; mais ce sera un triomphe vide, car vous n'obtiendrez jamais la bonne volonté de l'adversaire. "- Benjamin Franklin.

"La haine n'est jamais vaincue par la haine mais par l'amour", et un malentendu ne s'arrête jamais grâce à une discussion mais grâce au tact, à la diplomatie, à la conciliation et au désir sincère d'apprécier le point de vue des autres. -Buddha

Quand on crie, l'autre écoute.Quand deux personnes crient, il n'y a pas de communication, seulement du bruit et de mauvaises vibrations. "

Règle 1
La seule façon de gagner une discussion est de l'éviter.

2.-UN MOYEN SÉCURITAIRE DE CONQUERIR LES ENNEMIS ... ET COMMENT ÉVITER

"Les hommes doivent apprendre comme s'ils n'étaient pas enseignés et leur proposer des choses ignorées comme si elles étaient oubliées." - Alexander Pope.

"Vous ne pouvez rien apprendre à personne; vous ne pouvez que l'aider à le trouver à l'intérieur de lui-même. "- Galileo Galilei.

Ne commencez jamais par annoncer: "Je vais vous montrer tel ou tel". C'est mal. Cela revient à dire: «Je suis plus vivant que toi. Je vais lui dire une ou deux choses et je changerai d'avis. " C'est un défi. Il réveille l'opposition et donne envie à l'auditeur de se battre avec vous avant qu'il ne commence à parler.

Si vous voulez prouver quelque chose, ne connaissez personne. Faites-le subtilement, avec une telle compétence que personne ne pense que vous le faites.

Il ne sera jamais gêné d'admettre qu'il a peut-être tort. Cela arrêtera toutes les discussions et donnera à l'autre le désir d'être aussi juste et équitable. Cela lui fera admettre que lui aussi peut avoir tort.

Lorsque nous nous trompons, nous l'admettons parfois. Et si nous savons diriger, avec douceur et tact, nous pouvons l'admettre aux autres et peut-être devenir fiers de notre franchise et de notre équanimité dans un tel cas. Mais ce n'est pas le cas quand une autre personne essaie de nous frapper à la gorge avec le fait désagréable que nous n'avons pas raison.

Règle 2
Montrer du respect pour les opinions des autres. Ne dites jamais à une personne que vous avez tort.

3.-SI VOUS ÊTES ERREUR, L'ADMETTRE

"On ne parvient jamais à se battre, mais le rendement est plus important que prévu."

Dites vous-même toutes les choses désobligeantes que l'autre personne sait, ou veut dire ou a l'intention de dire, et dites-les avant qu'il n'ait eu l'occasion de les formuler et supprimera la raison de parler.

Il y a un certain degré de satisfaction à avoir le courage d'admettre ses propres erreurs. Cela non seulement nettoie l'air de culpabilité et de défense, mais aide souvent à résoudre le problème créé par l'erreur.

N'importe quel imbécile peut essayer de défendre ses erreurs - et presque tous les imbéciles - mais il est au-dessus des autres et assume un sentiment de noblesse et d'exaltation qui admet ses propres erreurs.

RÈGLE 3
Si vous vous trompez, admettez-le rapidement et avec emphase.

4.-UNE BAISSE DE MIEL

"Une goutte de miel chasse plus de mouches qu’un gallon de gallon." - Abraham Lincoln.

Personne n'aime changer d'avis. Il est impossible de forcer quiconque à être d'accord avec vous ou moi. Mais il est possible d’y amener l’autre si nous sommes gentils et gentils.

RÈGLE 4
Commencez de manière amicale

5. LE SECRET DE SOCRATES

"Pas comme une réponse", déclare le professeur, est un obstacle extrêmement difficile à surmonter. Quand une personne a dit non, toute la fierté de sa personnalité exige qu'il soit cohérent avec lui-même.

Lorsque vous parlez à quelqu'un, ne commencez pas par discuter des choses dans lesquelles il y a divergence entre les deux. Commencez par mettre en évidence et continuez à mettre en évidence les éléments sur lesquels vous êtes d'accord. Continuez à souligner - si possible - que les deux tendent vers le même but et que la seule différence est la méthode et non le but.

