La fenêtre de Johari Qu'est-ce que c'est et comment pouvons-nous l'appliquer?

Le Fenêtre Johari est un outil utilisé en psychologie cognitive et qui sert à illustrer les processus qui se déroulent dans les relations humaines.

Ses auteurs sont Joseph Luft et Harry Ingham dans les années 50. Les noms des auteurs ont servi à nommer cet outil.

L'objectif principal de la fenêtre Johari est d'offrir et de recevoir des commentaires (commentaires). Grâce à cette technique, en particulier lors des séances de groupe, les personnes effectuent des exercices d'introspection et, à la suite de ce processus, elles façonnent les différents domaines qui la composent. En outre, un environnement dans lequel les pairs partageront ce qu’ils pensent de la personne et qui serviront à enrichir cet outil sera encouragé.

La fenêtre de Johari est largement utilisée en psychologie d'entreprise pour renforcer les relations de groupe. Il est applicable à tous les types de groupes, tels que les groupes éducatifs. En outre, il peut être utilisé en psychothérapie au niveau individuel.

Il est composé de quatre zones: zone libre, zone aveugle, zone cachée et zone inconnue. Nous les verrons plus en détail ci-dessous.

En fonction de qui de l'opinion ou de la rétroaction, chaque idée sera notée dans chacune des cases. Un autre facteur qui sera pris en compte est qu’une certaine caractéristique ou circonstance est connue ou non par soi-même.

Différentes zones qui composent la fenêtre Johari

Zone libre

Il est situé dans le coin supérieur gauche. C'est la partie de nous-mêmes que les autres connaissent et que nous pouvons identifier. Cette zone représente le libre échange entre les personnes qui m'entourent et que je connais et que je connais. Il est totalement public et identifie les pensées, les sentiments et les émotions que l'on partage publiquement avec les autres.

La taille de cette zone varie en fonction de la confiance qui existe entre les personnes du groupe. Autrement dit, si les gens se connaissent et ont confiance en eux; la zone libre augmente sa taille. Plus la cohésion entre les membres du groupe est grande, plus cette zone sera grande.

Un exemple pourrait être une personne extravertie et à l'aise dans ses relations avec ses pairs. Il se considère comme une personne ouverte et cette caractéristique est reconnue par les autres.

Selon les auteurs, les personnes ayant un espace ouvert plus grand sont des personnes qui vivent de manière plus harmonieuse et saine. La raison de leur plus grand bien-être est qu’ils se montrent tels qu’ils sont avant les autres, sans craindre pour leur relation avec les autres et leur développement.

Zone aveugle

Cette zone est dans le coin supérieur droit. La principale caractéristique est que d'autres se connaissent et, personnellement, nous ne sommes pas en mesure de nous identifier.

Principalement, ce sont nos comportements et nos attitudes envers un groupe donné que nous ne connaissons pas vraiment et que d’autres personnes sont capables d’identifier.

C’est un domaine qui est extrêmement enrichissant lorsqu’il est découvert, car il nous est presque impossible d’identifier comment nous agissons toujours et comment nous sommes cent pour cent. Par conséquent, il est important d'être soutenu par un groupe qui lance des messages avec le désir de s'améliorer et d'affirmer. De cette façon, nous avons beaucoup à découvrir.

Il est important de souligner qu'ils ne doivent pas nécessairement être des choses à améliorer ou des défauts, ils peuvent être des qualités ou des compétences que nous ne connaissons pas et jusqu'à ce que quelqu'un ne nous le dise pas, nous ne les réparons pas. C'est une excellente occasion d'améliorer et de renforcer nos compétences.

Nous ne devons pas nous fermer pour nous connaître, nous devons apprendre quelle impression nous faisons sur le reste. Pour cela, nous devons demander aux autres et nous devons être disposés à écouter ce qu'ils nous disent.

