Fonctions de direction, fonctions, rôle dans la gestion de la qualité

Le haute direction est celui constitué par les employés occupant les postes les plus élevés dans une organisation, tels que le président, le vice-président, le directeur général et les directeurs ou administrateurs des différents départements.

Dans la plupart des cas, la haute direction est responsable de la définition des objectifs de l'entreprise. Pour les atteindre, les responsables doivent motiver les employés, améliorer la communication et favoriser une culture d'entreprise axée sur la créativité et l'innovation.

Cette équipe de direction est celle qui prend le contrôle au sein de l’entreprise au sujet des décisions qui pourraient toucher tout le monde, du président aux employés. Ces décisions, ainsi que la manière dont les membres de la haute direction traitent le personnel, influencent le succès de l'entreprise.

Sa fonction principale est de créer une rente économique, qui dépasse actuellement les bénéfices obtenus par le processus de commercialisation. La qualité de la gestion et la valeur de l'activité devant la communauté sont des éléments ajoutés pour déterminer les revenus générés par l'organisation.

Index

• 1 caractéristiques
  • 1.1 Connaissance de l'entreprise
  • 1.2 Leadership
  • 1.3 Communication efficace
  • 1.4 Vision
  • 1.5 Travail d'équipe
• 2 fonctions
  • 2.1 Établir des politiques et des stratégies
• 3 Rôle dans la gestion de la qualité
  • 3.1 Leadership
  • 3.2 Amélioration continue
• 4 références

Caractéristiques

Connaissance de l'entreprise

Comprend parfaitement le fonctionnement de l'organisation et son lien avec l'industrie en général. Ils planifient les initiatives et surveillent les résultats.

Il y a un objectif important dans leurs actions, chaque administrateur étant responsable d'une fonction spécifique au sein du groupe de gestion.

Leadership

Il est chargé de veiller à ce que le travail soit effectué dans les délais impartis et de susciter des changements dans l’ensemble de l’organisation. Cela signifie que vous devez établir une relation solide et de confiance avec vos équipes.

Établissez un engagement et une responsabilité avec les décisions prises. En cas de problème, il l’analyse, identifie des alternatives et prend une décision qui doit être soutenue par tous. Il a la capacité d'inspirer le succès à tous les niveaux de l'entreprise.

Une communication efficace

Il communique efficacement avec les personnes en général dans votre organisation et avec les personnes extérieures à l'entreprise, telles que les médias, les clients et les fournisseurs.

Ils sont réceptifs aux messages et aux situations difficiles, conservant toujours leur objectivité. Des discussions contradictoires ne sont pas considérées comme un problème, mais comme une activité positive.

Il est essentiel que les membres puissent articuler clairement leurs pensées, conserver leur calme sous la pression et tirer parti de l’intelligence émotionnelle pour se connecter avec ceux qui les entourent.

Vision

Il offre une vue d'ensemble du secteur et peut traduire ce qui se passe dans le secteur en objectifs réalisables pour votre organisation.

Travail en équipe

Ils doivent travailler en équipe, unir leurs forces et renforcer les faiblesses de chaque membre, créant une synergie entre le groupe et favorisant la réalisation de l'objectif. Ils prennent des mesures lorsque les situations rencontrées ne répondent pas aux attentes attendues.

Fonctions

La haute direction se réunit périodiquement pour discuter de questions concernant l'ensemble de l'entreprise et remplir ses obligations:

Établir des politiques et des stratégies

- Développer des politiques, des objectifs et des objectifs commerciaux axés sur la mise en œuvre d’une bonne gestion d’entreprise. Articuler la vision de l'entreprise avec le reste des travailleurs et avec les différentes personnes ou entités externes avec lesquelles elle est liée.

- Mettre en pratique les stratégies nécessaires pour déterminer la meilleure façon d'utiliser les ressources de l'entreprise. Par exemple, son capital humain, son infrastructure économique, matérielle et technologique.

- Garantir la mise en œuvre de la stratégie et l'orientation des ressources vers le succès. Vérifiez si vos actions correspondent aux objectifs généraux de l'organisation. Vérifiez que les directives et les stratégies sont communiquées et appliquées au sein de l'organisation.

Établir des principes opérationnels

- Établir des principes de fonctionnement comprenant un ensemble de valeurs partagées, les processus de prise de décisions, les formes de communication au sein de l'équipe et avec le reste des employés, le suivi des activités, entre autres.

- Gérer les opérations commerciales de l'entreprise dans son ensemble. Cela nécessite la planification de plusieurs processus à développer, les principes et les pratiques de l'entreprise, ainsi que le suivi des questions financières et des plans d'entreprise.

- Fournir des ressources financières, matérielles et humaines pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

- Déléguer le commandement à ceux qui jugent apte à l'exercer.

- Être le moteur principal pour promouvoir l'approche basée sur les processus. C'est la meilleure façon de s'organiser pour obtenir les résultats attendus.

Rôle dans la gestion de la qualité

La direction joue un rôle très important dans la mise en place d’un système de qualité, car elle établira les objectifs et les politiques pour soutenir directement ou indirectement les objectifs de la planification stratégique.

Ces politiques doivent être compatibles avec la vision et la mission de l'entreprise. Ils fournissent une base solide au moment de la planification des objectifs de qualité.

Un autre aspect important est que les ressources nécessaires à cette gestion doivent être immédiatement disponibles. Planifiez votre livraison et votre remplacement en fonction des besoins et des exigences de chacun.

Leadership

Le leadership est fondamental pour la gestion de la qualité. Garantit la réalisation des objectifs, orientés à la satisfaction des clients sur le produit ou service reçu.

La direction doit s’assurer que c’est le guide principal dans ce processus. Cependant, ils ne doivent pas remplacer le service qualité.

Les managers doivent jouer un rôle actif et encourager l'utilisation du système qualité. L'intention doit être d'établir une culture de qualité au sein du groupe. Cela permettra aux travailleurs de reconnaître l’importance de l’optimisation des processus. Aussi l'importance de l'amélioration de la qualité et de la satisfaction des clients.

Amélioration continue

Étant donné que le contexte économique varie fréquemment, avec des variations qui peuvent être très faibles ou très importantes, le système de contrôle de la qualité offre le soutien nécessaire pour promouvoir l'amélioration continue du processus. La direction est chargée de diriger et de guider activement ce processus.

Ces possibilités de rectification peuvent inclure le changement d'une stratégie pour une autre plus efficace, ou l'implantation d'une nouvelle stratégie, qui introduit l'élément d'innovation dans le système qualité.

Par conséquent, la direction doit comprendre le contexte de l'organisation, en ayant une vision claire de l'orientation stratégique, de la culture et des objectifs de l'entreprise.

Vous devez également tenir compte des problèmes internes ou externes, des risques et des opportunités susceptibles d’avoir un impact sur la portée des objectifs.

Références

1. Wikipedia (2018). Haute direction Tiré de: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Comprendre le rôle et la portée du cadre supérieur Le solde Carrières. Tiré de: le balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Direction supérieure Tiré de: Investopedia.com.
4. Groupe Altia (2018). Rôle de l'équipe de direction. Tiré de: altiagroup.com.
5. Tout sur les gens (2018). Cinq caractéristiques qui définissent un haut leadership de leadership à part. Tiré de: allaboutpeople.net.