Demandez à l'autre personne de dire "oui, oui" dès le début. Évitez si possible de dire "Non".

La prochaine fois que nous voulons parler à quelqu'un qui a tort, souvenez-vous de l'ancien Socrate et posez une question polie, une question qui donne la réponse: "Oui, oui".

RÈGLE 5
Demandez à l'autre personne de dire "oui, oui" immédiatement.

6.-LA VALVE DE SÉCURITÉ POUR ADRESSER LES PLAINTES

"Si tu veux avoir des ennemis, surpasse tes amis; Si vous voulez avoir des amis, laissez vos amis vous battre. ".- La Rochefoucauld.

Presque tous, quand nous essayons d'attirer les autres à notre façon de penser, parlent trop. Les vendeurs, en particulier, sont dépendants de cette erreur coûteuse.

Laissez la personne parler. Elle en sait plus que nous sur ses affaires et ses problèmes. Posons-lui des questions. Laissez-le nous expliquer quelques choses.

La vérité est que même nos amis préfèrent nous parler de leurs actes plutôt que de nous entendre parler du nôtre.

RÈGLE 6
Laissez la personne parler le plus.

7.-COMMENT OBTENIR LA COOPERATION

"L'homme doit être enseigné comme s'il n'était pas enseigné et proposer l'inconnu comme oublié." - Alexander Pope.

"La raison pour laquelle les fleuves et les mers reçoivent l'hommage de cent torrents de la montagne est qu'ils restent en dessous d'eux. Ils peuvent ainsi régner sur tous les torrents des montagnes.

De même, le sage qui veut être au-dessus des hommes est placé au-dessous d'eux; celui qui veut être devant eux se tient derrière. De cette façon, bien que leur place soit au-dessus des hommes, ils ne sentent pas leur poids; même si leur place est devant eux, ils ne le considèrent pas comme une insulte. "- Lao Tse.

Personne n'aime sentir que vous voulez le forcer à acheter ou à faire quelque chose.Nous préférons tous croire que nous achetons ce que nous voulons et appliquons nos idées. Nous aimons être consultés sur nos désirs, nos besoins, nos idées.

RÈGLE 7
Laissez l'autre personne sentir que l'idée est la sienne.

8.-Une formule qui vous rendra merveilleux

"Vous coopérez efficacement dans la conversation lorsque vous montrez que vous considérez les idées et les sentiments de l'autre personne aussi importants que les vôtres." - Gerald S. Nirenberg.

Rappelez-vous que l'autre personne peut avoir complètement tort. Mais elle ne le croit pas. Ne le censurez pas. Tout imbécile peut le faire. Essayez de le comprendre. Seules des personnes astucieuses, tolérantes et exceptionnelles essaient de procéder de la sorte.

Il y a une raison pour laquelle l'autre personne pense et procède comme il le fait. Découvrez cette raison cachée et vous aurez la clé de vos actions, peut-être de votre personnalité. Essayez honnêtement de vous mettre à la place de l'autre personne.

Si tu te disais: "Que penses-tu; Comment réagirais-je si j'étais à sa place? ", Aura-t-il épargné beaucoup de temps et d'irritation, car" en s'intéressant aux causes, il est peu probable que les effets nous dégoutent ".

Demain, avant de demander à quelqu'un d'éteindre un feu ou d'acheter votre produit ou de contribuer à votre œuvre de bienfaisance préférée, pourquoi ne fermez-vous pas les yeux et n'essayez-vous pas de tout voir du point de vue de l'autre? Demandez-vous: pourquoi cette personne va-t-elle vouloir le faire? Il est vrai que cela prendra du temps; Mais cela vous aidera à atteindre vos amis et à obtenir de meilleurs résultats, avec moins de friction et moins de travail.

RÈGLE 9
Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne.

9.-CE QUE TOUS VEUT

N'aimeriez-vous pas une phrase magique pour arrêter les discussions, éliminer les mauvais sentiments, créer de la bonne volonté et l'écouter attentivement? Oui Eh bien, le voici.