Zone cachée

Situé dans le coin inférieur gauche. Il est également connu comme un espace privé. Il contemple les choses connues par soi-même et inconnues des autres. C'est à dire ce que nous gardons pour nous et / ou la vie privée.

Il est probable que les sentiments, les pensées et les préoccupations rencontrés dans ce domaine ne veulent pas être partagés, peut-être par crainte de se sentir rejetés, attaqués ou comment ils pourraient y réagir.

Ce qui est vraiment vrai, c'est que si nous n'osons jamais partager ce qui se trouve dans la zone cachée, nous ne pourrons jamais savoir ce qui se passe, quelle sera la réaction des autres. Parfois, nous devons prendre certains risques et agir.

D'autres raisons ou raisons pour lesquelles il y a du contenu dans ce domaine sont dues au fait qu'il n'y a aucun élément de soutien dans le groupe qui puisse aider dans ces circonstances. En outre, une autre raison, selon les auteurs, est que, en gardant ce secret, nous pouvons manipuler ou contrôler le reste.

Zone inconnue

Quatrième et dernier domaine à explorer. Il se trouve dans le coin inférieur droit et fait allusion à ce que nous ne nous connaissons pas nous-mêmes ou à aucun des autres. Dans cette zone, vous trouverez des capacités cachées et celle que nous explorerons afin de connaître de nouvelles choses.

En réalité, nos motivations inconscientes se situent ici, qui sont étroitement liées à notre dynamique interpersonnelle, à celles liées à la petite enfance, ainsi qu’aux potentialités et aux ressources latentes et à découvrir.

Dans ce domaine résident la capacité et la motivation à apprendre et à grandir.

Comment fonctionne la fenêtre Johari?

Ce que cet outil cherche à expliquer, c'est la manière dont les différences entre les différents domaines de la personnalité du sujet se recoupent et coexistent. L’idéal, comme nous l’avons vu précédemment, est que la zone libre sera élargie au fur et à mesure que la relation progresse et qu’il existe un processus de rétroaction riche entre la personne et son environnement ou le groupe.

Au fur et à mesure que la surface libre augmente, la zone inconnue sera réduite. Afin de rendre cette activité aussi rentable que possible, nous devons insister sur le feedback.

Quelles sont les relations dans la fenêtre de Johari?

Le modèle de fenêtre de Johari parle également des relations interpersonnelles et décrit 16 types différents avec leurs propres caractéristiques. Ensuite, nous en verrons quatre qui sont les plus fréquents.

1- Les relations libres

Se produit quand chez les deux personnes il y a une prédominance de la zone libre par rapport aux autres. Dans ces cas, l'un des éléments clés est la communication, claire et précise. Aucun d'eux ne cache d'informations.

L'empathie et l'acceptation parmi les membres prédominent également. L'autre personne devient un partenaire, une personne qui comprend les besoins de l'autre et se sent aussi comprise.

En tant qu’aspect négatif, il peut y avoir des sentiments de colère et de colère en raison du fait qu’il n’ya pas de secrets, certains d’entre eux peuvent se sentir vulnérables. Il est essentiel d'aborder cet aspect pour promouvoir une relation saine entre ses membres.

2- Relations aveugles

Les personnes qui ont ces relations se caractérisent par être des explorateurs interpersonnels. On pourrait dire que par la relation qu'ils explorent eux-mêmes. Ils partent renforcés de la relation, également au niveau personnel puisque celui-ci favorise une plus grande connaissance de soi.

Ce sont des personnes caractérisées par être très sociable et extravertie. En outre, ils ont tendance à se retourner et à fournir à leur partenaire ce dont ils ont besoin.

D'un autre côté, des préjugés et des discussions peuvent survenir entre eux à la suite d'eux. Il y a deux raisons principales, l'une d'entre elles est qu'elles n'interprètent pas correctement ce qu'elles disent être et une autre qu'elles renversent trop la relation et finissent par se laisser de côté.