Commencez par dire: «Je ne peux pas vous reprocher de ressentir ce que vous ressentez. Si j'étais à sa place, il n'y a aucun doute que je ressentirais la même chose. " Une phrase comme celle-là adoucira la personne la plus querelleuse du monde. Et vous

RÈGLE 9
Faites preuve de sympathie pour les idées et les souhaits de l'autre personne.

10.-UN APPEL QUI AIME TOUT LE MONDE

Habituellement, les gens ont deux raisons de faire une chose: une raison qui semble bonne et digne, et l'autre, la vraie raison. Tout le monde pense à leur vraie raison. Il n'y a pas besoin d'insister là-dessus. Mais tout le monde, comme en fin de compte nous sommes des idéalistes, nous voulons réfléchir aux raisons qui semblent bonnes. Donc, pour modifier les gens, faisons appel à leurs motifs les plus nobles.

Les gens sont honnêtes et veulent répondre à leurs obligations. Les exceptions à cette règle sont relativement peu nombreuses et je suis convaincu que l'individu enclin à marchander réagira favorablement dans presque tous les cas s'il est amené à se sentir considéré comme une personne honnête, juste et honnête.

RÈGLE 10
Appel aux motifs les plus nobles.

11.-ASI EST FAIT AU CINÉMA ET SUR LA TÉLÉVISION POURQUOI NE LE FAITES-VOUS PAS?

C'est le moment de la dramatisation. Il ne suffit pas de dire une vérité. Vous devez le rendre vivant, intéressant, dramatique. Le cinéma le fait; la télévision le fait. Et vous devrez aussi le faire si vous voulez attirer l'attention.

Les idées peuvent être dramatisées dans les affaires ou dans tout autre domaine de la vie.

RÈGLE 11

Dramatisez vos idées.

12.-QUELQUE CHOSE VOUS DONNE UN RÉSULTAT, ESSAYEZ CE

Le désir d'exceller! Le défi! Jette le gant! Un moyen infaillible de faire appel à des hommes de caractère.

C'est ce que tout le monde qui triomphe aime: le jeu. L'occasion de vous exprimer. L'occasion de démontrer ce qui vaut la peine, de se démarquer, de gagner. C'est ce qui attire les courses de piétons. Le désir d'exceller. Le désir de se sentir important.

RÈGLE 12
Lancer avec tact un défi amical.

Quatrième partie

Être un leader: comment changer les autres sans les offenser ou susciter le ressentiment

1.-SI VOUS DEVEZ TROUVER DES DÉFAUTS, C'EST LA MANIÈRE DE COMMENCER

Commencer par les louanges, c'est faire comme le dentiste qui commence son travail avec la novocaïne. Le patient reçoit tout le travail nécessaire, mais le médicament a déjà désensibilisé la douleur.

Règle 1
Commencez par un éloge sincère et une appréciation.

2.-COMMENT CRITIQUER ET NE PAS ÊTRE ODIÉ PAR CELA?

Attirer l’attention indirectement sur les erreurs fait des merveilles chez les personnes sensibles qui peuvent être contrariées par une critique directe.

Règle 2

Attirer l'attention sur les erreurs des autres indirectement.

3.-dire d'abord de vos propres erreurs

Il n'est pas si difficile d'entendre une relation avec ses propres défauts si celui qui le fait commence à admettre humblement que lui aussi est loin d'être parfait.

RÈGLE 3
Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer celles des autres.

4.-PERSONNE NE DEVRAIT RECEVOIR DES COMMANDES

Le ressentiment causé par un ordre violent peut durer longtemps, même lorsque l’ordre a été donné de corriger une situation manifestement mauvaise.

Poser des questions non seulement rend les commandes plus acceptables, mais stimule souvent la créativité de la personne à qui elle est adressée.Les gens sont plus susceptibles d'accepter une commande s'ils ont pris part à la décision dont émanait la commande.

RÈGLE 4
Posez des questions au lieu de donner des ordres.

5.-AUTORISER L'AUTRE PERSONNE À SAUVER SA PRESTIGE

"Je n'ai pas le droit de dire ou de faire quoi que ce soit qui diminue un homme avant lui. Ce qui compte n'est pas ce que je pense de lui, mais ce qu'il pense de lui-même. Faire du mal à un homme dans sa dignité est un crime "- Saint Exupéry.

Sauvez le prestige! Quelle est l’importance, à quel point c’est vital! Et combien d'entre nous s'arrêtent pour y penser! Nous piétinons les sentiments des autres, suivons notre chemin, découvrons des défauts, faisons des menaces, critiquent un enfant ou un employé devant les autres, sans jamais penser que nous blessons la fierté des autres.

Et quelques minutes de réflexion, un ou deux mots de considération, une compréhension authentique de l'attitude de l'autre personne contribueront puissamment à alléger la plaie.

RÈGLE 5
Permettre à l'autre personne de sauver son propre prestige.

6.-COMMENT STIMULER LES GENS VERS LE TRIOMPHE

"La louange est comme la lumière du soleil pour l'esprit humain; nous ne pouvons pas prospérer et grandir sans elle. Et même alors, même si presque tous nous sommes toujours prêts à appliquer aux gens du vent froid de la critique, nous ressentons toujours une certaine réticence quand il s’agit de donner à notre voisin la lumière chaude des éloges. »- Jess Lair.

"Les capacités se fanent sous la critique; ils fleurissent sous le stimulus. "- Dale Carnegie.

Tout le monde aime être félicité, mais quand la louange est spécifique, elle est répétée comme étant sincère, pas quelque chose que l'autre personne pourrait dire pour nous faire sentir bien. Rappelons-nous: nous aspirons tous à l'appréciation et à la reconnaissance, et nous pourrions presque tout faire pour y parvenir. Mais personne ne veut de mensonge ou de flatterie.

RÈGLE 6

Soyez chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos éloges.

7.-Rompez la renommée et choisissez de dormir

"Prenez une vertu si vous ne l'avez pas" .- Shakespeare.

Si vous voulez qu'une personne s'améliore dans un certain sens, procédez comme si cette caractéristique particulière était l'une de vos caractéristiques exceptionnelles.

RÈGLE 7
Attribuer à l'autre une bonne réputation pour être intéressé à le maintenir.

8. FAIRE DES ERREURS FACILES À CORRIGER

Disons à un enfant, à un mari ou à un employé, qu’il est fou dans certaines choses, qu’il n’a pas la dot pour les faire, qu’il les fait mal et que nous aurons détruit toutes les incitations à essayer de nous améliorer.

Mais si nous utilisons la technique inverse; si nous sommes libéraux dans la manière dont nous encourageons; si nous rendons les choses faciles à faire; Si nous donnons à l’autre la possibilité de comprendre que nous avons confiance en sa capacité à le faire, nous le verrons jusqu’à l’aube du matin afin de le surmonter.

RÈGLE 8
Encouragez l'autre personne. Faire des erreurs semble facile à corriger.

9.- S'ASSURER QUE L'AUTRE PERSONNE EST SATISFAIT DE FAIRE CE QUE VOUS VOULEZ

Par exemple, au lieu de donner un ordre sec comme celui-ci: "Juan, demain, les clients viendront et je veux que le dépôt soit propre, ainsi soit-il, empilez soigneusement la marchandise et nettoyez le comptoir" John comprendra s'il fait son travail: "Juan, nous aurons un travail à faire, et si c'est fait maintenant, nous n'aurons plus à nous en préoccuper plus tard. Demain j'amènerai des clients pour leur montrer les installations.

Je voudrais vous montrer le dépôt, mais ce n'est pas présentable. Si vous pouvez le balayer, empiler soigneusement la marchandise et nettoyer le comptoir, cela nous rendra plus efficaces et vous aurez fait votre part pour donner à notre entreprise une bonne image. "

RÈGLE 9
Assurez-vous que l'autre personne est satisfaite de faire ce que vous proposez.

Qu'as-tu pensé du livre? Qu'est-ce que ça vous a apporté? Merci pour vos commentaires!