3- Relations entre zones cachées

Comme la zone cachée est plus grande, les gens se connaissent à peine. Dans ce type de relation, la méfiance et l’insécurité prédominent, ainsi que la peur. En ce qui concerne la peur, il est fait référence au conflit et, par conséquent, ils se taisent et gardent beaucoup de choses. Dans ces circonstances, le vrai problème est lorsque le conflit éclate.

Ils pourraient être caractérisés comme ceux dans lesquels l’intimité et l’espace personnel ont beaucoup de respect et d’importance.

4- Relations de zone cachée

Ils ont lieu entre des personnes en train de se découvrir, d’eux-mêmes et de ceux qui les entourent. Pour cette raison, ce sont des relations très stimulantes. Ses principales caractéristiques sont les hauts et les bas et les surprises qui se produisent tout au long de ce processus. De plus, l'intensité joue un rôle clé.

Nous devons être attentifs aux attentes, car celles-ci ne seront pas toujours satisfaites. En outre, ces relations se caractérisent par une forte tendance à dépendre d’elles.

Comment pouvons-nous utiliser la fenêtre de Johari?

Comme je l'ai mentionné au début, cet outil peut être utilisé dans différents contextes dans lesquels il souhaite promouvoir et stimuler les relations interpersonnelles et la connaissance de soi. De l'école et des groupes éducatifs aux contextes commerciaux.

Tout d'abord, vous pouvez donner des informations théoriques sur l'outil, puis demander à la personne de se décrire. En outre, les pairs doivent écrire ce qu’ils pensent. Petit à petit, les différentes peintures sont complétées.

Car lorsque les informations sur d'autres personnes sont proposées (les commentaires) doivent être faits d'une certaine manière.

Comment la rétroaction devrait-elle être donnée?

Il existe une série de principes qui régissent l’efficacité du retour d’information et qui contribueront à une meilleure compréhension entre collègues, favorisant une plus grande richesse des résultats obtenus dans la fenêtre de Johari. Ils sont les suivants:

Que le feedback est applicable

C'est-à-dire qu'il vise un comportement pouvant être modifié. Pour ce faire, le point où la défaillance se produit doit être reconnu et, en outre, ajouter une stratégie pour corriger la déviation.

Par exemple: « Je n'aime pas comment vous parlez » est pas applicable et commentaires ne bénéficie pas également la communication en ne lui offrant aucune utilité ou applicable pour la stratégie de partenariat.

Par conséquent, nous pourrions le faire de la façon suivante: « Vous parlez (ou ont l'habitude de parler) trop fort et désagréable », de sorte que le message ne contient des données spécifiques qui peuvent être examinées par le récepteur et, par conséquent, sera en mesure d'appliquer les commentaires.

L'avis doit être proposé de manière neutre

Cela signifie que les commentaires doivent être plus descriptifs qu'évaluatifs. Ce critère est contraire à certaines caractéristiques très courantes qui, en règle générale, aggravent le problème de la relation et le retour d'informations.

Ce sont: le ton de la censure, de la désapprobation ou de l’évaluation négative qui peut donner lieu à des réactions à certaines occasions.

Par exemple: "Vous avez l'habitude de parler avec agressivité" est un retour d'information personnalisé. Cependant, "cette partie du travail peut être délicate, nous devons rechercher un langage plus direct" est une rétroaction neutre et, par conséquent, n'est pas personnalisée.

Lorsque nous évitons le langage d'évaluation, nous réduisons le besoin de réagir de manière défensive.

L'autre caractéristique contraire à la neutralité est ce qui fait allusion à l'interprétation. Il fait référence aux circonstances dans lesquelles la personne anticipe certaines intentions ou causes dans le comportement des autres. Par exemple: "Vous êtes en retard, vous allez dormir jusqu'à la dernière minute." Pour le faire de manière neutre, nous pourrions utiliser une formule comme celle-ci: «Je constate que vous avez tendance à être en retard, avez-vous un problème à la maison?

Avec cette caractéristique, nous entendons que pour que le feedback produise des résultats positifs chez l’autre personne, il faut éviter les opinions, les interprétations, les jugements de valeur, etc.

Les commentaires doivent être opportuns

C'est-à-dire que nous devons choisir le bon moment. De plus, nous devons évaluer si cela doit être fait en public ou en privé. En règle générale, la rétroaction est beaucoup plus efficace lorsqu'elle est offerte immédiatement après le fait ou lorsque le comportement est problématique ou gênant pour les autres.

Dans le cas de la réalisation de la fenêtre de Johari, il ne s’agit pas d’un moment choisi par les interlocuteurs ni nécessairement d’une circonstance problématique. Ce qui peut arriver, c'est que la personne veuille parler en privé avec le partenaire pour expliquer l'opinion qui lui a été exprimée.

À demander

La rétroaction, plutôt que la taxe, doit être demandée. Ce sera beaucoup plus utile et efficace si la personne elle-même a posé une question ou demande les informations à son / ses interlocuteur (s). Cela peut être directement ou indirectement aussi.

Comme dans la section précédente, les gens n’ont généralement pas l’initiative de réaliser la technique, mais ils peuvent demander un degré plus élevé de concrétisation et d’implication de leurs pairs.

Le feedback doit être objectif

Cette qualité fait référence à diverses caractéristiques. Pour être bénéfique, le retour d’informations doit nécessairement répondre à une série de conditions: la clarté du message, la focalisation sur le problème et l’utilisation d’exemples.

Il est important d'éviter les détours ou de donner des évasifs. Un exemple concret serait ceci: "Vous me faites mal à l'aise." De cette manière, la personne ne sait pas quel comportement devrait changer ou quel problème l’autre personne a.

Par conséquent, une manière plus appropriée de le dire serait la suivante: "Quand je suis avec vous, je ne me sens pas à l'aise parce que je perçois que vous ne m'écoutez pas en faisant attention à moi". Ainsi, nous nous assurons que la personne peut comprendre le changement que nous demandons dans son comportement.

Le feedback doit être direct

Il doit être offert personnellement et non par d'autres personnes. En outre, il doit être offert en personne mieux que par d’autres moyens.

En utilisant la fenêtre Johari, le facilitateur doit choisir si les opinions données par les partenaires doivent être rendues anonymement ou publiquement. C'est une circonstance qui doit être évaluée en fonction des performances du groupe.

Une possibilité est que les gens l'écrivent de manière anonyme et ensuite, un temps de discussion de groupe est offert pour évaluer les résultats et chaque participant a la possibilité de s'exprimer.

Le message doit être spécifique

Ce critère est l’opposé du feedback généralisé, lorsque le message est diffus et peut être mal interprété. Par exemple, "vous êtes une personne inadaptée" est un message qui ne clarifie rien. Dans ce cas, nous pouvons utiliser les éléments suivants:

"Je pense que vous n’apportez pas tout ce que vous avez au groupe et je voudrais que vous participiez davantage aux réunions et aux loisirs". De cette manière, le destinataire peut revoir ses performances et prendre des mesures pour l’améliorer.

Le retour doit être vérifié afin de garantir une bonne communication

L'une des stratégies consiste à ce que la personne, après avoir reçu l'avis du reste du groupe, fasse des commentaires avec le groupe afin que, lors de son expression, le facilitateur vérifie qu'il n'y a pas de malentendu.

Références

1. Fritzsen, Silvino José. Fenêtre Johari: exercices de dynamique de groupe, de relations humaines et de sensibilisation. (1987). Sel Tarrae.
2. Psychologie sociale et relations sociales. Les quatre styles de relations, selon la fenêtre de Johari. Psychologie et esprit. Site Web: psicologiaymente.net.
3. Apprenez à mieux vous connaître avec la fenêtre de Johari. Le blog de la commande intermédiaire. Site Web: elblogdelmandointermedio.com.
4. Campman La fenêtre de Johari. Site Web: lectorias.com.